القائمة المرجعية لخطة التسويق الرقمي عالية الأداء

في كثير من الأحيان في شركات B2B، خاصة في حالة عدم وجود فريق تسويق، يحدث أنهم يقررون إطلاق حملات بدون استراتيجية أساسية قوية. ومع ذلك، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني، ونشر الإعلانات المدفوعة، وإنشاء الصفحات المقصودة، والبدء في جذب العملاء المحتملين دون اتباع نهج استراتيجي، ينطوي على مخاطر الفشل.

نريد في هذه المقالة أن نقترح بعض الإرشادات لخطة تسويق رقمية فعالة.

تابع القراءة!

التسويق الرقمي B2B: دليل الحملات الناجحة

يتعرض العملاء المحتملون اليوم لوابل من المعلومات والعروض والاقتراحات، مما يجعل من الصعب جدًا على الشركات ترسيخ نفسها كنقطة مرجعية وجذب الانتباه.

الهدف من استراتيجية التسويق الرقمي B2B هو على وجه التحديد التميز بين المنافسين، وتوجيه الرسائل الصحيحة إلى العملاء المحتملين وإقامة علاقة ثقة طويلة الأمد معهم .

ومع ذلك، للقيام بذلك، تحتاج إلى استراتيجية قوية وعملية لتحقيق أهداف العمل .

قم بتنزيل الكتاب الاليكتروني

 

فيما يلي العناصر الأساسية لإطلاق حملة B2B فعالة.

1. حدد جمهورك المستهدف

خاصة في بيئة B2B، حيث عادة ما يكون صناع القرار داخل الشركات مجموعة صغيرة، فمن الضروري أن تكون الرسائل والقصص والعروض والمحتوى موجهة إلى الأفراد ، وليس إلى عدد كبير من الأشخاص.

كلما كان النهج أكثر تخصيصًا، كانت النتائج أفضل، مما يعني معرفة جمهورك المستهدف جيدًا.

وعلى وجه التحديد، من المهم معرفة دورهم في الشركة، والقطاع ارقام ايرانية الذي ينتمون إليه والتحديات والاحتياجات الرئيسية التي ينبغي التعامل معها.

بهذه الطريقة، يمكنك جذب انتباههم والتميز بين جميع الرسائل الأخرى التي يتلقونها كل يوم.

كلما كنت أفضل في هذا، كان أداء حملاتك أفضل .

2. معرفة التحديات التي تواجه الآفاق

هذا الجانب مهم جدا. بالإضافة إلى تصميم المحتوى ليناسب دور عملائك المحتملين وصناعتك، يتعين عليك التحدث بلغتهم وإظهار أنك تفهم تحدياتهم واحتياجاتهم.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي سرد ​​أكبر عدد ممكن من التحديات والاحتياجات المحددة لكل شخصية مشتري، ثم إنشاء رسائل ونسخها لكل منها .

التسويق الرقمي

سيوفر هذا الأصول اللازمة لاختبار رسائل الحملة بشكل فعال ويساعدك على الاستمرار في تحسينها بمرور الوقت، بحيث تكون ذات صلة دائمًا.

في النهاية، سيسمح لك بإنشاء اتصال وإشراك العملاء المحتملين لتحقيق النتائج المرجوة .

3. التركيز على العملاء، وليس الشركة

لضمان نجاح حملات التسويق الرقمي لشركتك، لا تريد التحدث عن مدى تفوق شركتك على منافسيها أو مدى روعة منتجاتها أو خدماتها.

يجب أن يكون التركيز على العملاء المحتملين ومشاكلهم وتحدياتهم واهتماماتهم، وقبل كل شيء، الحلول لحلها.

يجب أن تكون نصوص ورسائل الحملة قصيرة ومباشرة . ليس هناك وقت للحديث عن فقرات وجمل لا نهاية لها.

لديك بضع ثوانٍ للتواصل مع العملاء وإشراكهم وإقناعهم باتخاذ إجراء، سواء كان ذلك طلبًا للنصيحة أو طلب عرض توضيحي أو تنزيل محتوى.

 Phone Number List

4. أنشئ رسالة مقنعة وعاطفية وجذابة

 

كما ذكرنا في البداية، أصبح المستخدمون اليوم منهكين من الكم الهائل من الإعلانات والعروض ويميل انتباههم إلى أن يكون بعيد المنال.

ولهذا السبب من المهم إنشاء رسائل تتميز حقًا عن الباقي وتجذب انتباه العملاء المحتملين، ثم تأخذهم إلى العمل.

إذا لم يحدث ذلك، فمن المحتمل أن يكون أداء الحملات سيئًا.

من المهم البدء باختبار محتوى أكثر عاطفية وإقناعًا وإلهامًا ، ثم مقارنة الأداء والمضي قدمًا بناءً على النتائج.

5. إنشاء اتصالات تتماشى مع رواية القصص الخاصة بالشركة
ما يتم نقله من خلال الحملات يجب أن يتماشى مع رواية الشركة.

يساعد سرد القصص المسوقين على جذب انتباه الجماهير المستهدفة من خلال قصة حقيقية تثير اهتمام المستخدمين .

الهدف هو إنشاء اتصال بين الشركة وعملائها المحتملين (والعملاء)، وهم الأشخاص الذين قد يحتاجون إلى التوجيه لحل مشكلة ما أو مشكلة عمل.

تحدثنا في هذا الفيديو عن السرد القصصي للشركات:

يجب أيضًا تطبيق سرد القصص في الحملات التسويقية ورسائل البريد الإلكتروني والمحتوى بين الشركات، ولكن من المهم القيام بذلك بالطريقة الصحيحة، وإيجاد قصة آسرة دون الرجوع إلى الذات .

تحدثنا عنها بالتفصيل في هذا المقال .

وعلى الرغم من أن الأمر يبدو معقدًا، إلا أن القدرة على دمج هذا الجانب في استراتيجية أوسع ذات أهداف محددة يمكن أن تحقق نتائج عظيمة.

 

6. امتلك الأصول المناسبة لإشراك العملاء المحتملين

عندما يتعلق الأمر بتحقيق النتائج ، فإن التفاصيل مهمة. معظم الأشخاص الذين يصلون إلى موقع شركة B2B ليسوا مستعدين للنقر على CTA وطلب التحدث إلى مندوب المبيعات. اليوم، يرغب العملاء المحتملون  أولاً في التعرف HT Lists على الشركة والحصول على معلومات مفصلة. للقيام بذلك، يحتاجون إلى محتوى قيم وتعليمي ومثير للاهتمام .

يجب أن يأخذ هذا المحتوى في الاعتبار مرحلة رحلة المشتري التي يتواجد فيها العميل المحتمل ويستجيب لاحتياجاته في تلك المرحلة الفردية.

التسويق B2B

وهنا بعض الأمثلة.

المرحلة الأولى: الوعي (أعلى مسار التحويل)
في هذه المرحلة، يبحث العميل المحتمل عن معلومات حول كيفية حل مشكلة معينة. ولذلك فهو يحتاج إلى محتوى تعليمي يساعده على تعريف الألم بشكل أفضل وإيجاد بعض الإجابات، وإن كانت أولية، على سبيل المثال:

مقالات المدونة
كتب إلكترونية
ورق ابيض
قائمة تدقيق
أدلة عملية
الرسوم البيانية
تقارير القطاع
com.slideshare
فيديو
المرحلة الثانية: الاعتبار (منتصف مسار التحويل)
بمجرد تحديد المشكلة، في هذه المرحلة الثانية، سيحتاج العميل المحتمل إلى معلومات أكثر تفصيلاً حول الحلول المتاحة.

سيتم بعد ذلك البحث عن:

عناصر محددة
الأوراق البيضاء أو الكتب الإلكترونية التي تقارن الحلول المختلفة
ندوة عبر الإنترنت
مقاطع فيديو توضح مميزات المنتج
المرحلة 3: القرار (أسفل مسار التحويل)
في نهاية هذا البحث، سيكون العميل المحتمل قد وضع قائمة ببعض الموردين المحتملين، بناءً على المحتويات التي تفاعل معها. وللوصول إلى القرار النهائي، سيحتاج إلى موارد تثبت خبرة الشركة وتقنعه بالمضي قدماً في عملية الشراء:

تاريخ الحالة وقصص النجاح وشهادات العملاء
قوائم الأسعار، المواصفات الفنية للمنتج
عرض توضيحي أو استشاري
تجارب مجانية للمنتج
7. تحديد الميزانية
من أجل بدء حملة، من المهم أن يكون لديك فهم واضح للميزانية المتاحة .

إذا كانت ميزانيتك محدودة، فقد يكون الأمر مجرد مسألة إنشاء رسائل بريد إلكتروني ومنشورات اجتماعية. إذا كانت ميزانيتك أكبر، فمن الممكن أن تشمل أيضًا حملات مدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي أو محركات البحث، على سبيل المثال.

بغض النظر، من الصعب التخطيط لحملة ما، وتحديد النتائج المتوقعة، ومراقبة الأداء، والتحسين (المزيد حول ذلك قريبًا)، وتقييم النتائج الإجمالية إذا لم يكن لديك ميزانية.

8. امتلك التكنولوجيا المناسبة
تعتبر التكنولوجيا ركيزة مهمة في تنفيذ أي حملة.

تعتبر منصة أتمتة التسويق ضرورية من أجل:

لديك كافة البيانات تحت السيطرة
مراقبة النتائج
فهم المصلحة الحقيقية للآفاق
القيام بإجراءات تلقائية كان من الممكن تنفيذها يدويًا، مما يؤدي إلى إضاعة الكثير من الوقت
بدون التكنولوجيا المناسبة، سيكون من الصعب جدًا فهم ما نجح وما لم ينجح وكيفية ضبط الإستراتيجية بالطريقة الصحيحة .

تحتاج أيضًا إلى أن تعمل أدوات المبيعات وبرنامج CRM بشكل صحيح. بهذه الطريقة، سيكون من الممكن تنفيذ إجراءات المبيعات الصحيحة لتحسين معدلات التحويل لجهات الاتصال الجديدة التي تم جمعها.

يجب أن تعمل كلتا التقنيتين على النحو الأمثل حتى تتمكن الحملات من تحقيق النتائج المرجوة.

9. خطة تحسين الحملة
من غير المرجح أن تكون الحملة ناجحة منذ البداية. ستحتاج على الأرجح إلى إجراء بعض التغييرات أو التحسينات على طول الطريق ، بناءً على بياناتك، لتحسين الأداء.

في هذه الحالة، من الضروري التخطيط لدورة التحسين، والتي تعتمد على مدة الحملة نفسها.

إذا كانت الفترة قصيرة (حوالي شهر)، يمكن إجراء التحسين على أساس أسبوعي.

ومع ذلك، إذا كانت الفترة أطول (3 أشهر، على سبيل المثال)، يمكنك التفكير في التحسين كل أسبوعين خلال الشهرين الثاني والثالث.

ومع ذلك، من المهم التخطيط للتحسينات لتحسين الأداء بمرور الوقت .

10. تحديد الأهداف
أخيرًا، من المهم أن يكون لديك أهداف واضحة (قصيرة وطويلة المدى) في كل مرحلة من مراحل الحملة، حتى تتمكن من مراقبة التقدم.

وبهذه الطريقة، حتى لو لم يتم الوصول إليها، سيكون من الممكن تقييم السبب وتعديل الإستراتيجية. أو، إذا تجاوز الواقع التوقعات، فيمكنك فهم السبب وتكرار الإستراتيجية في الحملة التالية.

ومع ذلك، غالبًا ما يتم تحديد أهداف تسويق B2B بشكل عام جدًا ودون معرفة، في الواقع، ما إذا كانت قابلة للتحقيق حقًا وكيفية تحقيقها.

يجب أن تكون الأهداف ذكية، كما توضح الصورة أدناه:

استراتيجية رقمية

“زيادة المبيعات” ليست هدفاً ذكياً لأنه ليس محدداً ولا قابلاً للقياس وليس هناك موعد نهائي لتحقيقه.

يعد “زيادة مبيعات خط الإنتاج X بنسبة 40% في الربع الثالث من عام 2023” هدفًا ذكيًا.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *