健康危机过后，购物中心的顾客将会是这样的

最近几周，由于全球健康危机，许多购物中心被迫关门。只有少数运营商能够继续运营，但要限制时间和容量以控制拥挤。

如果您是购物中心经理，您会注意到，除了购物中心部分关闭之外，许多顾客对购物也越来越谨慎。实施的主要措施包括新的安全规定，例如使用手套和口罩、保持1米的社交距离、以及限制购物中心的容量等。

尽管如此，可能仍然很难衡量这场健康危机对您管理的购物中心的真正长期影响，但我们可以开始看到 Covid-19 将在未来几个月对我们顾客心态产生的影响。

我们客户的态度正在改变

在很多情况下，逛购物中心对于我们的电报数据顾客来说会变得有些不舒服。很多人会疑惑：什么时候商场里的人才会少一些呢？他们对公共区域进行了适当的消毒吗？在我之前有多少人摸过浴室的门把手？新消费者将暂时放下对卓越购物体验的需求，转而更加注重保证他们在购物中心购物时的安全。

对于购物中心经理或营销经理来说，再次看到顾客回到他们的商店过道非常重要，而实现这一目标的方式不是通过大型活动或促销活动，而是通过采取一切必要措施确保顾客感到安全。

等新服务将是必不可少的，有关购物中心所有区域消毒的准确和最新信息也将是必不可少的。

此外，距离将再次成为一个重要因素：我们的客户将很高兴不必长途跋涉就能购物。当前的行动限制可能会迫使我们的顾客重新考虑是否真的有必要长途旅行购物。

在我们正在经历的危机时期，我们很容易与客户“断绝联系”：我们的主要关注点已经转移，因为我们需要考虑以前不太相关的其他因素。但这绝不意味着我们会随时忽视我们的客户。

如果您是购物中心经理，我们相信您集成和数据同步在过去几年中一定非常努力地与客户建立联系。因此，在接下来的几个月里，购物中心与顾客之间的沟通 尽可能透明是非常重要的，这将有助于我们维持与他们的关系。

即使我们的顾客不经常光顾商场，但他们仍然在那里，所以我们必须与他们保持直接联系。最简单的方法是依靠数字渠道，例如我们的网站和我们管理的各种社交媒体资料。

们中心日常运营的各个方面，否则这些方面会变得更加复杂。

关键在于我们在未来几个月如何与客户互动。购物中心经理必须牢记，当购物中心的大门重新开放时，将会出现一个全新的顾客，他们将必须新闻美国陪伴他踏上“新常态之旅”。