我们今天所知的数字营销很大程度上依赖于技术及其提供的信息。因此,制定整合这些因素的策略非常重要,但始终要牢记一个明确的想法:消费者满意度。
人工智能 (AI) 和客户生命周期价值 (CLV):自动化程序真正重要的地方
许多营销人员失败的领域之一是所应用的技术 电报号码数据库 不能提供正确的信息。其中一个例子就是过度分析和使用虚荣指标,或旨在提供有关消费者行为的表面信息的应用程序。
另一方面,专家们在一个重要观点上达成了共识:人工智能与客户生命周期价值的结合或许是营销数据分析的未来。简单解释一下几点:
-自动化程序节省时间,使用智能技术可以快速处 whatsapp 号码 理数据并获得洞察,可用于创建内容、推动活动和吸引客户。
-当这项技术还考虑到 CLV 这样的基本指标时,结果将会令人满意。也就是说,将直观地制定策略来帮助品牌获取和留住最好的客户。
但最后这个概念是什么意思呢?
客户生命周期价值及其在数字营销中的重要性
该指标基于以下数据分析客户与公司关系存续期间的平均价值:
-每次购买的平均支出。
-用户在给定时间段内的购买次数。
– 预计业务关系的寿命。
因此,在实践中,我们有客户“A”的案例,他平均每年 Facebook 视频广告观看时间如何比较? 花费 175 美元购买商品,一年重复 15 次。此外,我们预计与该用户的关系将持续3年。
该公式表明 CLV 为:
(175 美元 x 5)x 3 = 2,625 美元。
当然,还需要考虑一些变量,例如意外情况或额外费用,以确保客户购买产品。
CLV 与 AI:完美结合
人工智能与 CLV 这一概念的结合产生了自动化程序,可以跟踪和分析对品牌具有最高价值或分数的客户的数据。虽然这在自动潜在客户培育过程中也基本可以观察到,但这两个因素的结合会导致以下结果:
– 为合适的客户优化内容:从实际角度来看,对于品牌来说,留住 CLV 为 3,500 美元的客户比留住 CLV 仅为 50 美元的客户更为重要。因此,人工智能将帮助瞄准那些具有更高价值的人,为他们提供内容,这不仅有助于留住他们,而且还能增加这一数量。
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