通过回应正面评价来建立客户忠诚度

当您回复评论时，您主要关注负面评论，对吗？虽然把这一点放在首位很重要，但你也应该花时间回应积极的评论。

为了什么 ？留

通过回应正面评价来建立客户忠诚度

下正面评价的顾客并不期望收到餐厅的回复。一句简单的感谢就足以让他们更加感激你，从而增加他们成为常客的机会。鉴于50% 到 70%的小企业收入来自回头客，回应正面评价只需付出小努力，就能带来巨大的成果。为您的餐厅提供额外的免费且简单的营销技巧！

想要更进一步吗？每月向留下好评或积极评价的顾客提供奖品（礼券、餐券等）。通过获奖者发布信息的平台联系获奖者，并让他们知道可以来领取奖品。

3. 关注网上评论 

保持警惕是有回报的！据 TripAdvisor 称，94% 的美国食客在决定去哪里吃饭时会参考网上评论。您的潜在客户正在网上获取信息，因此请确保他们喜欢他们所看到的内容并且信息是准确的。虽然您可以轻松控制在您自己的网站上对餐厅的评价，但您无法控制顾客在 Google 或 TripAdvisor 和其他类似平台上对您的评价。

但是，如果潜在客户与您的企业的第一个接触点是在这种平台上，您必须确保您的信息是最新的：营业时间、菜单、电话号码等

通过回应正面评价来建立客户忠诚度

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4. 利用正面评价来招聘 

好的评论不仅可以增加顾客流量，还可以帮助您的餐印度短信厅招募新会员。评论可以帮助您强调您如何在竞争中脱颖而出。

在您的招聘材料中使用来自客人的积极反馈，例如在您网站的“职业”页面上。包括满意员工的推荐，也包括提及热情好客和客户服务的积极评论。这样，新候选人就能立即知道会发生什么。

潜在员工希望了解餐厅对员工的待遇，并希望在一家善待员工的餐厅工作。请记住，快乐的员工会让顾客感到快乐。

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