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分类: 电子邮件营销

  • 电子邮件细分技巧和窍门可扩大您的营销

    如果您关注此博客已有一段时间,您可能已经看过一篇关于电子邮件细分的旧博客文章。它是行业的重要组成部分,也是许多现代营销策略中必不可少的元素。

    这就是为什么我借此机会再次写这篇文章!

    是的,这个话题足够重要,值得写第二篇文章。

    所以,系好安全带,准备学习有关电子邮件细分的所有知识吧!除了基础知识外,我还将向您展示一些最新的想法和策略,因为自从我上次撰写该主题以来,技术在两年内发生了变化。

    什么是电子邮件营销细分?

    让我们从基础开始。

    电子邮件细分是一种使用数据对邮件列表进行排序和分类的营销策略。

    如果您一直在寻找新的电子邮件营销平台,电话号码数据  您可能已经注意到,很少有选项没有某种细分工具。鉴于现在是 2023 年,我不会惊讶地发现每个平台都具有一些细分功能。这是因为电子邮件细分是现代电子邮件营销的重要组成部分。

    此自动化流程用于发送有针对性的活动,其中最常见的是欢迎电子邮件流和取消订阅。但是,它还可以应用于点滴活动、销售公告、销售漏斗工作等!

    电子邮件细分可以提高您的参与度

    这一营销策略的首要优势之一就是它能够吸引用户

    想一想。

    如果您打开电子邮件,您更有可能打开一般的营销活动(例如“看!又有促销活动了!”),还是被个性化体验所吸引?多年来,利用用户行为的电子邮件一直是一种有效的技巧,而可靠的细分策略只是成功的一部分。

    当您对电子邮件列表进行细分时,您可以更好地控制受众。即使是一两个受众细分也可能是平淡无奇的电子邮件活动和惊人收入之间的区别!

    提高目标电子邮件的打开率

    自然,参与度越高意味着越多的人打开您的电子邮件营销活动!

    这会产生多种影响,其中最明显的是您的指标会大幅增加。但打开率的意义远不止数字!高打开率还会减少垃圾邮件投诉,并降低被列入黑名单的风险。

    更多的打开也意味着更多的人关注你精心制作的定向电子邮件。如果你的电子邮件活动真的非常出色,你甚至可能会看到人们将你的信息转发给朋友和家人,电子邮件细  为你提供免费的口碑广告。

    灵活且易于使用

    大多数现代电子邮件营销工具都带有易于使用的细分策略。最多,您需要点击几次即可创建细分。一旦建立,这些受众细分将成为您和您的营销团队的重要客户数据来源。

    由于这种固有的简单性,您可以轻松提供相关内容。事实上,创建一组基本的电子邮件片段可能只需十分钟。例如,您可以轻松设置网站表单,以自动为下载您的潜在客户磁铁的用户分配唯一标签。同样,创建适当的设置以标记不活跃的订阅者可能需要半个小时。

    而且!一旦创建电子邮件段,您就可以快速访问其数据。

    让我们以最后两个例子作为参考。

    第一封电子邮件会告诉您有多少人请求、接收和打开了您的磁力链接。这只需要花费很少的时间和精力就能获得大量数据。

    第二部分由不活跃用户组成,告诉您有多少订阅者已退出您的活动。您可以将其视为内置的活动监视器,无需添加任何无关信息。

    电子邮件细分的不同类型

    现在我们知道了它是什么以及为什么要使用它,让我们看看电子邮件营销细分是如何工作的。

    电子邮件服务提供商和平台都会共享一些信息。一般来说,服务器可以看到谁打开了电子邮件,以及电子邮件中是否有任何内容(例如链接或图片)被点击。第三方工具还允许提供商查看网站活动的统计数据(例如,废弃的购物车、电子邮件注册表单和购买历史记录)。所有这些信息结合在一起,就成为数字营销所钟爱的人口统计和行为数据。

    电话号码数据

    电子邮件细分利用这些信息并将其转化为更小的群体,从而创建目标受众的小群体。这些群体到底有多小取决于您,但 细分策略有四种总体“类型”。

    行为数据可以将购买历史转化为收入

    第一种主要的细分类型是行为细分,即根据用户活动对其进行分类。这可能仅涵盖他们的收件箱指标,但也可以包括用户在您网站上的操作。

    由于设置简单,行为细分对于定位全新订阅者特别有用。

    然而,它能做的还不止这些!

    行为细分比您想象的更常见,构成了大多数废弃购物车活动退订流程的基础。它们还链接到网站注册表单,以启动最重要的欢迎电子邮件流程

    有时,您可能会听到这种细分策略称为“RFM 细分”,即新近度、频率和货币的缩写。

    与行为细分相关的常见行为包括:

    • 废弃的购物车
    • 参与分段和非分段营销活动
    • 参与特别促销电子邮件
    • 推进销售漏斗
    • 购买商品
    • 使用特殊优惠券代码
    • 取消订阅
    • 使用网站注册表单

    人口统计数据为您的电子邮件营销创建基本准则

    在主要的细分策略中,人口统计细分可能是最著名的选择。顾名思义,人口统计细分根据用户的个人人口统计数据对用户进行分类。

    对电子邮件列表进行人口统计细分的常用方法包括按以下方式排序:

    • 年龄组
    • 性别
    • 行业
    • 职称
    • 工作地点

    理想情况下,您应该自愿获取这些信息。首先,您希望根据准确可靠的信息来定位客户。但是,不提前索取此类数据可能会在将来带来法律问题。为了避免此类麻烦,请鼓励用户与您分享数据!

    在电子邮件注册表单上询问这些信息可能很诱人,但较长的问卷会导致糟糕的结果。相反,通过随着时间的推移分散问题来赢得更多忠实客户。这不仅能让您更好地产生潜在客户,还能让您分析客户行为并密切关注客户参与度。

    地理数据可让您发送特定位置的内容

    另一个明显的细分类别是地理位置。正如包装盒上所说,这种策略根据用户在地图上的位置对用户进行排序。而且,与行为细分一样,地理数据很容易获得,使其成为对新用户进行分类的另一个完美选择。

    再次强调,您通常希望通过直接询问客户来了解这些信息。但是,大多数电子邮件服务都会自动跟踪地理位置数据。

    通常,地理区域用于在用户时区偏好范围内发送有针对性的电子邮件。毕竟,您可能不会从凌晨 2:00 用电子邮件活动叫醒您的公司购买任何东西!

    但是,拥有实体店的企业也可以使用地理数据来安排有关特殊活动的未来电子邮件!这些分段式活动经常发送以促进会议出席、展览信息和社区参与。

    请记住,这种电子邮件细分策略并不总是可行的。一些用户可能会阻止地理跟踪,许多消费者使用 VPN 来保护隐私。考虑要求电子邮件订阅者确认他们的时区或大致位置,以确保您正确细分电子邮件列表。

    心理细分按偏好对用户进行排序

    最后,我们得到了最复杂的电子邮件营销细分形式。

    心理细分根据用户的个人偏好和个性对其进行分类。这是一种打造独特个性化体验的好方法,但需要大量规划。与人口细分非常相似,此选项有很多选择;因此,在创建这些细分之前,您必须了解您的目标受众。

    此电子邮件细分策略的一些示例包括按以下方式分组:

    • 时尚偏好
    • 类型偏好
    • 爱好
    • 理想的位置
    • 参加过的运动
    • 宠物类型

    您需要通过直接的客户互动来收集这些信息。不要只是假设这些数据;这是灾难的根源!相反,鼓励订阅者通过电子邮件营销活动与您的品牌互动。慢慢积累,不经常提问。

    充分利用电子邮件细分功能

    一旦您对列表进行了细分,就该进行一些电子邮件营销活动了!

    但如何有效地利用这些信息呢?

    不要仅仅因为我告诉你这是个好主意就对订阅者进行细分!在对忠实客户进行分类之前,请确保你心中有一个明确的目标和策略。

    至少,要注意一些使用细分策略的最常见类型的目标电子邮件,例如:

    • 品牌忠诚度活动(例如忠诚度奖励)
    • 持续接触滴灌活动
    • 购买后流程
    • 销售漏斗电子邮件
    • 欢迎电子邮件流
    • 赢回客户和重新参与电子邮件

    归根结底,您要做的不仅仅是整理电子邮件列表。您要通过为目标电子邮件创建独特的消费者群体来制定整个电子邮件细分策略。每个细分群体(无论是基于人口统计客户数据还是购买历史)都是向订阅者发送正确信息的垫脚石。

    你的目标是什么?

    当您发送有针对性的电子邮件时,您的第一个问题应该是有关您的目标。

    您希望这封电子邮件发挥什么作用?它将如何促使特定受众采取行动?

    这个问题的答案将指导您的创作过程。

    您可能不会开展用户生成内容活动来收集更多注册。同样,如果您试图获得更多用户生成内容,您也不应该向短信受众发送有关新股票的提醒。

    你的听众是谁?

    接下来,你要询问你的目标。

    这封电子邮件是发给谁的?它将如何帮助我实现我的目标?

    回答这个问题时,请考虑所有因素。除了人口统计,您还需要考虑活跃程度。有时,您想瞄准那些难以赢得的非活跃客户;有时,您正在寻找具有长期购买历史的现有消费者。

    你什麼時間發送?

    最后,考虑一下如何分发你的活动。

    这些电子邮件什么时候会发出?我是否发送了太多相同的电子邮件?

    尽管您想推销畅销产品,但您必须尊重界限。向消费者提供过多的促销信息是不礼貌的,而且很可能会助长一种不良心态:“为什么要现在买?他们以后还会有促销活动!”

    这个问题还将决定您要发送的内容。

    再次强调,关键在于在正确的时间发送正确的信息!

    总结一个例子

    让我们举一个例子来说明。ht 列表  在这个场景中,我们虚构的公司 We Sell Shoes 是众多销售鞋子的电子商务网站之一。它的平均订单价值中等,但其电子邮件营销还不错。

    其下一步活动的目标是增加男士运动鞋的销量。

    那么,应该如何细分订阅者呢?

    让我们将这个电子邮件营销细分问题分解成几个小块!使用上述公式,我们需要回答以下三个问题:

    1. 我们的目标是什么
    2. 我们的观众是谁
    3. 我们什么时候发起活动?

    (如果您想参与进来,这里有最终答案之前的一点缓冲文本。这里还有另一点闲聊来保持悬念。否则,请继续滚动以查看解决方案!)

    虽然这个问题有很多解决方案,但下面的答案是我所想到的。如果你有不同的答案,没关系!

    我们想卖运动鞋

    正如我之前所说,我们的目标是销售运动鞋

    我们的目的不是将人字拖买家转变为凉鞋狂热者。我们不想让人们提交他们的内容。我们只想看到订阅者点击到购买页面并进行投资!

    让我们瞄准运动鞋爱好者

    作为促销电子邮件,此活动可以针对现有客户和新订阅者。但是,所有收件人之间应该有两个共同点。每个人都应该是男性,并且他们都对运动鞋感兴趣

    我们并不是想让忠实的乐福鞋爱好者变成彪马的粉丝!

    因此,请使用您的行为人口统计数据。考虑将之前的购买历史纳入细分市场!购买过不止一双运动鞋的人可能会购买更多。

    (或者,如果临近圣诞节或情人节等节日,我们可以尝试向女士们发送有针对性的电子邮件!在这种情况下,我们会鼓励她们为自己的恋人购买鞋子。)

    把电子邮件分开

    只要符合我们的目标,我们可以随时发送电子邮件。

    也许我们会在节假日前后发送,鼓励订阅者为特别的人购买运动鞋。或者,我们可能会专注于即将举行的比赛,让您在下次购买时赢得一双运动鞋!答案的这一部分由您决定,所以请发挥创意!

    在现实世界中,我们可能会有时间限制。也许我们需要达到季度目标或销售期目标。在这些情况下,我们显然会将活动纳入现有日历。

    太复杂?寻求专业人士的帮助!

    如果以上内容对您来说有点太多,那也没关系!营销是一门技能,并不是每个人都有时间或精力去做。

    如果您在电子邮件营销细分方面遇到困难,请给我打电话!我们将安排一次免费的战略会议,新加坡电话号码  我将向您展示出色的细分战略如何增加您品牌的收入。我还将向您介绍像 The Email Marketers 这样的电子邮件营销机构的优势。

    与此同时,不要忘记查看博客的其余部分以了解更多令人惊叹的提示和技巧!

  • 人们为什么取消订阅电子邮件?人们取消订阅的 4 大原因

    您花了几个月的时间磨练自己的技能。您已经研究、测试并试用了电子邮件营销活动。终于!是时候发送电子邮件了!

    您等待、观察,然后惊恐地发现人们取消了您的电子邮件订阅!

    为什么!?

    你可能做错了什么?如何改正?

    这两个问题的答案都很复杂,所以请做好阅读的准备。

    今天的博客文章致力于优化您的电子邮件营销并降低您的退订率。继续阅读并与我一起深入了解客户、偏好和指标的复杂世界!

    什么是取消订阅?

    有人说取消订阅是暂时中断。另一些人认为这是与消费者建立联系的永久失败。然而,whatsapp 数据库  真正的答案介于两者之间。

    不管您的总体退订率如何,每次退订都意味着一名流失客户。这名消费者出于某种原因决定不再接收您的电子邮件营销。

    有时,那个人正在休息!他们可能不堪重负,或者他们的收件箱可能太乱了。然而,他们最终计划重新订阅您的内容。

    或者,您的客户可能根本不再对您的内容感兴趣。

    作为电子邮件营销人员,您的工作是确定哪种描述适合以及是否有合理的解决方案。

    不要把每一次退订都看作是失败

    花一点时间重新阅读最后一段。

    你会注意到我从来不会说任何过于负面的话。是的,失去一个有价值的客户确实很糟糕,但这并不总是坏事!事实上,许多大型邮件列表的退订率都保持在 2% 左右的健康且稳定的水平。

    事实上,除非你发现关键绩效指标发生巨大变化,否则你不必担心。

    whatsapp 数据库

     

    取消订阅链接是法律要求

    首先,所有营销电子邮件都应包含 人们为什么取消订阅 一个或多个有效的取消订阅链接。

    尽管北美和欧盟有明确的立法来解决这个问题,但这一要求在每个地区都是切实可行的。在北美,品牌必须遵守国家反垃圾邮件法案、加州消费者隐私法案和所有相关的加拿大法律。欧洲的同类法案是庞大的通用数据保护条例。

    此外,每个地区对于退订的方式都有自己的限制。

    最有效的方法是遵守最严格的适用法律。例如,如果一家企业计划在全球开展业务,则应遵守 GDPR。相反,如果一家企业只计划在北美开展业务,则可以安全地遵守 CCPA。

    退订率是重要指标

    除了法律框架之外,正确实施的退订还能让营销人员快速衡量其营销活动的效果。

    持续较低的退订率是理想的。在这种情况下,您的品牌可以有效地吸引和留住新的潜在客户。

    退订率意外飙升则表明情况恰恰相反。这些事件表明您的营销部门出了问题。

    良好的退订率可提高数据的准确性

    最后,我们客观的思考一下事情。

    任何想要取消订阅电子邮件列表的人都对内容失去了兴趣。造成这种情况的原因有很多,但归根结底是他们不想参与您的电子邮件营销。而且,这些消费者往往没有参与您的活动

    当这些消费者离开时,他们不再会因为失去兴趣而影响您的指标。当流失客户离开您的列表时,打开率和参与率只是可能改善的一些数字。此外,取消订阅可以释放资源,这可能会略微降低营销成本。

    人们为什么取消订阅电子邮件营销?

    但是,您仍然想知道人们取消订阅的原因!

    如果你不知道问题的根源,你就无法改进。或者更准确地说,如果你找不到漏洞,你就无法堵住漏洞。

    在这种情况下,您的客户正在从您的渠道流失。每次取消订阅都意味着失去客户参与度,您不想失去太多订阅者。那么,您如何防止人们访问该取消订阅页面?

    好吧,你首先要弄清楚他们为什么离开。

    1. 您发送的电子邮件是否太多?

    人们取消订阅电子邮件列表的最常见原因之一是频率

    您不应该让客户淹没在内容中。没有人愿意费力地翻阅大量不相关的内容来寻找重要的电子邮件。哎呀,即使是最有价值的信息也会成为麻烦!

    想一分钟,然后跟着我做一个快速的小练习。

    我希望你现在就打开你的个人电子邮件。

    您有多少条新邮件?100 条?200 条?300 条?也许快有 1,000 条了!最重要的是,您每天都可能会看到很多电子邮件营销。您会阅读其中多少内容,又有多少内容是不相关的?

    现在,将品牌的假设电子邮件活动添加到组合中。

    如果您的第一反应是认为自己会比现在更加不知所措,那么就有问题了。

    发送的电子邮件不够多也同样糟糕!

    还有另一个令人震惊的事情,虽然如果你仔细想想就会明白:你的电子邮件营销也可能过于稀疏

    是的!除了发送过多,你还可以发送不足。很困惑,对吧?

    嗯,不完全是。

    让我们分解一下。

    您的电子邮件营销活动是提高知名度的载体。您发送的每条消息都会激发客户的记忆。当然,您忘记了某些事情,一封简单的电子邮件就能提醒您。

    现在,将该逻辑扩展到您的电子邮件营销活动。

    如果你发送的电子邮件不够,你就会变得无关紧要。你的活动和公司新闻融入了日常生活的静态中,把你扔到了收件箱里最脏的角落。

    如何掌握电子邮件营销频率

    显然,你想避免这种结果。

    大多数大公司认为每两周发送一封电子邮件是理想的数字。但这并不意味着这就是您的理想数字。您的电子邮件营销活动可能需要每周发送一次,而极少数品牌认为每天发送邮件是最好的解决方案。

    总之,您必须在持续联系和滴灌营销与订阅者的感受之间取得平衡。

    提出问题并让您的订阅者决定

    首先我想说,完全可定制的电子邮件列表很难维护。

    与传统的自动化营销不同,这种方法需要一支专业团队来维护必要的基础设施。然而,正如《福布斯》所指出的并不是每个人都想看到每一个销售宣传。

    让客户能够创建自己的体验,让您可以优化电子邮件策略。您可以用更少的电子邮件获得更好的结果;客户可以获得强大的电子邮件偏好中心和有针对性的活动。

    另一个选项 — 可以单独使用或与可自定义的偏好设置一起使用 — 是发送定期调查。询问您的客户对您的内容的看法,并将这些宝贵的反馈记录在案!ht 列表  常见问题包括以下部分(或全部):

    • 我们传递的内容是否相关?
    • 我们发送的电子邮件是否太多了?
    • 您是否感觉到我们正在发送您想要打开的电子邮件?
    • 我们如何才能提供更符合您需求的内容?
    • 您会向朋友推荐这个电子邮件列表吗?

    许多品牌还会在用户退订时提供可选问卷。请注意粗体文字!您不能合法地要求消费者在退订时完成调查。如果您选择这样做,您会发现自己需要一些法律代理,但没有人愿意这样做。

    个性化和细分您的电子邮件营销

    此外,大多数电子邮件客户端都允许您通过个性化和细分来满足您的受众需求。这些策略可帮助您提供高质量、相关的内容,并避免导致退订率高的首要原因。

    除了直接的指标效益之外,个性化和细分还能帮助您扩大和培育您的电子邮件列表。

    当您发送人们想要阅读的内容时,您可以确保您的订阅者保持参与度。您还可以降低累积垃圾邮件报告的风险,同时提高点击率!特别有用或有趣的内容甚至可能通过转发和分享带来更多注册。

    2. 选择加入表格有误

    另一个导致人们退订的原因就是未经请求的电子邮件营销。更准确地说,消费者注册时使用的电子邮件地址不是自己的。虽然这类退订通常是错误操作,但也可能是恶意操作。但是,无论出于何种原因,退订请求必须得到尊重。

    请注意,将这些用户从您的电子邮件列表中删除是净收益,因为他们从未对您的内容感兴趣!他们不太可能继续订阅您的电子邮件营销,并且会立即成为您基础设施的负担。

    输错的电子邮件地址

    这种情况最无害的说法是打字错误。

    由于某种原因,用户输错了电子邮件地址。而且,纯属巧合,该地址是一个有效位置。发生这种情况时,不知情的收件人可能会要求您将他们从列表中删除。

    确实会发生!别担心!

    恶意电子邮件条目

    或者,某人可能是垃圾邮件的目标。在这种情况下,一个或多个人会将某人注册到多个电子邮件列表,而不管收件人是否感兴趣。

    再次强调,这是标准操作程序。删除他们的信息并继续迎合你的目标受众。

    考虑实施双重选择加入系统

    解决此问题的最有效(也是最常见的!)方法之一是双重选择加入系统。

    大多数平台都允许您通过几次点击设置这两个步骤。您还可以访问活动监视器上有关用户进度以及有多少人完成了整个注册过程的数据。

    现在,在投入使用该系统之前,应该先测试双重选择加入。它有很多好处,但其两阶段设置可能会减慢您的订阅者名单的增长速度。如果您的确认电子邮件绕过收件箱并落入垃圾邮件或垃圾箱,客户也可能会无意中无法完成该过程。

    3. 你的内容没有落地

    你的读者的耐心是有限的,用无用的内容淹没你的订阅者肯定会把他们推开。

    最终,人们会厌倦您的销售电子邮件。事实上,重复的消息是人们取消订阅电子邮件列表的主要原因之一!毕竟,人们订阅是为了了解有关您的品牌的更多信息。销售公告很受欢迎,但它们不应该是您唯一的消息传递形式。

    改变您的电子邮件内容!再次强调,使用个性化策略可以提高您达成销售和建立联系的机会。您还可以设置电子邮件简报,以吸引受众的关注。

    4. 个人问题

    最后,人们取消订阅电子邮件是因为……

    嗯,有时这并不是所做的!

    人们退订邮件列表的原因有很多,其中一些与业务完全无关。其中许多因素纯粹是客户的个人原因,没有什么可以真正纠正这种情况。

    无论多么巧妙的主题或反馈都无法阻止这些人取消订阅,所以不要太担心损失!

    您可能永远不知道为什么有人退订,尤其是当他们决定忽略您的调查时。此类退订的一些示例包括:

    • 该地址与工作有关,不再使用
    • 收件人已搬走,不再靠近相关商家
    • 接收者不再需要该服务
    • 订阅本来就是暂时的,也许是为了度假!
    • 用户已找到其他服务

    利用专业人士最大程度地发挥您的影响力

    呼!

    要吸收的信息可真不少啊,对吧?

    电子邮件营销活动总是在变化,我们今天认为理想的指标明天可能就不一样了!明天的伟大榜样可能是明年的重大错误。

    您能做什么?

    您如何有足够的时间来经营您的业务扩大您的受众?

    那么,您是否考虑过聘请专业人士?与我聊天,了解电子邮件营销人员如何帮助您的业务蓬勃发展。我们了解人们取消订阅电子邮件的原因,新加坡电话号码  并且我们知道如何解决最棘手的问题。

    与此同时,不要忘记查看我的博客的其他部分来了解有关电子邮件营销的信息!