顾问通常每周工作 50 至 80 小时以满足其职责要求。 然而,结构化的咨询销售流程可以帮助您无缝地提升工作流程并促进销售行动。 据一项研究显示,拥有正式销售流程的组织比没有正式销售流程的组织成功率高出 28%。 因此,咨询式销售流程可以为您带来巨大的成功率。那么,让我们深入探讨一
什么是咨询销售流程?
咨询销售流程是顾问可以遵循的一系列步骤,以有效地识别、鉴定和完成销售机会。 它通常涉及几个阶段,从识别潜在客户到售后跟进。 咨询销售主要包括识别 印度电话号码数据 潜在客户、了解他们的需求和要求、提出建议、进行最佳谈判,然后成交。 但如果你没有咨询销售流程怎么办?请继续阅读以了解详情。
不创建咨询销售流程的弊端
缺乏咨询销售流程的企业将面临诸多挑
战,例如错失潜在赚钱机会、生产力低下、业绩不稳定等等。那么,让我们详细了解一下。失去机会的可能性更高销售流程为潜在客户生成、潜在客户资格认定和销 咨询销售流程:分步指南! 售转化提供了一种结构化方法。因此,如果没有个,潜在的机会很容易因为培育不力、缺乏跟进等原因而白白流失。结果不一致没有专门的咨询销售流程会导致销售业绩和方法不规范,从而产生不一致的结果。此外,它还会妨碍您预测销售收入和做出明智决策的能力。
生产力下降缺乏明确的咨询销售流程会导致
效率低下和资源浪费,因为销售代表不清楚下一步该怎么做。分化减弱缺乏强大的销售流程会导致与潜在客户的沟通不畅,从而削弱差异化。请注意,咨询行业竞争激烈,因此您必须能够与竞争对手区分开来才能保持竞争力。客户满意度下降没有销售流程或者销售流程无效、不能准确识别客户需求或履行承诺,可能会导致收入损失和负面形象。 总之,精心设计的销售流程可以帮助您提高销售额、创造更多收入并提高客户满意度。 如果您不知道如何为您的咨询业务建立强大的销售流程,这里有一个适合行业专家的建议!
6 步门户 – 咨询销售流程
销售流程对于收入增长至关重要,因为它可以帮助发现优质潜在客户并培养他们以达成交易。以下是达成顾问销售的六个关键步骤。步骤 1:确定你的潜在客户40% 的销售专业人士 表示,潜在客户挖掘是任何销售过程中最具挑战性的部分之一。 销售勘探就是确定您的理想客户;这些人可以从您的服务中受益。 可以理解的是,并非每个寻求咨询的人都是您的客户。
这取决于各种因例如您提供什么样的咨
谁是最适合的客户、他们的人口统计数据、买家角色等等。 销售勘探包括研究、网络和营销,以确定最适合您的专业知识的公司或个人。 它有两种工作方式—— 入站勘探和出站勘探。 两者之间的基本区别在于,入站潜在客户开发是一种市场驱动的方法,专注于通过内容、SEO 等方式吸引客户并提高知名度。 而外向型潜在客户开发是一种销售驱动的方法,侧重于通过电子邮件活动、电话、社交活动等方式联系客户并产生潜在客户。
旦您从勘探工作中获得了潜在客户列
对他们进行资格审查和分析他们的需求就至关重要。 参与对话以了解他们的挑战、目标和期望。 此步骤可帮助您确定您的咨询服务是否与客户的要求相 销售自动化工具如何帮助改进销售流程 匹配。 您可以询问 一些限定性问题, 以更好地发现这些潜在客户的痛点、愿望和购买意图。 以下是顾问可以询问的一些关键资格问题,以确定他们的潜在客户:您目前遇到哪些挑战或痛点?您想要实现什么目标或成果?
您是否考虑过任何解决方案或产品来应对这些挑战或实现这些目标?
您是否需要任何其他信息来做出决定?
如果您不清楚如何开始
您可以借助 销售资格框架 考虑到您的资格标准,您可以使用最有前景的资格框架有效地获得资格。 此外,如果您生成入站线索,则可以使用自动线索评分系统节省资格审查的时间和精力; 了解如何操作! 通过这种方式,您将发现谁对您的咨询业务最感兴趣,并且您可以通过理想的资格问题进一步确定资格。
步骤 3:制定并提出提案
一项研究表明, 50% 的顾问的 咨询服务提案成功率仅为 60% 或更低。但是,如果咨询服务提案是专门为客户量身定制的,则可以帮助您赢得潜在客户。 在提出您的咨询建议时,突出您的价值交付,根据过去的对话提出量身定制的解决方案,并报出最好的价格。 此外,您还必须在提案中提供以下信息:工作范围:根据从过去互动中收集的客户详细信息,准确地描述您将做什么、将提供哪些可交付成果以及预期的结果。
突出您的专业知识:在您的提案中清楚地说明您的相关经验和专业知识。这将有助于与客户建立信誉和信任。提供清晰的时间表:您的时间表 传真数据库 必须概述关键里程碑和可交付成果。这将帮助您的客户了解预期结果以及时间范围。包括定价和付款计划:提供定制的定价计划,明确列出服务费用。您还应包括付款计划,包括何时以及如何支付服务费用。
提出定制化方案:您必须根据客户的需求和偏好量身定制您的方案。此外,还要强调他们的挑战和目标,并展示您的服务将如何帮助他们实现目标。
最重要的是,你必须强调你与行业中其他公司的不同之处,以及你为他们的业务提供的独一无二的解决方案。
第四步:专项跟进
完成初步互动、会议和提案发送后,现在是进行销售跟进的时候了。 根据一项研究, 80% 的销售额 是在与潜在客户第 5 次至第 9 次接触之间实现的。 这就是为什么跟进在任何销售过程中都发挥着至关重要的作用。 及时的跟进可以让您达成交易,而不一致或糟糕的跟进将导致失去迄今为止培育的潜在客户。 那么,在这种情况下,完善的销售跟进策略将会有所帮助。 在跟进时需要牢记以下关键事项:
始终尝试通过后续行动提供价值
确保你的后续电子邮件、短信或销售宣传内容具有相关性
确定进行销售跟进的理想频率
确保个性化你的后续行动,以提高回应率
确定理想的后续时机
相关阅读: 多久跟进一次销售线索? 跟进可以提高客户保留率、改善绩效并促进销售;那么自动化怎么样?
第五步:最佳谈判
期望不经任何谈判就能达成交易?嗯,这只是梦想或例外。 您的客户总是在寻找谈判机会来节省他们的钱。 而你在这个阶段不可能失去任何交易。所以,最好公平地为谈判做好准备,并达成交易。 以下是有效谈判的一些技巧:
自信:通过展示报价的价值,为谈判做好充分的准备。
公平地关注价值而不是价格:强调您的咨询将带来的价值。
展现自己在市场上的最佳表现:突出您的专业知识和经验,并讨论与之相关的成功案例研究。
必须准备备选方案:如果谈判陷入僵局或客户有异议,你必须有备选方案。这表明你很灵活,愿意寻找互利的解决方案。
在公平的范围内接受妥协:您应该愿意做出让步并找到共同点。
谈判应该公平进行,顾问和客户都不应该有损失。
第 6 步:交易完成和文书工作
现在您的客户已经同意您的报价,并且您在价格和利益方面也达成了公平的结论,您可以准备完成交易了。 然而,达成交易并不那么容易,但只要采取一些预防措施,您就可以增加作为客户赢得机会的概率。 以下是一些更快达成交易的最佳技巧: 更快达成交易的 5 个小技巧 文书工作和入职培训是完成销售过程中不言而喻的一部分。 因此,您应该在交易文件中包含所有条款和条件,以确保双方相互理解。 为了发展业务,您必须密切跟踪销售工作、交易响应和进展。因此,为了取得一致的成功,请确保您的数据完整无缺,以帮助您做出决策。
咨询销售流程、咨询销售渠道和咨询销售漏斗之间的区别
为了帮助您理解上述术语的核心区别和重要性,我们创建了以下详细表格:
细节 咨询销售流程 咨询销售渠道 咨询销售漏斗
定义 销售人员使用一种称为销售流程的系统方法,将潜在客户从销售线索转变为达成交易。 交易的各个阶段,从第一次接触到达成交易,被称为销售渠道。 销售漏斗代表潜在客户在购买之前经历的过程。
重点 它专注于改善销售代表的行动和与潜在客户的互动。 它主要关注当前正在谈判的前景或机会以及完成每笔交易的可能性。 它主要关注潜在客户的旅程及其在购买过程各个阶段的进展。
阶段 阶段包括潜在客户生成、资格审查、演示、解决异议、跟进和结束。 阶段包括销售勘探、资格审查、会议、提议、跟进和结束。 阶段包括意识、兴趣、考虑、选择和行动。
使用 销售流程通常用于标准化和提高销售团队所采取行动的有效性。 销售渠道经常用于监控进度、识别瓶颈和预测销售情况。
结论
结构良好的销售流程是任何销售组织的优势,因为它有助于销售代表/顾问持续赢得更多的销售机会。 成功的顾问采用顾问式销售方式,这使得与客户进行更好的沟通更加有效,也有助于您的销售人员(这里指顾问)更好地与潜在客户打交道。 因此