约有 91% 拥有 10 多名员工 的企业使用 CRM。 它是高效管理客户详细信息和促进沟通的绝佳工具。 83% 的销售专业人员使用 CPQ 系统，因为它是一个很 CRM 和 CPQ：有什么区别 好的助手，可以简化您的报价任务。 虽然 CRM 和 CPQ 看起来像是有效的销售工具，但评估哪个可以在销售过
程的哪个阶段提供帮助至关重要！
此，如果您正处于想要确定 CPQ 和 CRM 的关键的阶段，本博客将告诉您一切！什么是 CRM？客户关系管理软件为您的客户数据提供集中解决方案，帮助您有效地管 冰岛电话号码数据 理客户数据，促进您的业务增长。 此外，它有助于深入了解客户行为并无缝促进沟通、营销、销售和客户服务活动。 CRM 的好处在于它……
高级 CRM 包括潜在客户管理多销售渠道管
活动跟踪、交易自动化、报告、预测等功能。 CRM 是制造企业的有效工具，因为它有助于管理和提高销售业绩。 CRM 是一站式解决方案 此外，它还可以通过自动执行外展、跟进、安排等繁琐的任务来帮助节省时间并提高客户满意度。什么是 CPQ 软件？配置、价格报价 (CPQ) 是一款专为企业高效配置产品、生成价格报价和创建提案的软件。 它被需要定制并需要满足每个客户特定要求的组织广泛使用。 使用 CPQ 解决方案是有益的
现代 CPQ 技术包括产品配报价管提案生定价
和折扣。 CPQ 最佳能力 使用 CPQ，企业可以管理其产品和服务的复杂定价。 制造业由于材料质量、尺寸、颜色、功能能力或可用性多功能性等的多样性 人们为什么取消订阅电子邮件？人们取消订阅的 4 大原因 而具有复杂性。 因此，制造公司使用 CPQ 来配置和优化其运营，并实现自动报价和订购流程。 因此，这为他们的产品提供了极好的价格，并帮助他们节省大量时间来完成营销或销售等更重要的任务。 虽然它们看起来都是对业务运营有帮助的软件，但让我们来分析一下它们的区别。
了解 CPQ 和 CRM 之后，您一定意识到这
两种软件都是为了使我们的销售 传真数据库 流程更加高效而设计的。 那么，有什么区别呢？ 下表可以帮助您更好地理解这一点：因素 客户关系管理 CPQ意义 用于管理和存储所有客户互动和详细信息的软件。 用于管理您的产品配置、定价和生成报价的软件。独立 CRM 是一款独立软件。您可以使用 CRM 开展所有销售、营销和客户服务活动。 有些 CPQ 可以独立使用。但是，与 CRM 不同，CPQ 仅帮助您管理定价和谈判任务。
漏斗阶段 CRM 服务于整个渠道。您可以在 TOFU 使用它来生成潜在 CRM 和 CPQ：有什么区别 客户，在 MOFU 使用它来培养潜在客户，在 BOFU 使用它来关闭潜在客户。 CPQ 在 BOFU 最有用，因为它可以完美地管理您的谈判和报价。例子 Salesmate CRM是 CRM 方面最好的参考示例之一。 IBM Sterling Configure、Price、Quote就是最好的例子之一。
现在，您一定已经明白 CPQ 和 CPM 是同一部门的两个不同团队。 他们的合作将如何使您的业务团队受益。CRM CPQ串联如何推动业务增长？CPQ 和 CRM 都有其独特的价值主张。然而，CPQ 和 CRM 协同工作时，可以加强销售工作并带来硕的成果。 CRM + CPQ 有益
1. 提高客户满意度
在当今竞争激烈的市场中，客户满意度极其重要。 CRM 提供客户的整个旅程和过去的对话，以帮助您形成定制的报价。 此外，使用 CPQ，您可以立即生成满足他们的需求和偏好的个性化报价。 此外，当 CPQ 和 CRM 一起实施时，您会看到各个方面的进步。 您可以看到您的销售流程得到改善，获得更快的回复和准确的报价，最终带来满意的客户群。 例如，假设您经营一家提供营销自动化平台的 SaaS 产品公司。您的一位客户要求为其团队提供定制计划。在这里
您首先需要了解您的客在了完整的
CRM，您可以评估所有过去的沟通，以了解潜在客户的偏好，跟踪他们的网络参与度，并进行更好的沟通以确定他们的需求和挑战。 CRM 可帮助您通过通话记录、通话记录和联系人管理来集中管理所有客户历史记录 现在，您可以利用这些信息和 CPQ 为他们构建定制的报价。 CPQ 和 CRM 集成系统为您和您的客户提供无忧的体验。 CRM 允许您访问客户的历史记录，而 CPQ 允许您访问他们的购买历史记录、未结报价和服务信息。 CPQ 与 CRM 的集成可显著帮助提供更高水平的客户体验。这是 CPQ 与 CRM 的主要优势之一。
2. 数据集中化
通过 CRM 和 CPQ 的集成，您可以全面查看客户互动、销售活动和报价。 CPQ 系统为您提供集中存储目录引擎，可提高您的工作效率。同样，使用 CRM，您可以集中存储所有客户互动。 这种级别的可访问性可以帮助您做出明智的业务决策。它还可以帮助您准确预测销售情况。 此外，集中式系统允许您访问客户旅程的每个细节。 您拥有他们之前的所有购买和互动信息，这有助于您提供更加个性化的体验。 总之，CRM 和 CPQ 交互通过为所有客户详细信息创建一个集中中心来简化销售流程。
3. 更好的管道可见性
通过 CRM 和 CPQ 集成，您可以详细了解管道可见性。 CRM 使您的销售代表能够更好地管理渠道、 建立多个渠道 并跟踪交易，从而深入了解他们的购买历程。 另一方面，CPQ 可以让您向客户提供准确的定价信息。 这种集成确保清晰地了解客户的互动、偏好和购买行为。此外，它还允许您做出明智的决策并更快地达成交易。 此外，CRM 和 CPQ 共同提供对销售预测、趋势和绩效指标的洞察，从而提供更好的渠道可视性。 您可以有效地监控进度，识别障碍并做出数据驱动的决策来增强您的销售流程。 总体而言，整合 CPQ 和 CRM 可以提高渠道可见性并提高成交率。
4. 无缝流程
您的大多数销售流程活动都是平凡的且不会产生收入，您可以将其设置为自动驾驶。 CRM 可让您自动捕获、分配、培养和管理潜在客户。此外，您甚至可以使用报告详细了解他们的活动。 此外，使用 CPQ，您可以自动生成报价并对其进行定制以满足客户的要求和需求，而无需来回移动屏幕。 CPQ 和 CRM 通过为整个销售流程提供解决方案来简化您的销售流程。此外，它还提供集中数据存储，使客户信息易于访问。 这可以为您节省大量时间和精力。消除手动任务并快速创建报价可实现高效的销售流程。 CPQ 和 CRM 集成简化了工作流程，使销售代表能够更有效地工作。
5. 为销售团队提供更好的洞察力
CPQ 和 CRM 的集成提供了一些有价值的见解和报告功能。 CRM 为您提供有关客户互动和销售活动的各种见解。同时，CPQ 可让您分析销售趋势并提供定价和配置数据。 CPQ 还可以让您深入了解销售记录、畅销产品和产品销售数据。此外，CRM 还可以让您深入了解团队的绩效、交易阶段和销售成功情况。 通过集成，您可以生成有关销售业绩、渠道和收入 预测的详细报告。 整合这两种类型的销售软件可以让您访问有关客户互动、购买行为和偏好的实时信息。 这些是您将 CRM 与 CPQ 集成后可以享受的好处。
结论：您应该选择 CRM 还是 CPQ？
CRM 和 CPQ 在不同阶段简化销售周期方面发挥着各自的作用。总而言之，两者都各有优势。 仅使用 CRM 软件就能确保您的销售流程（除了报价和定价）具有完全的效率。 CRM 软件通过自动化帮助提高销售效率。此外，