从婴儿开始,人类就被训练遵循权威人士的指示或建议。
通常,权威更多地是由感知决定的,而不是任何具体的特质、知识或能力。但追随专家(感知或非感知)的本能不会消失。
我们不可能知道所有事情。而且我们大多数人也没有时间去尝试。相反,我们依靠行业专家和有影响力的人来指导我们了解他们特定的专业领域。
这就是为什么《今日美国》畅销书榜经常收录奥普拉读书俱乐部的书籍;也是为什么美国牙科协会推荐的牙膏销量如此之好。这也解释了为什么我们大多数人都会毫不犹豫地带着刚签好的处方去药房。
为何品牌权威对您的业务如此重要?
最终,品牌权威归结为信任。
信任对于获得和留住客户至关重要,特别是在您销售高价商品或服务时。
如果您的企业值得信赖,那么客户就会相信您知道自己在做什么,并且当他们购买您公司的产品或服务时,他们会明智地花钱。
什么是品牌权威以及如何确定它?四种方法
罗伯特·西奥迪尼博士是营销和影响力领域最受尊敬的权威之一。他的著作《影响力:说服心理学》讨论了六项影响力原则,这些原则可以帮助你发展业务。权威原则就是这六项原则之一。
权威可以有很多含义。但就我们今天的讨论而言,权威是指你的品牌从其经验、知识和领导力中发展出来的影响力。
传统上,根据西奥迪尼的说法,权威可以通过三个符号来识别:
- 头衔:尊贵的头衔具有强烈的心理效应。消费者更有可能盲目追随拥有权威头衔的人,如医生、法官、总统或首席执行官。
- 衣着:衣着讲究的商务人士和穿制服的人士更有可能对那些缺乏这种彰显地位的衣着的人产生影响力。
- 装饰品:这些是暗示权威的地位象征——即使这种权威只是被感知到。装饰品的例子包括豪华轿车和豪宅,或居住在昂贵的高档住宅区。西奥迪尼指出,在红绿灯处,司机更有可能对没有权威的经济型汽车鸣喇叭,而不是对有权威的豪华车鸣喇叭。
虽然头衔、衣着和装饰在决定实体店的现场权力方 马来西亚电报数据 面仍然发挥着作用,但影响购买习惯所需的大部分权力都出现在网上。
社交媒体关注、专家认可和名人效应在树立您所在领域的权威方面发挥着重要作用。
重要的是,您不能通过赋予自己这种地位来发展品牌权威。品牌权威是其他人赋予您企业的一种地位——假设他们信任并尊重您的企业。
在这方面,品牌权威与品牌形象相似。正如我们在关于建立良好品牌形象的综合指南中所写,
重要的是,您的品牌并非如您所说的那样。
您的品牌是您的客户和潜在客户对您公司的看法。
您可能希望您的客户和潜在客户将您的品牌视为创新、新颖且具有社会意识的品牌。
但最重要的不是您想要什么,而是他们如何看待您的品牌。
话虽如此,您公司的品牌权威并非完全不受您掌控。事实上,您可以实施策略来提高您的品牌权威和客户信任度,我们将在下文中讨论。
权威在行动
奥普拉效应四种方法
奥普拉·温弗瑞,自称是“来自密西西比州的穷姑娘”,如今已是身价超过 30 亿美元的成功女商人。在担任自己主持的脱口秀节目主持人和制作人的 25 年时间里,奥普拉赢得了全世界的信任。
随后,奥普拉凭借脱口秀节目赢得的信任,阅读更多 利用有效的户外广告提高您的业务知名度 在文学界也树立了权威。1996 年,她创办了奥普拉读书俱乐部,至今仍生意兴隆。
在读书俱乐部推荐的81 本书中,有 59 本进入了《今日美国》畅销书榜单。这具有相当大的影响力——反映了奥普拉的权威力量。
美国心脏协会 – Heart-Check Mark四种方法
以 1 到 10 为标准,心脏健康对您来说有多重要?
如果你和大多数人一样,你可能会同意这非常重要。
美国心脏协会在推出心脏检查计划时就利用了这种情绪。
作为心脏健康领域的权威机构,AHA 借助该计划将其 白俄罗斯商业名录 影响力拓展到了商业领域。现在,当消费者漫步在当地杂货店的货架上时,他们会看到印有 Heart-Check 标志的商品,这些商品被 AHA 视为健康选择。
诸如 Heart-Check 之类的权威认证可以让消费者对自己的购买决定充满信心 — — 即使他们不知道该认证的标准是什么。
人们很少会去思考产品是如何获得认可或认可的,而是靠推荐背后“脸面”的权威性来驱动流量。