在本期节目中，Collin Stewart与Orum高级内部销售代表Drew Kluender进行了深入交流，探讨了电话销售的精妙技巧。从构建万无一失的电话销售脚本到掌握异议处理技巧，这场深入的对话为各个职业生涯阶段的销售代表提供了宝贵的见解。
冷呼叫脚本：成功的框架
从一开始，德鲁就强调精心设计的开场白至关whatsApp 号码 重要。关键不在于用冗长的语言打动潜在客户，而在于让他们停下来听你把话说完，哪怕只有两分钟。“你有两分钟时间吗？”他建议问道。这几个字就能区分突然结束的通话和开放式的对话。
但是，假设你的潜在客户“很忙”，这个词我们太熟悉了。德鲁提倡他所谓的“以同理心引领”。这种策略为你提供了提出关键问题的空间，可以鼓励潜在客户重新评估他们最初的抵触情绪。他建议：“我可以问一个问题，看看是否值得跟进吗？”
这不仅是为了打破僵局，也是为了打破障碍。
德鲁介绍了一种名为“3A框架”的异议处理策略。该框架首先会确认异议的存在，然后再部署德鲁所谓的“指控审计”。这是一种战术手段，你可以加倍重视潜在客户刚刚发现的风险，但会立即通过提升对话价值来化解风险。
此次对话还深入探讨了精心设计问题的重要性。Drew 认为，提出情境化问题可以帮助你拨开层层泛泛的回答，揭示潜在客户真正需要什么，或者他们甚至不知道自己需要什么。
当然，如果没有明确的行动号召 (CTA)，一次电话营销就等于白费力气。Drew 在这方面很有一套：生动地描绘问题，融入一些同理心，分享成功案例，然后以一种让下一步看起 明快的视觉效果来给人 来最合乎逻辑的方式呈现你的解决方案。
冷呼叫脚本的剖析
大多数销售人员认为，陌生来电脚本完全是照本宣科或即兴发挥的。Drew Kluender 提出了一种细致入微的方法：通话的前半部分应该照本宣科，为即兴发挥的后半部分打下基础。它以一致的开场白开始，比如一句友好的“下午好”。然后是基于许可的开场白或价值主张。Drew 简洁地说：“我总是会详细解释我打电话的原因。” 接下来是与积极业务成果相关的价值主张。
但价值主张究竟是什么？德鲁建议，它应该回答两个关键 电话号码 问题：“你做什么？”以及“我能得到什么？”他强调，价值主张需要与切实的业务成果（例如增加收入、降低成本或降低风险）联系起来，才能吸引潜在客户的注意力。“你的价值主张应该足够引人注目，让潜在客户感到着迷，”德鲁解释道。
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