提高领先速度的障碍是什么？

每家公司都需要仔细评估其当前响应潜在客户的流程以及响应速度不够快的原因。不同行业会存在独特的细微差别，因此必须仔细考虑实施最有效的技巧。

到目前为止，联系潜在客户的最大障碍是首先与他们取得联系。以下是最常见的原因：

1. 引导速度——与用户的初次联系花费的时间太长，并且用户已经停止搜索。

2. 由于未识别的来电显示而未接听电话——即使公司立即呼叫用户，他们也不愿意接听来自未知号码的来电。

3. 由于用户空闲而未接听电话 – 由于各种原因，用户不再能够应答。

4. 由于用户准备就绪而未接听电话 – 用户无法自由说话，也不愿意接听电话。例如，在向整形外科医生、离婚律师或戒毒诊所咨询时，用户可能无法进行对话 – 甚至无法承认他们主动联系了他们。

克服这些障碍是提高销售线索达成率最关键的因素。

如何提升领先速度？

以下策略将提高您的潜在客户生成速度、提高您将潜在客户转化为机会的能力并最终增加收入。

1. 使用“点击呼叫”按钮。

点击通话按钮可以实现在移动设备上的广告上。一旦用户感兴趣，他们只需点击一下，电话就会接通。感兴趣的用户将在几秒钟内与您的公司通话。正确实施这一功能的挑战是让团队实时响应电话。这个解决方案似乎很明显，但我仍然对许多公司没有使用它或犹豫不决感到震惊。

或者，许多公司可能正在有效地实施这一措施，但也在桌面或全天候投放广告——这些时候团队无法接听电话。公司应该进行计算和 A/B 测试。当有人接听电话时，使用点击通话广告的广告系列转化率会高得多吗？如果是这样，并且您无法改善其他广告系列，也许您应该在这些点击通话广告上投入更多预算。您可能不想失去那些在其他时间搜索的潜在用户，但为什么不将您的广告预算花在效果成倍增加的广告系列上呢？

这一策略将解决：

加速引导（通过发起即时用户联系），

由于号码不明（因为用户正在呼叫您），所以未接听电话。

由于用户空闲，电话未接听

由于用户准备就绪，呼叫未接听

2. 提供您的回电号码

经验表明，大多数用户不会接听来自未知号 澳大利亚手机号码数据 码的电话。在美国，来电时是否显示来电者 ID 取决于接听者，并且呼叫发起者无法控制（或强制）其公司名称与号码一起显示。当来电者之前从未与贵公司有过联系，则只会显示号码。这会降低接听率。一个简单的解决方案是，表单和 CTA 可以通知用户 – 我们将通过电话号码 #555-555-5555 回电给您。请留意我们的电话。

这一策略将解决：

由于号码不明（因为用户正在呼叫您），所以未接听电话。

3. 使用首选回电时间

什么时候是回电给用户的最佳时间？假设潜在客户在晚上 7 点进来，而您的团队没有能力实时响应，那么什么时候是最佳响应时间？

有些人会说第二天早上 9 点——下一个工作日的第一个机会。其他人可能会建议在询问当天的同一时间回电。这暗示了用户在线活跃的时间。

为什么不询问用户呢？在联系表单上提出一个问题，询问他们希望的回电时间，选项包括：立即、9-12、12-3、3-5。这样可以消除流程中的猜测，让用户感觉您的公司已经在倾听他们的声音。如果他们选择立即回电，那么在联系到他们时他们不会感到惊讶。这种方法的挑战实际上是在要求的时间内做出回应。如果您不能承诺这样做，那么一开始就不要问。

这一策略将解决：

快速引导（如果用户选择此选项，则提供即时用户联系）

由于用户空闲，电话未接听

4. 使用短信

许多用户可能更喜欢通过短信而不是电话联系。例如，如果他们在工作、在公交车上或任何难以交谈的地方，他们就不会接听来电。通 这封信是关于定价问题的。 过短信，他们可以按照自己的节奏回复，而无需说话。在某些行业，这种与用户即时联系的方式比打电话更有效。

值得注意的是，在大多数情况下，最终还是需要与用户通话。短信不应被视为万能的解决方案，而应在合适的时间与电话相结合，形成一举两得的局面。

这一策略将解决：

引导速度（如果消息可以自动发送并立即响应）

由于用户准备就绪，呼叫未接听

5.使用即时联系自动化工具

使用点击呼叫是一个很棒的选择，但它只适用于移动用户。对于桌面用户，还有另一种方法 – 使用即时联系自动化工具。在填写表格的几秒钟内，用户会收到来自该工具的电话或短信，通知呼叫正在接通。然后，该工具会通过贵公司控制的队列实时将用户与正确 意大利电话号码 的代理联系起来。它还通过提供大量相关数据，让代理可以全面监督用户。代理在与用户交谈之前就会知道他们需要知道的一切。几秒钟内，用户就可以与贵公司的代表通话，而无需他们中的任何一个人打电话。Callingly 和 Calldrip 是两个出色的工具。

这一策略将解决：

加速引导（通过发起即时用户联系），

由于号码不明（因为用户正在呼叫您），所以未接听电话。

由于用户空闲，电话未接听

由于用户准备就绪，呼叫未接听

额外提示 – 提供下载

提供包含实际有用信息的可下载内容已被证明是Sunhouse Marketing极为成功的策略。可下载内容应明确说明用户正在搜索的信息。按照 Google 的语言，它应说明用户意图。想象一下，用户点击 CTA 来下载材料。在大多数情况下，材料会被查看，并且假设它引人注目，它会吸引用户的注意力几分钟。现在，您已暂时阻止用户在其他地方寻找解决方案。进一步想象一下，当用户仍在查看材料时，您公司的代表能够联系用户。如果正确执行此操作，效果将非常惊人。

这一策略将解决：

加速引导（通过发起即时用户联系），

由于用户空闲，电话未接听

由于用户准备就绪，呼叫未接听

领先速度摘要

简而言之，快速响应潜在客户的询问可以做到一件事：它让用户感到他们被倾听并且正在得到帮助。如果这种感觉得以实现，用户将不需要联系任何其他公司，您的公司将成为用户眼中的主要选择。在初次联系之后，潜在客户成交舞会可以继续 – 但建立关系的第一步已经完成。更多的潜在客户将成为机会。机会变成收入。实际上，游戏的名称不应该是“潜在客户生成”。它应该是“收入生成”。

换句话说，通过以更有效的方式响应潜在客户，您将增加收入和利润，而无需增加广告支出或预算。您将获得一直存在的潜在收入并将其转化为现实。