仅 B2C 领域的营业额就达到 316 亿欧元，比 2018 年增长 15%：网上购物在意大利越来越受欢迎，而且不仅仅是在圣诞节假期或黑色星期五期间。米兰理工大学B2C 电子商务观察站 编写的报告《 B2C 电子商务：零售业增长和创新的引擎》中的数据证实了这一点。在意大利，电子商务行业似乎不受危机的影响，与过去相比保持了非常积极的增长趋势。
最活跃的年龄段无疑是25-54岁人群，但令人惊讶的是，更喜欢网购便利的65岁以上人群的数量也在增长。
电子商务 2019：意大利人喜欢在网上购买什么？
从最新的电子设备到最独特的 脸书数据 服装，现在所有东西都可以通过网上购买。然而，从历史上看，有些行业对整个行业增长的推动作用比其他行业更大。对于计算机 和 电子产品以及服装来说，情况确实如此。然而，新兴行业越来越多，从家具 （+30%，17 亿欧元）到 食品 （+42%，16 亿欧元）和 美容 （+27%，5.68 亿欧元）。同样相关的还有玩具（+18%，6.02 亿欧元）和 出版 （+8%，超过 10 亿欧元）的网上购物数据 。
意大利电子商务：2019 年继续呈现差距
尽管 意大利的电子商务行业持续增长， 但与其他国家的差距仍然 很大。根据该报告及DESI的各项分析，意大利在28个国家中仍然排名第25位。这种延迟背后可能有许多原因，部分原因是我们的同胞对数字工具的使用有限。缺乏技能，但这还不 集成和数据同步 是全部：在意大利，与许多其他欧洲国家相比， 与现金的联系 仍然非常紧密，尽管近年来在促进电子支付方面取得了巨大进展，但 线下购物仍然被认为更安全。
电子商务和零售：全渠道战略的力量
优惠的价格、丰富的产品、有效的促销：
它有效地重新设计了整个价值链，彻底打破了线上和线下之间的障碍。
如果电子商务能够通过新
技术和增强现实提供 360° 产品体验， 那么销售点就会成为发现和与品牌建立关系的地方，人们就会选择通过 APP 或手机轻松进行购买。在这种 whatsapp 号码 经济、尤其是社会变革的背景下，企业需要进行真正的转型。 收集和分析数据、 了解客户并 预测他们的需求成为关键的成功因素，而这些因素只有借助人工智能等技术创新才能发挥作用。成功？它可能可以用一个简单的短语“全渠道客户体验”来概括，即采用全渠道方式以客户为中心的策略。
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