营销自动化提升零售投资回报率的

但是，在不浪费预算的情况下跟上竞争和客户期望是很有挑战性的，而且在此过程中投资回报率往往会受到影响。

幸运的是，营销自动化可以提供帮助。通过简化重复性任务并大规模提供个性化体验，营销自动化可以显著提高您的投资回报率 (roi)，而无需额外的资源和时间。让您的团队可以自由地专注于他们的角色和所有重要的策略。

以下是营销自动化可以提高零售商投资回报率的六种策略方法，无论您的市场定位是什么。

个性化的客户旅程

个性化不再只是一种可有可无的东西；而是一种必需品。

营销自动化使零售商能够根据行为、偏好和购买历史细分受众，从而打造高度个性化的客户旅程。通过电子邮件、短信和应用内自动化，零售商 波斯尼亚和黑塞哥维那 电话号码库 可以实现高度定制的沟通自动化，与每位客户产生共鸣。

这为客户提供了积极且引人入胜的体验，有助于零售商建立品牌偏好，从而增加购买量、保留率和投资回报率。

例子

时尚零售商可以使用营销自动化来跟踪个人客户的购买和浏览行为。如果客户经常购买连衣裙，零售商可以发送个性化电子邮件，展示相关的新品、独家折扣和个性化风格推荐。

这种程度的个性化有助于与客户建立更紧密的联系，从而鼓励重复购买。

吸引新客户的成本可能比留住现有客户高出 四到五倍。这意味着，在保持健康的投资回报率方面，客户保留是一项关键策略。

营销自动化可通过一致、引人入胜且相关的沟通帮助培养长期客户关系。这些自动化活动可在各种平台上发送以适应客户，内容包括忠诚度计划更新、生日折扣、个性化产品推荐和 vip 专享。

所有这些都有助于让顾客满意，并使品牌在顾客心目中成为首选。

例子

食品零售商可以自动发送忠诚度计划电子邮件序列，向客户更新积分余额、即将获得的奖励和专属 vip 销售。此外，他们还可以触发基于日期的自动生日电子邮件，提供特殊折扣或礼物，帮助客户感受到被重视和赞赏，从而提高他们的忠诚度。

放弃购物车电子邮件是挽回损失销售的关键策略。这对于提高投资回报率至关重要，因为60% 到 80% 的在线购物车在客户完成购买之前就被放弃了。

幸运的是，营销自动化可以帮助挽回这些损失的销售额。通过触发一系列适时且有说服力的沟通，零售商可以提醒客户他们放弃的商品，为任何潜在问题提供支持，展示正面评价以安抚客户，并增加激励措施以确保购买。

例子

任何零售商都可以设置自动化工作流程 当你没有达到销售目标时该怎么办 在购物车放弃后一小时内发送提醒电子邮件，24 小时后发送第二封电子邮件，提供客户可能感兴趣的替代产品，48 小时后发送一封电子邮件，提供折扣以鼓励客户完成购买。

内容和交流不应该只用于强行推销，还应该支持和教育消费者群体。

教育内容可以帮助消费者做出明智的购买决定，并将零售商定位为一个乐于助人、知识渊博的品牌。

营销自动化使零售商能够发送一系列教育电子邮件，引导客户了解其产品的功能和优势，帮助提高产品知名度、知识和熟悉度。这反过来又使消费者在购买时更有信心。

例子

油漆和装饰零售商可以创建“装饰技巧和窍门”电子 查找你的电话号码 邮件系列，包括有关“选择冷藏室的颜色”或“专业完成的十大绘画技巧”等主题的 自动电子邮件。

每封电子邮件可以包含详细的说明、产品推荐以及相关视频教程或博客文章的链接。

季节性清仓活动

季节性清仓销售为零售商提供了清理库存、为新产品腾出空间的绝佳机会，减少了产品浪费，同时也提高了销量。

零售商可以在清仓活动前和清仓活动期间安排一系列有针对性的电子邮件，营造出促销的紧迫感和兴奋感。

他们甚至可以利用动态内容来包含针对每个收件人的特定产品推荐，或实时倒计时器，以确保收件人不会延迟购买。

例子

家居用品零售商可以针对季末清仓大甩卖执行自动电子邮件序列。活动可以从向忠诚度计划成员发送预发布专属电子邮件开始，然后是销售倒计时，最后是每日提醒，提醒内容包括基于之前的浏览或购买历史和趋势的不同类别或单个产品。

交叉销售和追加销售都是有效的自动化策略，有助于提高平均订单价值，并为个人收件人提供高度相关的建议。

零售商可以利用营销自动化来分析客户购买模式并根据特定的机会和行为触发沟通。

通过使用动态内容，这些活动可以变得更加定制化；融入有关客户购买的具体信息以及高度相关的商品。

例子

科技零售商可以利用自动化功能在用户购买智 营销自动化提升能手机后推荐配套产品。自动化电子邮件可用于推荐保险等服务或耳机或无线充电器等附加产品。

此外，限时追加销售电子邮件可以根据客户的首次购买情况推荐更高端的型号或额外的保修。

后续步骤next steps

显然，营销自动化对于零售商来说是一个非常强大的工具；通过简化任务、以个性化体验吸引消费者并让长期客户满意，可以显著提高投资回报率。

从通过个性化旅程和教育活动安抚客户，到通过季 营销自动化提升节性活动和废弃购物车提醒吸引购买，甚至通过交叉销售和追加销售机会提高平均订单价值。显然，对于希望以较少的额外人工努力提高投资回报率的零售商来说，有很多选择。