什么是客户成功工程师？
客户成功工程师负责管理面向客户的入职和日常流程的技术部分。例如，在 Leadfeeder，帮助安装网站访客跟踪产品、回答客户问题、解决问题并为内部同事提供培训。
我为什么要成为一名客户成功工程师？
去年大约这个时候我开始寻找新的工作机会。
我最“想要”的是：
1）科技行业（我从法律行业转到了科技行业）
2）具有足够的挑战性，让我保持兴趣
3）一半技术、一半人/客户角色
4）完全远程
我把这些想法输入到 LinkedIn 上，并找到 黎巴嫩数字图书馆 了许多合适的职位。然而，其中一个职位让我印象深刻——Leadfeeder 的客户成功工程师。
这份工作有很多要求 – 能够阅读代码，调用 API，具有一定的编码经验，了解 Salesforce、Hubspot、Pipedrive、Dynamics 等 CRM，曾使用过 Mailchimp 和 Active Campaign 等，同时还要外向且乐于接听客户电话以帮助安装 Leadfeeder 产品，回答问题并为面向客户的同事提供培训。
作为交换，如果我能覆盖欧洲时区，我就能从世界任何地方工作，而且薪水也足够我这样做。我申请了这个职位，几天后，我就参加了第一次面试，面试官告诉我这是一个全新的职位，所以我可以参与创建。
这正是我想要的挑战。两周后，经过四次面试（包括一次现场 API 调用编码面试），我被录用，并于 2021 年 6 月 1 日开始了我的 Leadfeeder 之旅。
这个职位的初衷是成为开发人员和面向客户的同事之间的“桥梁”。所以我开始搭建这座桥梁，直到今天，当有人问我以什么为生时，我都会告诉他们我就是一座桥梁。
我告诉你，这是一个很好的谈话开头。
我在 Leadfeeder 的学习经历如何？
我开始与开发团队合作，了解 Leadfeeder 产品及 使用 linkedIn 内容日历 其集成。所有开发人员都非常友好、乐于助人且耐心，这让我在“桥梁”职业生涯中快速进步。
我将从开发人员那里获得的技术知 2017 年国际理论物理中心会议识运用到面向业务的同事和客户身上。我回答他们的问题，作为另一层支持，并接听客户电话，帮助他们安装产品或解决集成问题。我还开始参与新产品的开发，尽管不是通过编码。
成为一名客户成功工程师是什么样的？
在 Leadfeeder 工作的第一年，我学会了了解 SaaS 平台产品的整个生命周期。Leadfeeder 支持我学习尽可能多的知识，包括参加 CIPP/E GDPR 培训和认证，以及我目前的 Salesforce 和其他 CRM 深入培训。
回顾过去，我相信我将客户成功工程师的职位打造为团队内部沟通中真正有用的角色。
为什么成为一名客户成功工程师很棒？
在 Leadfeeder 工作不仅帮助我发展了客户成功工程师的职业生涯，还帮助我实现了个人发展。我从我的业务同事那里学到了如何更好地理解我们的客户，以及如何让他们的声音被倾听和关注，因为很多时候这正是为我们的客户（公司）工作的人解决技术问题所需要的。
我也开始学习如何成为一名优秀的领导者，这在一家远程办公优先的公司尤其困难。