人们正在谈论，开始通过声誉管理来倾听

无论您是否创建在线论坛来讨论您的业务，人们都会谈论您。一些企业不愿意开设社交媒体账户或在Google 我的商家上列出他们的业务，因为他们担心以后会收到关于他们业务的负面评价。了解声誉管理。

虽然在这些平台上可能会招致负面评价，但您应该了解您的客户和潜在客户对您的评价，无论您是否为他们提供机会。

声誉管理是您在线形象的一个关键 网站设计中的惊喜因素：13 个值得尝试的趋势 方面。许多人认为声誉管理仅仅意味着获得良好的评价，但它远不止于此。这种在线营销策略涉及倾听和回应用户生成的内容。

在线评论只是其中的一小部分。监控新闻文章、社交媒体情绪和提及以及回应评论都是声誉管理的各个方面。

要管理您的在线声誉，您需要遵循一些基本的声 但并行跟踪真的能节省多少时 誉管理原则。以下是如何开始倾听人们对您的评价的方法。

1. 赢得尊重

尊重来自于信守承诺。切勿在网上做出空洞的承诺或您知道自己无法兑现的承诺。相反，要坦诚，为你犯的错误道歉，并努力变得更好。网上的评论清楚地表明了需要做哪些工作。如果您在网上评论中不断看到相同的趋势，那么是时候做出一些改变了。

2. 尽可能透明

通过隐藏批评，您将无法从客户那里获 上次审核 得质量分数。接受批评并将其作为动力，使自己做得更好。当你表现不佳时，如果可以的话，告诉他们发生了什么。不要找借口，但要明确表示这不是您业务中的典型经历，客户应该再给您一次机会。这种透明度可以极大地改善客户关系。

3. 反应迅速但深思熟虑

您在网上留下负面评论或批评的时间越长而未得到答复，越多的人可能会看到它们并对您的业务形成您可能不希望他们形成的看法。

声誉管理包括在短时间内准备深思熟虑的回应。

您不希望这些评论停留很长时间，但您也不希望半认真的回应弊大于利。因此，请花点时间让自己显得聪明，不要因为没有回复评论而损害自己的声誉。

4. 像对待名片一样对待你的网络形象

花一点时间在互联网上搜索您的业务。第一个结果将是客户对您的业务的第一印象。因此，如果 Google 搜索结果的第一页上有关于您的企业的信息，称其为骗局、诈骗，或告诉其他人永远不要与您做生意，那么是时候做出改变了。声誉管理合作伙伴可以帮助您调整这些结果并重新构建评论和批评，以便您在网上留下良好的第一印象。

5. 删除虚假内容

不幸的是，有些人利用互联网来损害企业。在从未与您互动过的情况下发布有关企业的虚假评论或评价是可能发生的，您应该做好回应的准备。声誉管理的一部分是识别互联网上有关公司的不当或虚假信息并将其删除。

如果您正在寻找能够帮助您树立良好印象并提高在线形象的声誉管理合作伙伴，请联系我们。 New Light Digital 在提升公司在线声誉方面拥有丰富的经验。