假日期间，高收入家庭的消费增长了 15%，而中等收入家庭的消 物价上涨意味着高收 费则停滞不前，低收入家庭的消费同比下降了 22%。

考虑到当季的总体趋势，购物者支付礼品的方式也发生了变化。信用卡使用量同比下降了 3%，而“先买后付”等分期付款计划则增长了 30%，这表明 BNPL 现已完全站稳脚跟。

品牌有真正的机会将他们的许多零售活动与 BNPL 选项结 物价上涨意味着高收 合起来，这可以帮助许多消费者支付 2022 年可能稍微便宜一些的零售商品。根据消费者的购物体验或废弃的购物车，个性化的电子邮件和移动活动会在 BNPL 框架内分解商品成本，这可以帮助吸引更多购物者完成购买。

如果说 2020 年是一个以电子商务为主的假日季

那么 2021 年消费者的购物选择则更加多样化。今年，移动设备是最大的赢家，黑色星期五62% 的零售网络流量来自移动设备。此外，2021 年黑色星期 telegram 数字数据 五 44% 的数字交易是在移动设备上完成的，比 2020 年增长了 10.4%。零售商可以利用这一趋势，吸引消费者下载并通过移动应用程序购物，从而进行更有针对性的营销和数字通信。

人们也更愿意亲自购物。虽然客流量 物价上涨意味着高收 尚未恢复到疫情前的水平，但比 2020 年增长了 47.5%。购物者表示他们愿意离开家，回到实体店提供的体验。

然而，电子商务已牢牢占据了全球的想象力

而且早在疫情爆发之前就已经开始。2015 年，零售消费者表示，他们 51% 的假日预算都花在了网上。到 2019 年，这一数字跃升至 59%，而疫情导 通过实时犯罪跟踪彻底改变社区安全 致这一数字在 2020 年和 2022 年分别上升至 64% 和 62%。现在很明显的是，大多数消费者更喜欢在网上进行假日购物，但每个人的方法都不同。

许多消费者仍然喜欢走进商店，但可以事先在网上进 物价上涨意味着高收 行研究。电子商务购物者显然正在使用多种渠道和设备来研究和完成购买。营销人员有责任在每一步中创造有说服力的个性化接触点。

数据个性化让大世界变得更小

世界正在进入真正的全渠道未来。对于渴望便利的零 英国电话号码 售购物者来说，选择多得令人望而生畏。但消费者在网上购物的次数越多，所有这些互动就越可衡量、可收集和可用。数字营销人员需要将他们拥有的越来越多的消费者数据转化为令人惊叹的视觉个性化，以推动销售。

全世界都在为“新常态”的最后一年做准备。消费者对供应链问题、商店关闭以及不符合其独特需求的购物体验失去了耐心。营销人员是时候将所有客户信息（无论在何处收集）纳入电子邮件和移动营销中，以建立品牌与客户之间的忠诚关系。