成功案例:虚拟销售和客户服务

我们的客户

一家领先且独立的金融公司,致力于降低商业资本障碍。

电信服务

入站实时语音和电子邮件潜在客户生成/资格认证 土耳其 电话 服成功案例务与出站后续工作相结合。提供客户服务、应用程序支持和帐户激活服务。

挑战

制定成功的虚拟策略来补充客户内部销售人员的努力。

我们的方法

  • 与利益相关者合作设计解决方案,提供申请人的资格并协助客户入职流程。
  • 推出了包含入站和出站现场代理、电子成功案例邮件和热线转接的交钥匙程序和联系流程。
  • 与客户的编程团队合作设计一个安全的基于网络的在线门户用于提交申请,并通过 API 将其与信用局链接。

土耳其 电话

  • 指定并培训足够的员工,以便为由于所使用的营销渠道(即直邮和基于网络的广告)的性质而具有不可预测的到达模式的潜在 使用 改变员工帮助:​​简化运营并提高生产力 客户提供及时的支持。
  • 与客户就符合监管要求的脚本的开发进行协商。
  • 对销售人员进行广泛的培训,使其了解如何有效地传达客户独特的价值主张,并在销售渠道中推动潜在客户的发展。
  • C 级高管监督。

结果

  • 超出了该计划的每小时线索目标。
  • 在客户初创阶段以及其持续发展的成功案例整 巴哈马领先 个过程中为客户提供帮助,包括与我们员工的努力相关的销售,最终使客户被其最大的融资伙伴之一收购。

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