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作为“全球体育领袖”，ESPN 吸引了全国各地的球迷，他们可以通过它观看体育直播、了解自己喜欢的球队的新闻以及当天的精彩集锦。为了给每位球迷提供最佳体验（无论他们喜欢哪种运动或球队），营销人员制定了个性化的电子邮件和移动营销策略，将零方和第一方数据转化为信息丰富、有针对性且引人入胜的内容。

在 Movable Ink 的 2021 年 (Re)Think 大会上

两位 ESPN 营销人员与 Movable Ink 高级客户体验经理 Andrew Brawley 讨论了设计流程以及经常出现的日常琐事和挑战。ESPN 的副创意总监 Adam Wanderman 和高级互动设计师 Jessica Gardner 分别分享了他们以 Movable Ink 平台为中心创建个性化内容块的经验。

尽管 ESPN 拥有涵盖所有运动项目的众多资产 手机号数据库列表 但安德鲁、亚当和杰西卡专注于 ESPN 东南联盟 (SEC) 大学橄榄球赛事摘要的电子邮件用例，该摘要 在大学橄榄球赛季的每个周六早上发送给表明自己是该联盟粉丝的电子邮件订阅者。该活动的目标是吸引观众回到 ESPN、该网络的附属 SEC 网络或该品牌的流媒体平台。

杰西卡和亚当强调了通过自动化提高效率来节省时间的价值

考虑到去年因新冠疫情而推迟或延期的比赛数量，2021 赛季很难预测，而设计一封不需要最后一刻重写的电子邮件对 Movable Ink 和 ESPN 来说都是一个独特的挑战。除此之外，在赛季开始前不久，苹果的邮件隐私保护措施迫使设计师和营销人员将重点从情境个性 使用 ESPN 和 Movable Ink  化转移开来。幸运的是，体育迷们花了数年时间与品牌建立关系，营销人员拥有丰富的零方和第一方数据来设计新策略。

将数据转化为设计
为了构建 SEC 电子邮件，并为 ESPN 未来的足球 物价上涨意味着高收入家庭是今年假日消费增长的主要推动力 电子邮件创建模板，Movable Ink 和 ESPN 首先将 CSV 文件导入 API 数据源，并根据每场比赛是否按计划进行、推迟或取消制定逻辑。之后，包含比赛赞助商和网络的 SEC 周六夜赛等信息的 CSV 文件被转换为视觉内容块，缩短大学名称以确保简单的观看体验。这为 SEC 球迷提供了他们最喜欢的球队的最新信息，并鼓励读者在比赛开始前点击 ESPN 网站阅读最新消息。

设计师和营销人员构建内容块后

只需每周进行一次修订即可使列表保持最新状态，即替换 使用 ESPN 和 Movable Ink  原始 CSV 文件中的游戏。这花了一位品牌营销人员 10 分钟的时间完成，并且没有取消电子邮件、进行创意更新或部署后手动更新。

Jessica 和 Adam 的最佳实践和设计指南
在 ESPN 的 (Re)Think 会议期间，杰西卡和亚 加密数据库 当分享了品牌应遵循的一些最佳实践，以便在电子邮件和移动营销活动中实现效率和个性化。

了解您的数据点– 第一步是了解消费者与您的品牌共享的每个数据点的详细信息。对于 ESPN 来说，这是一个强大的 API 环境，能够激活零方和第一方数据。无论您的营销技术堆栈是什么，您都可以使用多种方法将多个数据孤岛中的客户数据转化为动态、个性化的内容。

虽然每个销售主管都希望自己的团队能够不断达成交易并不断实现收入目标，但销售总是会有起伏。因此，您可能会发现自己无法实现销售目标。

如果是这种情况，不要惊慌。找出导致绩效下降的原因，与公司其他成员合作找出克服该问题的方法，然后努力实施解决方案。

审核你的表现

当你没有达到销售目标时，你需要做的第一件事就是退后一步，评估形势。这种情况持续多久了？这只是暂时现象，还是一种需要纠正的趋势？

如果某件事只是暂时的问题，只需等待解决，那么您就不应该反应过度并做出可能对您造成长期损害的重大改变。

相反，要始终关注可控因素，而不是不可控因素。总有一些因素会影响销售组织，而这些因素完全超出了你的控制范围，你无法对无法控制的事情采取行动。

另一个需要深入研究的首要问题是，目标达成率低是整个团队的问题，还是只影响了某些团队成员。团队中每月有一两个人未能达成目标是很常见的，但其他代表应该弥补这一点，这样整个团队的表现才能平均化。

深入探究“为什么”

你需要能够回答这个问题：“我们为 手机号数据库列表 什么会失败？”寻找这个问题答案的第一个地方是你的举报制度。

如果您记录“失败原因”，那么这是第一个要查看的仪表板。您是否看到价格或竞争对手的冲突有所增加？不过，纸面上的 建立营销渠道和更多潜在客户管理技巧 失败原因可能只是真正问题的轻微指标。

你还应该研究那些接近或失去的潜在客户的共同因素。他们是否很合适？他们是否都来自同一个电感耦合等离子体或者买家角色?  是否有 gmx电子邮件列表 必要决策者参与？

您未能实现销售目标

的另一个潜在原因是变化因此您应该深入了解导致您未能实现收入目标期间发生的任何新情况。您所在的行业、公司或团队内部是否发生了任何变化？

审计中要深入研究的最后一个方面是过去六个月的团队趋势。赢单率、成交数量、成交价值 — 您是否发现这些指标有所下降？如果有趋势，那么是什么原因造成的？

2.向利益相关者传达见解

完成审核后，下一步就是与您的高管和其他销售团队分享您获得的见解。

让高管了解任何影响销售业绩的大型组织问题至关重要，因为您无法独自解决这些问题。而且，在个人层面，您应该与销售代表分享您所看到的趋势，并告知他们他们在其中扮演的角色。

一旦所有利益相关者都了解了导致绩效问题的原因，您就可以与高管团队合作制定计划，以解决公司层面和组织外部存在的问题。然后，针对团队内部的问题，您可以制定个性化的辅导计划对于销售代表来说。

新的号召性用语

3.努力解决问题
如何解决销售绩效问题取决于问题的原因以及问题存在的层面。

你可以通过一对一辅导解决个人绩效问题。许多团队问题可以通过以下方式解决：运营改进。

例如，如果您的企业销售顾问正在处理太多小型企业，您可以调整您的潜在客户路由系统，以便他们只会被路由到他们应该合作的 ICP。

对于公司级别的问题，您需要与组织的其他部门合作解决问题。

例如，如果你不再觉得现有的买家角色能带来成功，你可以与你的营销和服务团队合作，重新评估买家角色和 ICP。如果您因为产品功能可用性而输给竞争对手，您可以与产品团队合作进行改进或调整信息传递。

在实施潜在解决方案时，您需要考虑变更对您的绩效产生影响所需的时间。并非所有问题都能快速解决，如果您的销售周期较长，即使可以在个人层面快速解决的问题也无法立即产生效果。

例如，如果销售代表关注的是错误类型的潜在客户，那么在确定问题之后，他们就必须确定一些合适的潜在客户，培养他们，然后通过销售渠道进行工作，然后才能看到目标实现的改善。

如果问题超出了你的控制范围该怎么办？

有时，公司外部会发生一些你无法解决的问题。例如，如果全球事件导致你的供应链堵塞，导致你无法获得畅销产品的库存。

在这种情况下，你应该做的第一件事就是寻找其他方式来实现你的目标。你能运行 spiff 来激励你的销售代表转而专注于其他产品线？客户是否愿意延期订购该产品？

如果您已经探索了解决问题的所有途径但仍然无法解决问题，那么您需要重新评估您的目标。

总结
大多数情况下，问题都是多重的，不会只有一个问题阻碍你实现目标。所以，即使你面临一个无法控制的大问题，你的能力范围内也可能存在一些较小的改进机会。

优先考虑需要解决和可以解决的最大挑战。有些事情需要长期的变革管理；其他事情可以快速取胜，您可以自己实现。两种解决方案的结合最终将帮助您的团队重回正轨。