决定如何投资电子商务营销预算从来都不是一件简单的事情。所有杠杆都至关重要：一方面，吸引新用户、增加受众、扩大市场和区分客户群很重要。另一方面，对于许多电子商务网站来说，帕累托定律仍然适用： 只有 20% 的忠实用户通常能创造大部分收入。毕竟，正如 Econsultancy 在其四年期多渠道营销报告中发布的下图所示，这个话题绝非小事。
在 400 家在线零售商中，
至少 40％ 表示他们更注重客户获取，而只有 15％ 表示注重客户保留。有趣的是，2014 年表示对两者都感兴趣的人比例有所增加。获取和保留之间的重点转变通常取决于产品生命周期。毋庸置疑，销售生命周期很长的产品的企业往往会在客户获取方面付出更多努力，至少在早期阶段是如此，因为留存只有在中长期才会产生成效。有时衡量客户忠诚度需要花费数年的时间。根据订单频率有不同的模型。衡量CLV 是确定您想要关注哪种模型的首要关 比特币数据 键之一（如果您不知道如何执行此操作，我们将在此处讨论）。事实上，重新订购概率是一些面向获取、混合或面向保留的电子商务模型定义的基础。
您属于哪种类型的电子商务？
根据 Alistair Croll 和 Benjamin Yoskovitz 所著《精益分析》一书中的定义，要推动营销策略，必须确定您想与客户建立什么类型的关系。为此，作者建议计算 年度回购率，该指标基于以下问题：“去年有多少比例的客户会在 12 个月内再次从我的网站购买商品？”再次强调，这是一个“哲学上”的计算，与客户生命周期价值（我们在本文中讨论过）相差不远。通过预测同一用户在您的电子商务网站上重复购买的可能性，您可以将模型分为不同类型。
如果不到 40% 的用户会在接
下来的一年里购买新产品，那么业务重点就会偏向于收购。例如，那些销售某些类型运动的非常昂贵的设备的人可能会认为重新购买相同产品的可能性相当低。这意味着，除了加大对新访客的投资外，中长期战略还应以客户满意度为导向，以便他们成 如何将 twitter 投资回报率提高三倍 为其他人的品牌大使。如果 40-60% 的用户在一年内仍会购买，您就需要开展一系列活动来吸引新客户并让现有客户再次购买。
果有 60% 的用户会在一年内进
行购买，那么显然营销投资应该用于推动已获得的用户进行新的购买，特别是为了最大限度地提高在获取方面的投资。忠诚度计划 至关重要，并 whatsapp 号码 且应该在网上商店和实体店（如果有）之间保持一致。
无论您遵循哪种模型，在选择投资获取或忠诚度时，有些方面是保持不变的。首先是用户识别问题：无论消费者尚未购买，还是忠实用户，立即识别他们属创建良好的个性化水平至关重要 ，这样导航才能持续很长时间并且有益：当然，即使是匿名浏览，也要从浏览开始，随着互动的增加，完善商业提案。而你，你是哪种电子商务？我们来讨论一下吧！