扩张型公司应该像飞轮一样运转：公司的每个方面都为下一个方面提供动力，形成一个完整的循环。在这个理想的模型中，营销流入销售，销售流入客户成功，客户成功又流入营销。
正如您的收购工作会影响售后发生的情况一样，售后发生的情况也应该会为您的收购策略提供参考。
大多数人的目标收购策略是通过吸引合适的客户来创造收入。成功的客户通常被定义为拥有高 NPS 分数、长期与你做生意、推荐其他客户以及合作愉快。但优秀客户最重要的方面是什么？他们会为你的服务付费。这是评估潜在客户匹配度时经常被忽视的一个特质——而你的历史数据可以为你和你的客户提供很多帮助。飞轮方法。
为什么收款成功需要告知收购目标
并非所有感兴趣的潜在客户都会成为合适的客户。将资源投入潜在客户可能是一场赌博；您需要使用资源来吸引他们，并在他们成交后为他们提供服务。
这种投资意味着你希望你们的关系能够长久。如果客户流失过早地做出这一决定会浪费一些资源，而这些资源原本可以用来寻找更合适的候选人。
对于未能付款的客户来说也是如此。
但是，你如何才能看清看似合适的关系的未来，知道是否会出现催收问题？答案是：你的过往数据。
提供广泛的数据可访问性
在销售方面，销售周期较长和成 顶级电子邮件列表 交率较低等指标可能表明潜在客户可能不是最合适的人选。但是，如果他们表现出足够的兴趣，仅凭这些指标可能不足以阻止销售人员追逐这些潜在客户。
上述潜在客户在售后的 哥印拜陀的有效ppc战术 表现，特别是在收款过程中的表现，可以证明他们不是你的营销和销售团队应该瞄准的群体。
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如果他们比其他细分市场产生更多的支持票，则NPS 分数、更高的客户流失率、更低的生命周期价值和更低的回收率，那么他们 gmx电子邮件列表 就不是你在客户获取方面应该追求的细分市场。但如果你的营销和销售团队没有这些数据，他们就不会知道他们瞄准的是一个不合适的细分市场，也无法纠正这种情况。
使用售后数据来通知收购目标
如果您事后发现自己已经失去了很多来自不合适群体的客户，那么您可以培训销售人员不要瞄准这类型的潜在客户，不鼓励他告知收购目标们达成这些交易，并调整您的营销策略，不再瞄准这部分客户。
您还可以采取主动措施，让财务和其他面向客户的团队参与创建和验证买家角色和电感耦合等离子体。
通常，当公司制定买方角色和 ICP 时，他们会邀请营销代表、销售代表和几位高管，如 CEO 或 CRO。让客户成功和财务部门的人员参与进来，将有助于您让您的买方角色和 ICP 更能反映长期合适的客户。
客户成功团队成员将能够帮助您确定是否存在行为问题以及期望与参与范围之间的不一致。财务部门将帮助您确定您所关注的细分市场中是否存在收款问题。
如果您无法将财务代表纳入买方
角色和 ICP 开发流程您至少应该在确定收购目标之前尝试咨询他们。
借助这些团队的见解，如果告知收购目标您最终创建了一个目标细分市场，该细分市场在纸面上看起来很有吸引力，但客户成功和财务知道长期来看不会盈利，那么您就可以将他们变成负面人物/ ICP，并避免浪费资源追求他们。
总结
数据是让您的业务飞轮继续转动的动力。从营销到销售再到服务（反之亦然）的定期数据质量越高，您的公司发展就越快。
然而，为所有团队提供数据只是第一步。他们还必须根据数据采取行动。如果您的销售代表继续关闭此类账户，那么了解某个细分市场有收款失败的历史对您的公司没有任何好处。
