标签： B2B 潜在客户开发

自动化旅程和报告是我们客户必不可少的功能之一。 因此，二月对他们来说是一个重要的补充。 查看 月份的新功能。通过版本历史 自动化流程和报告小部件的变化 记录跟踪您的自动化历程您是否经常更改自动化流程，但却不记得做了哪些更改或为什么为客户执行了某个特定步骤？ 我们都经历过这种情况。从今天开始，别再猜测了；版本历史就在这里。 现在，您可以看到自动化旅程的所有版本，从您发布的第一个版本开始。 自动化之旅版本历史当您打开特定旅程时， 您会在“操作”下找到这个新选项。

 

您可以先选择个日期范围或可能在

 

段时间内对旅程做出更改的用户。您可以查看之前发布的版本，也可以将该版本与之前发布的版本进行比较，以了解两个发布点之间的变化。 亮点以三种方 爱沙尼亚电话号码数据 式显示： 1. 新增：与上一版本相比，新增了新的触发器、条件或操作。以蓝色背景突出显示。 2. 已编辑：与上一版本相比，触发器、条件或操作已编辑。以黄色背景突出显示。

 

已删除上一版本相比，触发条件或操作已删除

以红色背景突出显示。 当多个用户管理共同旅程时，版本历史记录非常有用。它可以让您随时了解随时间发生的变化。 如果您对旅程进行了更改 自动化流程和报告小部件的变化 但未获得预期结果，则此方法非常方便。您可以随时参旧版本并进行改进。 了解版本历史记录节省将活动与交易关联的时间

活动交易协会您是否正在使用日历

同步、会议安排程序或任何第三方集成来通过您的 Salesmate 实例发布新活动？如果是，那么您不必手动将此类活动与正在进行的交易关联起来。 我们在自动 16 种最佳应用用户获取策略 化历程中的新行动“活动交易关联”将根据与活动或其流经的自动化流程相关的联系人或公司自动找到最合适的未结交易，并相应地关联交易。 减少手工工作，专注于销售 了解活动交易协会

使用标签报告跟踪对话趋势

对话标签可帮助我们区分对话并了解一段时间内的趋势。如果您一直在标记对话，那么从现在开始，您将能够看到带有特定标签的对话数量，并将对话标签小部件添加到您最喜欢的仪表板。对话标签报告该报告很简单，可以为您提供所需的信息： 1. 特定时间段内与对话相关的所有标签 2. 特定时间段内与标签相关的对话数量 3. 与上一期相比的变化% 该报告对于了解您的 CX 代理花费大部分时间的地方非常有用。 识别最新趋势非常有用。例如，您的客户更频繁地提及新的竞争对手。当然，它在跟踪功能请求、错误、投诉等方面也很有用。 详细了解对话标签报告

实时查看您的销售渠道

销售漏斗报告可以显示您正在产生多少潜在客户、正在协商哪些交易、正在敲定哪些合同等等。简而言之，这是销售渠道的进展。此报告是报告 1.0 的一部分，但我们也将其包含在报告 2.0 中。 销售漏斗报告该报告显示每个渠道阶段的交易进展数量。 轻松在记录之间导航

记录 – 下一个和上一个您是否创建了片段或记录并逐一浏览它们以执行所需的任务？我们的下一个和上一个导航选项允许您在记录之间移动，而无需在列表和详细信息视图之间手动来回跳转。 这适用于所有模块 – 联系人、公司、活动、交易和产品列表视图。 了解有关记录间导航的更多信息 就这样吧，朋友们！ 下个月我们将为您带来一些令人兴奋的更新。
卡夏普·特里维迪
卡夏普·特里维迪
Kashyap Trivedi 正在 Salesmate CRM 与一支出色的营销团队合作。他对学习数字营销趋势并尝试它们有着浓厚的兴趣！当他不工作时，你会发现他在读一本好书或冥想。

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在电影《华尔街之狼》的一个场景中，成功的股票经纪人乔丹贝尔福特在处理销售团队的失败时对他们发表讲话，并激励他们销售更多 您不想错过的潜在客户评分模型 的股票。 团队中的一位经纪人抱怨销售线索质量太差。 然后，贝尔福特回应说，他将把最好的销售线索交给本周表现最好的销售代表。这在销售团队中造成了竞争，因为现在所有销售经纪人都会争先恐后地成为表现最好的人，以获得高质量的销售线索。

 

这部电影场景通常表明拥有高质量的潜在

 

客户对于转化至关重要。 根据 2021 年营销归因和报告分析，25.9% 的营销人员提到，他们面临的最大挑战之一是了解潜在客户质量。 对于任何企业来说，25.9% 都是一个相当大的百分比。但是，如果对潜在客户进行评分，他们可以轻松筛 萨尔瓦多电话号码数据 选出有价值且转化率高的潜在客户。 本博客涵盖了市场上最顶尖的潜在客户评分模型，以及潜在客户评分模型如何帮助您识别和优先考虑最适合企业的潜在客户。 但在我们探索模型之前，让我们先看看它的细节。

什么是潜在客户评分模型它如何帮

助您获得更优质的潜在客户？
潜在客户评分模型基本上是指根据指定标准确定潜在客户资格的框架。 标准是动态的，并根据以下因素决定；潜在客户对我们的产品/服 传真数据库 务有多大兴趣？您的潜在客户属于哪个行业？（针对 B2B 企业）
您的潜在客户住在哪里？他们是否拥有相关的可负担预算？

您的受众群体的时间跨度有哪些？

以及许多针对您的业务独有的更精确的因素。 从根本上来说，潜在客户评分模型基于某些标准。以下是几个例子。 潜在客户评分模型 现在，每当 您可以使用 4 个弹出窗口触发器来避免烦扰在线购物者 满足一个标准时，就会为潜在客户分配一些积分。让我们通过一个例子来理解，假设您正在销售电子邮件营销工具作为您的产品。 并且以 70+ 分领先的 SQL 对你来说就是好的。 现在，如果任何潜在客户在您的网站上执行以下操作，

 

您将根据他们采取的每个步骤进行评分

 

说; 访问过您的定价页面 – 15 分 下载了产品知识电子书 – 10 分 报名参加产品网络研讨会：20 分 注册免费试用 – 20 积分 打开你的销售和营销电子邮件 – 10 分 因此，该线索总共获得 75 分，并自动获得 SQL 资格。 这意味着一旦潜在客户达到您设置的积分阈值，即被视为合格。 此外，潜在客户评分并不局限于营销。销售团队还可以利用它们来评估符合销售要求的潜在客户。

市场上最受欢迎的 5 种潜在客户评分模型

让我们看一下评分线索的各种模型，然后您可以决定哪种模型最适合您的组织：
USP（独特卖点） 价格 模型/ 您不想错过的潜在客户评分模型 解决方案如果您想让算法主要使用人工智能来处理您的潜在客户评分流程，并以最少的努力来筛选潜在客户，那么 Lead Pilot 就是您的最佳选择。它允许用户在潜在客户评分流程中进行最少的输入。 每月 249 美元 先导试点模式如果您有大量预算来投资于工具，使用多种效率协议，确保高质量的潜在客户资格，根据潜在客户最近执行的活动进行资格审查，并且为潜在客户提供生命周期，那么此模型适合您。 每月 1999 美元 Madkudu 购买可能性模型

 

 

使用此模型如果您希望在执行不良操作时

使用正评分和负评分来确定潜在客户，那么 Marketo 就是您的最佳选择。 联系销售人员 Adobe Marketo 模型如果您希望使用简单的评分矩阵， 主要根据隐性和显性数据来确定潜在客户，那么 Eloqua 就是您的最佳选择。 联系销售人员 Oracle Eloqua 模型如果您希望根据 PAIN 分数和 FIT 分数来确定潜在客户，那么此模型适合您： 无法使用 胡安·梅洛迪奥模型

如果您正在寻找一个智能解决方案，可以创建自己的潜在客户评分模型、指定自己的自定义标准、选择自定义资格阈值、应用正分或负分，并希望完全控制您的潜在客户评分模型，那么 Salesmate 是您业务的最佳选择。 每月 12 美元 销售员
注意：上表中提及的价格可能会发生变化。
1. Oracle Eloqua 潜在客户评分模型
Oracle 的 Eloqua 潜在客户评分模型主要评估两个因素：
个人资料标准：此标准侧重于潜在客户的人口统计数据，即职位、公司信息、交易价值等。这也称为潜在客户的详细数据。评估后，潜在客户将获得 A、B、C 或 D 的个人资料分数。

发布个人资料和参与度的评分评估，将两项评分合并，并为潜在客户分配一个分数。其中 A1 是最合格的，D4 是最不合格的。 Oracle Eloqua 潜在客户评分模型

根据一项研究， 67% 的销售损失是 因为销售代表未能有效地筛选潜在客户。因此，为了避免这种惨败，请在您的企业中实施销售资格框架。 这将确保您的销售团队只针对最合格的潜在客户。 销售资格
为了改进您的销售资格审查流程，您必须考虑这些潜在客户资格审查框架。 通过一篇文章了解六种最佳销售资格框架，并找到最适合您所在行业的框架。 让我们从简单的定义开始。

什么是销售资格框架？

销售资格框架是一组预定义的标准，可以实施这些标准来确定销售线索。 资格框架可帮助您识别潜在客户的特征并将其与理想的客户资料进行匹配。 这是销售资格审查流程的重要组成部分。它可以帮助您确定哪些问题才是有效的销售对话的理 埃及电话号码数据 想销售资格审查问题。 为了达成更多交易，您需要发现您的理想潜在客户更有可能成为买家。 但令人担忧的是，当处理数十个个人资料时，您如何能够快速地发现您的机会。 在生成的潜在客户列表中，有些可能是符合营销要求的潜在客户，有些可能是符合销售要求的潜在客户，还可能存在不符合要求的潜在客户。

 

参见下了解销售资格框架如何改变销

售团队！ 潜在客户资格框架 寻找高质量的潜在客户需要时间和精力，而您可以通过两种成功的智能武器来实现这一目标：潜在客户评分软件和销售资 如何创建登陆页面潜在客户开发：最佳实践和 5 个示例 格框架。 潜在客户评分软件是一种潜在客户资格审查工具。它会根据潜在客户的兴趣和对您品牌的参与度自动对潜在客户进行优先排序。并获得相关潜在客户。 销售资格框架将帮助您完成销售流程，从智能勘探到交易达成。 接下来介绍针对销售专业人员的 6 个最佳潜在客户资格框架。

您可以选择的 6 种最佳销售资格框架

每个销售代表都使用特定的潜2024 年你必须了解的 6 在客户资格框架来确定潜在客户转变为付费客户的可能性。 以下是 6 个最佳潜在客户资格框架，您可以从中进行选择：BANT 销售线索资格框架 BANT 是一个历史悠久的销售线索鉴定框架，由 IBM 于 1950 年开发。 它非常重视潜在客户的预算。潜在客户可以购买您的产品或服务吗？ 预算被视为销售资格标准，因为潜在客户必须拥 传真数据库 有与您的解决方案相匹配的预算。 然后，重点关注潜在客户是否有权做出购买决策。 接下来是了解潜在客户的问题，使销售代表能够轻松提出所需的解决方案并产生巨大的影响。 该框架使销售代表能够在首次致电时确定潜在客户的资格，而不必花费数天或数周的时间。最后，它关注潜在客户购买的紧迫性。 让我们看看这个框架的优点和缺点。 优点：

售资格框架 它是框架的现代版本

 

ANUM 框架采用以客户为中心的方法。它专注于销售代表与相关人员的联系。这为双方节省了大量时间。 通过 ANUM，销售代表可以确 2024 年你必须了解的 6 保在开展讨论之前领导是决策者。 然后，它会引导人们关注主要的问题并提供解决方案。 此外，该框架注重从潜在客户的角度了解实施解决方案的紧迫性。 最后，考虑评估他们的预算范围，以了解他们是否有资格获得您提供的服务。 让我们看看ANUM框架的优缺点。 优点：

它让销售代表联系决策者，从而节省了时间。
它阐明了可以推进这一流程的潜在线索。
缺点：
它根据决策权来筛选潜在客户，这意味着如果某人是守门人，他们将被取消资格。但是，他们可以找到合适的人选。

3. 梅迪克
MEDDIC销售资格框架 MEDDIC 框架由 Jack Napoli 和 Dick Dunkel 于 20 世纪 90 年代开发。该框架主要侧重于进一步了解您的潜在客户。 这个框架在你确定潜在客户资格时会考虑其各个方面。首先要了解你的解决方案为潜在客户提供的可衡量价值。 然后，继续确定您是否正在与经济买家（负责做出购买决定的人）进行沟通。并了解会影响他们决策过程的因素。 然后找出痛点，让你的推销更有效。最后，这个框架谈到了“销售冠军”。 这是来自客户组织的人，将帮助您更好地销售或代表您销售。他们将向您通报决策步骤，并为您提供有助于达成交易的建议。 让我们了解一下这个框架的优缺点。 优点：
这个框架可以帮助您准确地确定潜在客户。
有了这个框架，您的交易失败率就会降低。
缺点：
这个框架有一个非常漫长的合格线索流程。
需要进行大量的数据跟踪和记录。
4.冠军
CHAMP销售资格框架 这个框架更注重解决潜在客户的问题。它优先考虑潜在客户面临的挑战。 这个框架以客户为中心。它首先了解领导的问题，然后专注于提供适当的解决方案。然后检查领导在决策权方面的权威。 此外，它还会评估领导的预算提议。最后，它会评估该解决方案是否是领导的优先事项。 这就是您使用 CHAMP 框架确定潜在客户的方法。以下是使用 CHAMP 框架的一些优点和缺点。 优点：
这个框架有助于更好地理解前景，因为第一个问题已经发现问题了。
这使得取消潜在客户的资格变得更加容易。
缺点：
这种框架可能会导致销售周期延迟。
它缺乏决策标准和决策过程等其他各个方面。这会给流程的推进带来问题。
5. 昏厥
FAINT 销售资格框架 这个框架是由 Mike Schultz 开发的，与其他框架不同，它考虑了潜在客户的兴趣因素。 在做出购买决定时，它只关注产品或服务。 此框架考虑了进行非计划性购买的潜在客户。不是为了避免出现大量突然购买者的情况。 该框架对潜在客户进行资格审查，并优先考虑潜在客户的财务能力。 然后，它考虑检查领导的决策能力。 然后，重点是努力激发潜在客户对你提供的解决方案的兴趣。这类似于激发他们对你的解决方案的好奇心。 这就是使用 FAINT 框架的方法。以下是该框架的一些优缺点： 优点：
使用此框架可以更快地将潜在客户转化为潜在客户。
有了这个框架，您可以有效地利用您的资源和时间。
缺点：
如果产品或服务不能解决潜在客户的问题，那么激发客户兴趣可能不会成功。
尽管这是解决问题的最佳方案，但如果资金有限，仍有可能失去领先地位。
6. GPCTBA 和 C&I
GPCTBA 和 C&I 销售资格框架 这是一个以 B2B 为中心的资格框架。其设计目的是协调公司和领导的目标，并实现富有成效的合作。 这个框架考虑到潜在客户已经熟悉您的产品和服务，并且需要了解的不仅仅是基本介绍。 这个框架从多个方面考虑，确定了领导资格。 首先，它从了解潜在客户的目标和计划开始。然后，它专注于为潜在客索。
缺点：
它的销售资格审核流程冗长，耗时。
每个销售资格框架都有其独特的方法。 但审核销售资格框架的有效性是销售主管们普遍关心的问题之一。不用担心！ 销售目标跟踪软件可以通过提供转化率、团队努力和许多关键绩效指标等见解来帮助您跟踪销售交易。
哪种框架适合您的行业？
在了解了上述这些令人惊叹的框架之后，我确信您一定会感到困惑，不知道该采用哪个，不该采用哪个。 因此，这里有一个表格可以帮助您轻松做出决策。

所有初始销售电话都有一个主要目标 – 在潜在客户心中建立品牌信任！ 然而，销售过程中的每种销售电话类型不可能都一样。 通常，销售电话目标取决于您进行的电话类型。 明确您的目标，以便掌控主动权。本博客将帮助您了解每种类型的销售电话需要达到的目标以及如何发现您的目标。 让我们从一些基础知识开始吧！销售电话目标是什么？

销售拜访目标是销售代表希望在拜访

 

期间实现的特定目的或目标。一次销售拜访可以有多个销售拜访目标。 例如，进行电话营销可能有不同的目的；说服潜在客户进行购买。为了确定 厄瓜多尔电话号码数据 潜在客户，如果您正在处理客户的旧数据。追加销售或交叉销售附加产品/服务。以上四个仅仅是例子；进行电话营销的目的可以有很多。 查看下表并更清楚地了解所有类型的销售电话。

不同类型销售电话的销售电话目标

大约92% 的客户互动是通过电话进行的，因此请让您的销售代表做好准备，赢得每一次电话。我们列出了销售代表在销售过程中进行的每次销售电话 制造商基于账户的营销：完整指南 的理想销售目标。销售电话类型 销售拜访目标发现电话：潜在客户对您的产品/服务表现出兴趣后，与他们的第一次通话。 发现潜在客户的购买意图，了解他们的痛点，建立品牌融洽关系

冷呼叫这是对之前未对您的产品/服务表现出任何

兴趣的潜在客户进行的呼叫。但可能是业务的潜在线索。 推销你的产品/服务 使联系人有资格成为潜在客户 与潜在客户进行交谈以确定他们的下一步行动热情呼叫：通过数字或线下媒体向最近对您的产品/服务表现出兴趣的潜在客户进行的呼叫。 将这些 MQL 认定为销售线索 了解他们的购买意向并保持互动 与潜在客户互动以提升销售机会

销售预约电话：此电话是针对有兴趣

购买您的产品/服务并愿意讨论购买事宜的潜在客户进行的。 消除最后一刻的疑虑，讨论定价并完成销售跟进销售电话：这是对潜在客户的电话，以提 传真数据库 醒他们之前对产品/服务的兴趣。此电话有助于我们了解潜在客户处于销售流程的哪个阶段。 了解 MQL 的需求和压力点 鼓励 SQL，促成购买 感谢客户，获取有关最近购买的反馈，并请求推荐

如果您想了解销售代表在整个销售过程中

所拨打的电话类型、其目的以及成功秘诀，请单击此处。 继续！议程上的下一个内容是 SMART 模型。它将帮助您设定以行动为导向的呼叫目标。利用 SMART 模型设定销售目标大多数销售领导者依靠 SMART 公式来制定成功的电话目标。 它有助于制定可实现的 SMART 销售拜访目标。它被广泛用于制定成功的销售目标。 顶级销售领导者利用 SMART 销售电话目标来增加与潜在客户的通话时间。 让我们学习如何使用 SMART 公式创建高质量的目标。

 

SMART 销售电话目标

1. 具体对于销售电话，第一步是通过缩小需求范围来更精确地确定电话目标。 例如，如果您处于销售过程的某个阶段，潜在客户确信您的产品效率，那么他们唯一关心的就是定价。 因此，您的目标必须是提供见解，说服他们接受定价或提供适合他们的选择。 为了实现销售目标，您需要明确说明您希望通过销售电话实现什么目标。您的销售目标越具体，您获得的结果就越好。
2.可衡量

要衡量您的销售代表是否成功实现了销

售拜访目标，您必须确定一些关键要素。这与定义销售 KPI 非常相似，但用于衡量销售目标的实现情况。 那么，衡量销售电话目标是否成功的正确方法是什么？专注于实现电话销售中的至少一个“最终目标”。这个目标可以作为衡量您成功的标准。 例如，您进行了一次电话营销，目的有多种，例如检查潜在客户的质量、检查该潜在客户是否为合格潜在客户，并推销您的产品以预约会议。 现在，您已给该人打过电话，他们表示有兴趣，但要求在周末打电话。因此，您的一个目标已经实现，因为您发现这是您的产品/服务的优质线索。 在多个销售电话目标中，如果您达到了几个或至少一个，则可将其视为成功的衡量标准。

3. 行动导向通话的主要目的之一是

确定更多潜在客户并引导他们完成购买旅程。这样，您的销售代表将发现他们与您的品牌相关的需求、压力点和愿望。 通话目标是否侧重于推动客户的购买过程或扩大您对客户的了解？ 在设定您的通话目标时，请确保它能够以某种方式推动您的潜在客户进行购买。此外，还要扩大您的销售代表对潜在客户意图的了解。 行动导向的呼叫有助于确定客户与您的产品/服务相关的意图。 例如，客户服务销售电话的目的应该是了解产品的运行情况、遇到的困难或改进的建议。

4. 现实SMART 公式的这一要素表明

您的销售电话目标必须是可实现的。 您听说过这句话吗：“承诺过多，兑现不足”？ 因为如果你设定的目标太过牵强，那么就会导致失败。牵强的目标的一个例子是“设定一天打 100 个电话的目标”。 平均而言，在拥有 100-500 名员工的公司中，大约有7 个人是决策者。因此，如果您希望在第一次销售电话中就销售产品/服务，那么这可能是一个过于牵强的目标。 因为即使对于一个知名品牌来说，仅在一次会议中销售产品/服务也是一项艰巨的任务。 因此，请确保您的销售电话的目标是可以实现的！
5. 有时限

当你开始一场比赛时你需要确保有终点

线！因此，在规定时间内完成销售拜访目标对于成功实现这些目标起着关键作用。 因为你不仅要制定切合实际的销售目标，还要确定实现这些目标的具体时间范围。制定无法在特定时间范围内实现的宏伟目标将非常具有挑战性。 因此，设定正确的目标对于实现既定的销售目标至关重要。 销售电话只对那些设定了正确目标的人来说是充满机会的。

的销售电话目标方法

销售拜访目标包含各种各样的问题。但我们已将范围缩小到几个重要的、开放式的销售拜访目标问题。这些问题的答案可以帮助我们衡量成功。 开放式问题可帮助销售代表通过提供选项或鼓励客户思考和回答来从客户那里获取更多信息。 这种做法有助于我们确定潜在客户，发现潜在客户的意图，提升品牌信任度并赢得信誉。以下是设定下一次销售电话目标的三个问题。
1. 您对这次通话感觉如何？
了解潜在客户对销售电话宣传的关注点非常重要。这有助于您确定潜在客户的质量。 在这个问题下，您的代表可以提供以下意见；
信息丰富且实用
信息丰富但无用
潜在客户的回应将帮助您确定销售线索，以进入销售渠道的后续阶段。
2. 您认为下一步的行动是什么？
如果您的潜在客户对第一个问题给出了肯定的回答并表现出兴趣，那么这个问题将帮助您确定他们的需求和顾虑。 能够影响潜在客户、引导他们完成购买旅程并提供解决方案的销售代表能够轻松实现转化。 为了促成交易，您可以提供以下选项：
预订演示
安排面对面会议
安排视频通话
3. 接下来您还想讨论哪些领域？
对于每个销售电话，讨论结束时必须有一个相关的 CTA。这个问题更像一个 CTA，可以帮助销售代表在后续销售电话中获得新的讨论议程。 答案将扩大您的销售代表对客户压力点的了解。现在，在下一次电话中，您的销售代表可以尝试解释他们的产品/服务如何解决他们的问题。 这个问题的答案还将揭示您的潜在客户的兴趣领域，这可能会让您有机会创造通过您的品牌来满足客户需求。
衡量和评估销售电话目标
跟踪和评估你的努力可以在很多方面帮助你。方法如下：
跟踪并衡量您实现销售电话目标的进展情况
衡量目标的进展情况对于确定您是否正在朝着目标前进非常重要。可以使用客户关系管理 (CRM) 软件、报告和分析来实现。
评估销售电话策略和战术的有效性
在跟踪进度方面取得进展后，请确保评估销售策略的有效性。这很重要，因为它可以让您确定哪些方法有效，哪些方法无效，并做出相应的调整。
根据需要调整销售电话目标和策略
评估后，您可能会发现需要针对销售电话目标进行一些调整。这可能包括修改销售宣传、更改电话脚本，甚至确定新的目标市场。为了取得成功，定期监督和调整销售目标至关重要。
结论

超过30% 的销售人员表示，预算是客户交易失败的首要原因，其次是决策（18%）、时机（25.5%）、价值（12%）和联系（12%）。 当营销团队向销售部门发送线索时，他们只有少量信号来判断线索的质量。 营销人员已预先定义 ICP 作为其基本过滤器。 但这足以判断领先吗？ 不！除非你和他们交谈，否则没有明确的办法可以确定潜在客户是否会转化！

 

上述统计数据显示了线索被拒绝的各种原因

 

所有这些结论都来自于问题。 您是否知道，最优秀的销售人员 在发现阶段 提出的问题比一般销售人员多 40% ？ 事实上， 销售人员每天有三分之一的时间 多米尼加共和国电话号码数据 花在销售电话上。 因此，针对销售过程的每个阶段精心设计的问题将帮助您最有效地利用一天的三分之一的时间。 本文涵盖了销售代表在销售过程中应利用的所有关键销售资格问题。 那么，让我们开始吧。

销售资格问题有哪些？

资格问题是销售代表向潜在客户提出的询问性问题，以了解他们转变为潜在客户的能力。 它涉及询问你的潜在客户的痛点、挑战、要求和购买意向。 这种问答对话将帮助您估算进入渠道的付费客户数量。 如果您能够充分利用这些资格问题，以获取有关您的合格潜在客户及其购买意向的最大信息，那么这将会很有帮助。 对话不应该感觉像是一次审讯会议，而应该感觉像是一次有价值的沟通体验。 查看这些最佳销售线索认定问题，您可以在进行电话营销时询问潜在客户。

你必须问的 6 个电话销售资格问题

陌生电话营销非常有效，而且最重要的是，在 B2B 销售中具有重要意义。 大约 57% 的 B2B C 级经理 更喜欢首先通过电话联系。 但这些电话 制造业销售策略 2024 年增加销售额的步骤 营销的结果取决于您开始、进行和结束对话的方式是否优美。 很想知道在第一次销售电话中应该询问什么？ 请查看以下您必须在电话营销脚本中包含的最有效的销售资格问题 。1.“我是BCC有限公司的销售经理约翰先生吗？”

通过这个问题您可以连续验证三个细节 – 姓

名、职位和公司。问候后立即提出这个问题。这将帮助您
2.“我们提供销售自动化 CRM；考虑到您的角色，我们想检查您是否正在寻找一个”？
这是一个你可以向潜在客户提出的绝妙问题。通过 传真数据库 提出这个问题，你可以让潜在客户了解你提供的产品/服务。此外，它还可以让他们回答他们是否需要它或已经在关注市场趋势。 如果您是一家 SaaS 公司，那么这对您来说是一个很重要的资格问题。

3.“您对现在的CRM软件满意吗？”

假设潜在客户对上述问题做出否定回答。例如，“不，我们不需要，因为我们已经安装好了软件。” 然后你可以问他们这个问题。如果他们说是，你可以要求他们给出让他们满意的有力理由。 如果他们说“不”，这将帮助你发现他们想要改进的地方。最终，这将进一步帮助你更好地展示你的产品/服务。4.“贵公司的购买决策是如何发挥作用的？”具体来说，这对 B2B 销售很有用。这个问题将帮助您了解决策过程。 您可以记下所提供的信息作为答案，然后据此计划对话。 相关阅读： B2B 销售的 12 个最佳电话营销技巧 [附示例]

5.“您希望多快实施该解决方案？”

这是一个直截了当的问题。这个问题可以帮助您了解他们购买的紧迫性。一旦您知道他们多快想要解决方案，您就可以在优先级列表中对他们进行排序。6.“您是否为该解决方案预留了专门的预算？”
预算是任何销售资格审查过程中不可避免的话题​​。这个问题将帮助您了解他们的预算范围。 如果他们的预算合适，那这是一件好事。如果没有，那么你需要努力通过展示价值主张、好处等来说服他们，从而提高销量。 这些是六个关键的电话营销资格问题，可帮助您确定销售线索。现在让我们看看一些关键的销售线索资格问题。

您必须知道的 17 个最佳销售资格问题

销售资格审查问题应以能够帮助您达到确定潜在客户资格的方式进行规划和提出。 不要直接问这些问题；尝试创建一种流程，以便第一个问题自然地引出另一个问题。 因此，您应该相应地制定潜在客资格问题。以下是您必须知道的一些针对销售团队的重要资格问题：1.“是什么促使你解决这个问题？”这个问题可以帮助你了解他们的痛点。它可以是最近规则和法规的化，公司发展战略的任何其他变化，或其他任何事情。这将帮助你了解他们的触发点。

2.“你以前尝试过解决这个问题吗？如果有，那是什么？”

这个问题有助于您了解情况的背景。您将知道他们过去是否实施过任何解决方案。它允许您将您的解决方案展示为独特且出色的问题解决方案。3.“我们的产品/服务可以解决您的哪些问题？”这是询问您的产品/服务为他们带来的价值的明智方式。当他们理解您提供的解决方案时，一半的工作就完成了。4.“你们公司的决策过程是怎样的？”
提出这样的问题有助于您了解组织中的决策者是谁。一旦您了解了决策者，您就可以更好地为采购审批流程制定策略。
5.“不解决这个问题会有什么后果？”
这个问题将帮助你了解问题有多严重。因此，你可以根据这些潜在客户寻求解决方案的紧迫程度来筛选他们。 如果潜在客户仍需要明确的答案，您可以将其发送给培育团队。如果他们没有任何充分的理由和兴趣来实施解决方案，则可以取消其资格。
6.“还有谁需要参与决策过程？”
提出这个问题可以帮助你了解谁拥有购买决策的权力。 在初始阶段联系到合适的人将有助于更快的转化。因此，您应该在最初的销售对话中提出这个问题。
7.“您最关心的问题是什么？我们该如何解决？”
这个问题的答案将让你了解重大问题，并清晰地了解预期的解决方案。你可以利用这些信息向他们展示你的产品/服务是解决他们所有问题的英雄。
8.“贵公司计划对该解决方案投资多少？”
这是间接询问解决方案预算的方法。通过提出这个问题，您可以检查他们是否有资格以金钱形式调整您的产品/服务。
9.“主要审批机关是谁？”
这也是发现任何交易中的决策者的方法。因此，每当销售对话表明有转换可能性时，都要询问它。 这个问题可以帮助你了解影响最终购买电话的人员。此人可以是高层管理人员中的任何人。
10.“你希望多久能解决这个问题？”
这个问题的答案将帮助您设定完成交易和实施解决方案的预计时间。 您将获得一个预计的时间范围，有时还会获得潜在客户紧急需要的具体日期。
11.“您目前正在评估哪些其他解决方案？”
这将帮助您了解是否有其他竞争对手在与您争夺同一笔交易。仔细聆听潜在客户的回答对于验证他们的参与度至关重要。 此外，您还会发现某个领域中的潜在竞争对手。
12.“解决这个问题需要什么条件？”
这是一个必须问的问题，因为答案将帮助您了解潜在客户的成功理念是否与您的解决方案一致。如果相反，您应该开始认为该潜在客户不合格，从而节省时间和精力。
13.“是否有任何人或事会阻碍该解决方案的实施？”
确保问这个问题，因为这将帮助你发现潜在的障碍。 所以，建议您尽快询问这个销售资格问题。 此外，在销售渠道早期提出此类限定性问题有助于您相应地准备路线图。
14.“这个解决方案在您的优先考虑列表中排在第几位？”
这个问题可以帮助你了解从潜在客户的角度解决问题的重要性。 如果解决方案实施位于列表的前三个位置，则其为合格的潜在客户。
15.“谁将会每天使用这个解决方案？”
这个问题有助于您了解用户群体。一旦您了解了解决方案的用户，您就可以轻松确定潜在客户并满足他们的使用需求。
16.“如果得不到这个问题的解决方案，你们还能坚持多久？”
这是了解解决方案紧迫性的另一种方法。这个问题可以在初次谈话中用来了解解决问题的重要性。
17.“过去类似产品的购买决策是怎样的？”
这个问题将帮助你了解他们对类似产品/服务的决策过程。然后，你可以轻松地规划出符合他们流程的路线图。
销售资格问题示例可帮助您有效执行
在了解了一些最佳销售线索资格问题之后，有效地使用它们也至关重要。 因此，这里有两种不同的对话场景，可以帮助您使用销售资格问题清楚地了解合格的潜在客户：
1. 电话营销场景：
Peter（销售代表）：您好，我是“Design House Ltd.”的 Peter。我正在和 IBC 工业集团的数字主管 Nile 先生通话吗？ 尼罗河（潜在客户）：是的，没错。 彼得：希望现在是谈话的好时机？ 尼罗河：是的，请说。 彼得：尼尔先生，我想让您知道，我确实浏览过您的网站和应用程序，发现某些方面还有改进的空间。您想进一步讨论如何改善您的资产吗？ 尼尔：当然了。我想了解一下你们的结果。 Peter：太好了。与你们的应用程序提供的功能和功能相比，即将到来的趋势要先进得多。凭借你们目
2. 入站销售电话场景：
June（销售代表）：您好，我是 Salesmate 的 June。我是 Rose 女士吗？ 罗斯（候选人）：是的，没错。 June：Rose，我从您在我们网站上填写的网页表单中收到了您的详细信息。我想联系您以了解您的需求并帮助您做出购买决定。 罗斯：是的，没错。我想询问一下你们的销售自动化软件功能。 June：当然可以。请告诉我您希望通过实施销售自动化软件解决的主要问题是什么。 Rose：是的。我的销售团队大部分时间都花在重复性任务上。
总结
如果问得正确，销售资格问题会大有帮助。它们不仅可以节省您的时间和精力，还可以帮助您制定路线图。它们是初次对话的关键部分。。

Belkins 称，85% 到 90%的潜在客户无法转化为交易。这真是令人吃惊！因此，在将潜在客户宣布为 SQL（销售合格潜在客户）之前对其进行资格审查非常重要。 潜在客户评分是潜在客户资格审查过程中不可避免的一步。由于 SaaS 的核心 您需要了解有关 SaaS 在于流程的快速运行、潜在客户数据的收集和客户关系的改善，因此了解该行业的潜在客户评分流程非常重要。 因此，本博客致力于为您提供有关 SaaS 潜在客户评分所需的所有信息。

潜在客户评分与传统潜在客户评分有何不同？

与其他行业相比，SaaS 中潜在客户的筛选过程相对不同。这就是 SaaS 潜在客户评分具有动态标准的原因。 与使用职位或行业等基本人口统计信息的 SaaS 潜在客户评分不同，SaaS 潜在客户评分考虑了多种因素。以下是主要用于评估潜在客户的一些潜在客户评分因素：
人口统计数据显式数据：这是潜在客户的人口统计数据。因此，这包括职位、交易价值、公司名称、年龄、性别等因素。 隐性数据：这是

潜在客户的行为数据。因此，这包括

在网站上花费的时间、对社交媒体广告的响应度、时事通讯订阅、联系表单请求等因素。
评分SaaS 潜在客户评分现在使用算法 丹麦电话号码数据 根据之前处理的潜在客户不断调整评分系统。因此，合格潜在客户的质量会不断更新，并且该流程可确保最没有前途的潜在客户不会被过滤掉。
个性化评分与传统的潜在客户评分相比，SaaS 潜在客户评分更加个性化。它考虑了潜在客户在多个数字渠道上的行为。这就像拥有一个完整的工具，而不仅仅是一把锤子。

实现自动化借助SaaS 潜在客户评分工具

可以实现自动化。因此，可以节省大量时间 当你没有达到销售目标时该怎么办 和资源。因此，销售团队和营销人员可以将时间集中在更重要的任务上。 自动化还能确保对优质潜在客户进行一致且更准确的评分，从而有助于提高潜在客户资格审核流程的整体效率。
SaaS 潜在客户评分的优势

潜在客户评分在潜在客户资格审查

过程中至关重要。这不仅有助于准确筛选潜在客户，还具有以下各种其他好处： 潜在客户评分是潜在客户资格审查流程中最重要的部分之一。它有助于识别和 传真数据库 筛选对业务最有前景的潜在客户。然而，这只是潜在客户评分可以提供帮助的一种方式。以下是其他几种方式： SaaS 潜在客户评分的优势

1. 销售和营销团队的协调

潜在客户评分并非易事！它需要团队合作才能有效执行。 通常，营销和销售专业人员需要为共同目标而合作，并确定某些既定标准。这样，他们就能为企业筛选出最有前途的潜在客户。 SaaS 潜在客户评分有助于弥合营销和销售团队之间的差距。销售和营 您需要了解有关 SaaS 销团队的协调有助于推动更优化的潜在客户评分模型。 它还可以确保在正确的时间将优质线索传递给销售团队，从而增加达成更多交易的机会。总体而言，团队的协作可以带来更好的投资回报率并提高销售效率。

2. 更好的销售预测

潜在客户评分在预测销售中起着至关重要的作用。在定义潜在客户评分因素和分析销售就绪潜在客户的标准时，您可以了解很多有关潜在客户的信息。 您可以将这些信息与您的 ICP（理想客户档案）进行匹配，并分析未来的销售情况。这样，与您的 ICP 最相似的潜在客户比与您的 ICP 最不相似的潜在客户有更高的销售机会。

3. 为营销和销售团队节省时间和资源

在潜在客户资格审查流程中实施潜在客户评分的核心目的是筛选出对业务最有价值的潜在客户。由于此流程集成，销售团队可以将时间花在有价值的潜在客户上。 这也意味着销售团队可以专注于吸引和培养潜在客户，而不是在所有宝贵的潜在客户身上投入时间和精力。
4.提高转化率
由于潜在客户评分系统会筛选出最有前途的潜在客户，因此销售人员可以提高个性化程度并定制他们的外展沟通方式。它还可以帮助他们在合适的时间联系到潜在客户，从而提高整体转化率。 这些是 SaaS 客户评分的显著优势。 话虽如此，您需要一个 SaaS 潜在客户评分模型才能获得这些好处。那么，让我们看看如何开发一个：
开发 SaaS 潜在客户评分模型的步骤
SaaS 潜在客户评分非常简单明了。有了潜在客户评分模型，您可以轻松地在客户旅程中推动潜在客户前进。以下是开发 SaaS 潜在客户评分模型的方法： 开发 SaaS 潜在客户评分模型的步骤
1. 制定 ICP（理想客户档案）
理想的客户档案从根本上来说就是对理想客户的描述。这包括人口统计、行为和痛点等多种因素。拥有明确的 ICP 有助于企业了解其最有价值的目标客户。 创建 ICP 的方法如下：
首先列出您最好的客户，然后找出所有这些客户之间的一些相似购买模式。并列出一些您认为有价值的共同因素。
然后，通过发现他们的痛点并了解您的产品如何发挥解决方案的作用来概述他们的问题。
然后，评估他们在使用市场上现有的产品时所面临的问题并找出重要的痛点。
最后，记录所有这些信息。轰！您的理想客户资料已准备就绪！
另外，不要忘记创建多个 ICP！不要只专注于创建一个，然后坚持使用。利用多个 ICP，并找出最适合您业务的那个。
2. 定义潜在客户的评分标准
要成为潜在客户，每个潜在客户都必须满足一套标准。因此，在完成 ICP 之后，您必须了解客户面临的共同因素和痛点。 根据这些见解，定义您认为对您的业务而言非常重要的资格因素，以便将潜在客户定性为销售线索。要记住的最佳做法是按重要性从高到低进行排序。 此外，还有一件事要记住，那就是要不时更新资格因素，因为它们可能会发生变化。
3. 分配分数以设定标准
定义标准后，您需要为每个因素分配分数。这些分数有助于确定哪些因素最重要，哪些因素最不重要。 有些系统也相信对这些标准进行评分。评分系统将“A”表示为高度相关的线索，而后面的字母表示不太重要。这些等级同样按字母顺序排列。 虽然有些模型只利用分数来筛选潜在客户，但也有一些模型结合了分数和评分系统。它们通常按字母顺序排列，即 A、B、C、D 等。
4. 实现潜在客户评分流程自动化
这是评分流程中的最后一个关键步骤。您一定已经知道，潜在客户评分并非易事。 开发一个能够持续筛选优质潜在客户的流程需要投入大量的时间和资源，同时也需要大量的人工投入。 那么，为什么不使用 CRM 来自动化流程呢？利用 CRM 不仅可以帮助您自动化流程，还可以提供一个平台来管理这些捕获的潜在客户。 但是，您可能会问，哪个是最好的 CRM？别再找了！Salesmate CRM可以帮助您实现整个评分过程的自动化。 通过Salesmate 中的自动化旅程，您可以充分利用各种触发器、条件和操作。让 Salesmate 负责对潜在客户进行评分，而您则专注于与他们互动并培养他们。
SaaS 潜在客户评分的最佳实践
SaaS 潜在客户评分看起来很容易，但有时可能会变得棘手。因此，这里有一些需要牢记的最佳做法，以便您可以避免犯这些错误：
1. 咨询销售和客户成功团队制定规则
。
2. 选择高度可定制的工具
正如我们之前所讨论的，最后一步是使用工具自动完成评分过程。选择潜在客户评分工具时，请确保其具有高度可定制的功能。 Salesmate 是一款可以根据您的用途进行定制的软件。它非常灵活，可以适应各种情况！了解如何为 Salesmate 添加您自己的风格和细节。
3. 为不同的计划或产品设置不同的评分模

主动联系很难掌握。但并非不可能！ 根据ForEntrepreneurs和The Bridge Group 的调查，内部销售代表每天 通常进行6.6 次对话。 这太低了！那么，如何改变这一现状呢？ 首先，使用可以提高工作效率并帮助您更快地完成更多 2024 年你必须尝试的 交易的工具，例如电话营销软件。 使用电话营销软件确实可以帮助您提高工作流程，让您无需将宝贵的时间花在单调乏味的任务上。让您可以专注于重要的事情 — 与潜在客户沟通。 但在我们了解市场上一些最好的电话营销软件之前，让我们先弄清楚什么是电话营销软件。
什么是电话营销软件？

冷呼叫软件是一种智能解决方案旨在支

持销售团队增强其外展流程。此外，它还提供各种功能，例如呼叫分析、记录、转发、联系人管理等。 通过这样的工具来管理流程，销售领导 捷克共和国电话号码数据 者可以利用这些功能来识别团队的缺点和最佳机会，从而指导销售代表走向成功。 有时，电话营销软件也被称为拨号软件或电信软件。 电话营销软件是一种可以做更多事情的工具，而不仅仅是自动拨号。例如，作为销售主管，监督销售团队的表现至关重要。因此，电话营销软件可以帮助从数据中获得有价值的见解，并帮助跟踪销售业绩。 现在，让我们来看看电话营销软件中真正必不可少的一些关键功能。

营销软件应具备的主要功能

陌生电话营销软件不仅仅是一种用来更好地与潜在客户和销售线索联系的工具。 但它还有一系列额外的功能，有助于提高销售专业人员的整 您应该了解的有关数字品牌的一切 体工作效率。因此，当您在寻找电话销售软件时，请寻找以下功能：内置电话系统VoIP 系统为企业提供了灵活性。因为您的销售代表可以使用多种设备进行电话营销。唯一必须的因素是必须能够使用高速互联网。它也相当划算。 而且，如果您有一个完全远程运作的内部销售团队，那么带有内置电话系统的电话营销软件将会非常有帮助。 使用 VOIP 功能节省成本
电源拨号器

 

过启用自动呼叫功能帮助提高整体

工作效率。让您的销售代表专注于重要任务，而不必将精力投入到手动拨打每个电话号码上。 强力拨号器是一种自动拨号功能，可自动从联系人列表中逐个呼 传真数据库 叫联系人。因此，它节省了大量通常用于手动拨号的时间。
通话录音

记录电话营销并进行回顾，以发现电话营

销过程中哪些方法有效，哪些方法无效，这非常有帮助。此外，您还可以利用这些电话营销录音来培训新的销售代表。 通话记录也是一项宝贵的资产，可以展示与潜在客户和销售线索接触时应遵循的最佳做法。 销售员通话录音 如果您的销售代表需要另一位销售代表的帮助来解决潜在客户的反对意见和疑问，那么呼叫转移功能将有助于减轻压力。

呼叫分析您投资的电话营销软件必须提

供智能电话分析功能。您可以利 2024 年你必须尝试的 用手头的分析数据来追踪每位销售代表的效率。 这将帮助他们做出数据驱动的决策，以改进他们的电话营销、呼叫脚本和其他影响因素。
销售活动追踪

9 款最适合销售团队的电话营销软件
电话营销软件必须支持您的销售代表处理您的潜在客户，并提供通话后分析，帮助管理人员制定更好的销售电话策略。 这里有一些无与伦比的电话营销软件，您可能会想为您的销售团队考虑一下。
1. 销售员
销售员 Salesmate 是一款一体化销售和营销软件，具有高效的电话营销功能以及您的团队可以使用的更多功能。 无论您是初创有时无法参加电话会议。在这种情况下，您可以预先录制您的信息并将其发送给他们，这样您就可以随时了解他们的想法并确保达成交易。 内置呼叫只是 Salesmate 真正帮助您的营销和销售团队的方式的一小部分。 使用 Salesmate，您不仅可以获得所有的电话营销功能，还可以获得管理这些销售线索和成交所需的必要功能。 这就是为什么 Salesmate 是您的销售和营销团队的智能解决方案：

管理咨询行业的平均收费范围在100美元至350美元/小时之间。 如果您正在寻找以下问题的答案……
我根据什么来决定我的咨询费或者最好的咨询定价模式是什么？如何为我的咨询服务选择最有效的定价框此博客解答了所有问题。 确保您读到最后，以了解确定理想定价策略的步骤。为什么选择正确的定价策略很重要？选择正确的定价模式可以带来利润，并影响其他业务因素。它带来的好处超出了金钱方面。并伴随各种因素，例如：

感知价值感知价值是指客户因支付服

务费而获得的利益收费过低可能会让客户认为您提供的工作质量低劣。 当你设定高价时，他们可能会认为这很贵，并且期望得到最好的结果。然而，选择 塞浦路斯电话号码数据 正确的定价模式有助于你的工作获得最好的认可2.市场定位正确的定价计划有助于充分定位您的市场地位。这可确保您始终吸引到合适的客户。 当业务根据您的经验和专业知识增长时，您必须修改您的咨询费用。

低价会吸引很多客但会导致财务不稳定和

倦怠 相反，设定更高的价格会使你的潜在客户流失，从而导致长期的业务损失。 因此， 选择正确的策略将带来潜在客户并让您保持盈利当你定价 技术登陆页面：定义、如何创建和 5 个示例 高昂时，客户会期望你提供优质服务。相反，当你定价低廉时，客户对你的期望就会降低。 这是因为，采用低价方案后，他们所描绘的您的形象与标准质量不符。 这就是为什么你必须给出一个符合客户期望的统一价格。并且还要符合你的业务。

 

继续阅读以了解咨询定价策略的类型

然后找到为您的咨询公司选择理想定价策略的最佳方法。
15种不同的咨询定价策略可供选择！您的咨询业务有各种流程，因此有不同的咨询定价策略供您选择。 在本节中，我们精心挑选了咨询业务 传真数据库 最相关、最受欢迎的定价策略。请务必仔细阅读每一项。
序号 咨询定价策略 定义 最适合按小时定价 定价是根据完成一个项目或提供一项服务所花费的时间来设定的。 法律和培训顾问

基于项目 定价是根据项目类型规模

和完成项目所需的工作量来确定的。 IT和管理咨询
3. 以价值为基础 定价是根据您的服务或产品对客户业务的影响而制定的。 战略和营销咨询
4. 聘用协议 定价是根据与客户的持续关系确定的。这是您与客户之间在一定时期内提供服务的合同。 IT 和公共关系咨询

基于竞争的定价 定价是根据理

想竞争对手的定价结构和策略制定的。 人力资源和会计咨询
6. 基于成本加成的定价 定价是根据您的咨询成本以及利润率来确定的。 适用于建筑和政府咨询
7. 动态定价 定价是根据市场需求和其他外部因素 咨询定价策略的全方位指南 确定的。 旅游及科技咨询
8. 渗透定价 定价时会考虑有利于企业渗透目标市场的因素。 小型企业和战略咨询
9. 高级定价 定价是根据您的 USP 和竞争对手无法提供的高端服务来制定的。 奢侈品品牌及创意咨询
10. 基于心理 定价取决于您通过您的服务对客户项目产生的心理影响。 销售和业务咨询
11. 基于地理位置 定价方式适合咨询服务在不同地区开展业务。 国际商务咨询。
12. 撇脂定价 定价策略建议在新产品或服务推出之初保持较高的价格，并随着时间的推移降低价格。 科技与创新咨询
13. 免费增值定价 该策略建议免费提供基本版 咨询定价策略的全方位指南 本的服务，并对高级版本收取费用。 技术和软件咨询
14. 捆绑定价 定价是根据套餐中提供的服务数量来确定的。 财务和管理咨询
15. 高低定价 这种定价策略是在服务推出阶段定高价，然后逐步降低价格以刺激需求。 零售和酒店咨询
1. 按小时定价
按小时定价是顾问、自由职业者和其他服务型专业人士的常见策略。 这是一种直接的定价策略，根据客户在项目或服务上花费的时间向客户收取费用。 这是一个透明的定价模式，可以证明您为客户项目所做的努力是合理的。 他们了解每小时的工作，而作为顾问，您可以跟踪自己的时间。 这可确保您获得公平的补偿。 另一个好处是，你可以通过增加工作时间来增加收入。它适合工作范围因项目而异的顾问。 简而言之，它不适合长期项目，因为可能很难估计所花费总小时数的准确性。 优点：
透明且易于计算，可跟踪您的工作时间
适合短期项目，项目范围因项目而异
缺点：
很难估计准确度，因此客户可能会觉得工作缓慢或效率低下而需要付费
重点是计费时间，而不是实际成果
2.基于项目的定价
该咨询定价策略指导您根据承担的项目收取费用。 您不是按小时或按每次服务收费，而是根据项目的范围和持续时间向客户收费。 客户得到一个特定的定价计划，并且您会感到有动力在设定的时间范围内完成项目。 然而，主要的缺点是估算项目成本。 因此，要想从该策略中获得成功的结果，您需要对其项目范围有一个准确的评估。 基于项目的定价策略通常由营销人员和顾问使用，其中每个项目都针对其特定要求。 此外，它对于处理具有明确里程碑和期望的大型或复杂项目的自由职业者和机构来说是理想的选择。 例如，一位人力资源顾问可能会为某个客户制定绩效管理计划的项目提供 10,000 美元的固定费用。 顾问将确定项目的工作范围、可交付成果和时间表，然后报出完成项目的固定费用。 固定费用将根据完成项目所需的预计时间和资源计算，并为顾问提供更大的利润空间。 优点：
明确的工作范围和交付成果
可以根据客户的具体要求准确设定预算
缺点：
难以准确估算理想的项目成本
范围蔓延可能会导致超出项目的初始预算
3.基于价值的定价
这种定价策略会考虑您的服务或产品对客户业务产生的影响。然后据此收取费用。 这种定价策略的好处之一是，您可以通过创造更高的价值来帮助您的客户发挥出最佳水平，因为在这里，您的费用取决于他们带来的价值。 因此，更好的结果可以帮助您为未来的项目报价或获得更高的咨询费。 此外，由于您为客户提供了最好的服务，这也能提高客户忠诚度和有意义的合作伙伴关系。 此外，他们往往会再次回来并建立良好的合作关系。 这种定价策略适合提供高影响力和专业服务的顾问。此外，他们还能为客户提供巨大价值。 基于价值的定价策略非常适合针对小众市场的企业。他们是那些希望获得标准结果并愿意为您的服务支付更高价格的受众。 优点：
顾问的费用与他们为客户提供的价值一致
为顾问提供更高的利润空间
缺点：
需要更深入地了解客户的业务和目标，否则就行不通
有时很难量化所提供的价值
4. 聘用协议
留任协议用于与客户建立持续的关系。 这是你和客户之间的一份合同，你同意在一定期限内提供服务。作为回报，客户同意定期向你支付费用。 要确定价格，您需要考虑各种因素，例如服务范围、专业水平以及所需的精力和时间。 有些顾问收取固定的月费，有些则考虑按小时收费。这种策略对双方来说都是双赢的。 优点：
为顾问提供稳定、持续的收入来源，并鼓励建立长期的客户关系
提供可预测的价格，明确沟通方式，并指定可交付成果的访问权限。
缺点：
客户可能认为支付他们不使用的咨询服务没有任何价值
范围蔓延可能会导致工作时间超出预期，且没有额外补偿
5. 有竞争力的定价
该策略由独立顾问和咨询公司采用，基于市场竞争。 通过适当的研究，您可以将您的价格与行业中的竞争对手进行比较。 此外，制定策略来吸引新客户并帮助留住现有客户。 这种策略应该能让你获得合理的利润率，否则，长期来看，这种策略将无法持续。此外，通过这种针对咨询业务的定价策略，你可以轻松开拓新市场。 该策略仅适合某些行业、目标受众和业务目标。 例如，如果您的目标受众很广泛，那么降低收费是可行的。 优点：
可以在竞争激烈的市场中发挥作用，因为它可以使价格与行业价格和标准保持相关
客户可以轻松理解，并且可以比较不同的服务提供商。
缺点：
没有考虑到顾问的独特技能和专业知识
由于它没有计算企业所产生的成本，因此可能导致定价方面的竞相压价。
6.基于成本的定价
前一种策略的缺点是这种定价模型的主要元素。 在这里，您需要计算咨询成本和利润率来考虑价格。 此咨询费用包括您的所有管理费用以及基本费用。 这可以确保你始终在项目中获利。对于某些顾问来说，最好清楚地计算完成项目的间接费用、时间和资源。 基于成本加成的定价模型适合优先考虑定价透明度的企业。 以下是平面设计顾问的示例。他们可能预计需要 20 小时才能为客户完成品牌项目。 这将确定他们该项目的总成本，包括软件许可证和办公空间等管理费用，为 3,000 美元。 顾问会在其成本上加价来确定费用。例如，他们可能会加价 30%，总费用为 3,900 美元（3,000 美元 x 1.3）。 这将确保他们能够收回成本并从项目中获利。 优点：
如果成本、时间和其他资源得到有效管理，则可以盈利
确保涵盖所有管理费用
缺点：
不考虑竞争对手收取的费用
不考虑为客户提供的价值
7.动态定价策略
这种定价模型可以让 您根据市场需求和其他外部因素设定咨询费用。 您需要监控市场趋势和需求模式来制定实时定价计划。然而，这是最大化收入的有效方法。 当市场处于高峰时，您可以收取更高的价格，反之亦然。 此外，您需要复杂的定价算法和数据分析工具来采用动态定价结构。 市场波动可能会因不一致而导致您的客户不满意或恼火。 因此，它适合在需求不断波动的市场条件下工作的顾问。 旅游咨询等需求和供应链不断变化的行业可以从这一策略中受益最多。 因此，了解消费者行为和您的行业对于轻松适应这一策略非常重要。 例如，软件顾问在需求高峰期可能会收取更高的小时费率。 由于许多企业急于完成财务报告，因此他们可以在财年末收取更高的价格。但另一方面，他们可能会在业务较淡的时期提供折扣。 优点：
能够快速响应市场条件或需求的变化
可以在高峰期最大化您的利润
缺点：
向客户传达利率波动可能比较困难
市场波动可能会让你的客户不满意或恼火
8. 渗透定价
顾名思义，这种策略是顾问和咨询公司用来进入市场的策略。 这个价格比市场价格低。使用这个价格的主要动机是增加销售量。 因此，它适合进入新市场或推出新服务的顾问。 这一策略的另一个局限性是它可能导致市场价格战。从长远来看，这可能会使其难以为继。 例如，新的营销顾问可能会采用渗透定价模式来吸引新客户并迅速获得市场份额。 他们可以通过向新客户提供促销来做到这一点，即在前三个月的标准小时费率 150 美元/小时的基础上提供 20% 的折扣。 这将使他们的服务更加实惠，对潜在的价格敏感型客户更有吸引力。 优点：
有助于快速建立客户群
有效地更快地获得市场份额
缺点：
短期内可能存在利润率低的风险
可能不适合长期
9. 溢价定价
提供高端、独特或独家服务的顾问可以使用它。 这种咨询服务的优质定价策略收取的费用高于市场平均价格，主要动机是让客户了解您的独家产品。 如果价格高昂，您将拥有一个小众受众，这会为您带来巨大的利润，但也会限制您的客户群。 具有丰富经验和专业知识的资深顾问也可以使用它。 总之，在采用溢价定价策略时，您必须考虑市场需求和您提供的独特价值主张。 优点：
可以将咨询公司定位为高端供应商
设定更高利润率的良好空间
缺点：
这可能会限制该咨询公司的市场覆盖范围
在价格敏感的目标市场中可能不具竞争力
10.心理定价
这是基于您给客户带来的心理影响。 它考虑人类的行为和情感，以说服消费者相信您的产品并利用您的服务。 作为顾问，您可以设定公平合理的价格，同时最大化收入。 这种定价模式的常用技巧之一是“魅力定价”。这基本上是相信将价格定在整数以下。 例如，以 99 美元而不是 100 美元的价格提供服务。 这会对消费者产生一种心理影响，使他们相信价格会比实际低得多。 另一种方法是提供分级定价选项。通过这种方法，客户可以从不同价位的一系列服务中进行选择。同样，这让他们感觉可以掌控自己的购买决定。 基本上，其动机是在不降低价格的情况下创造更高的价值观念。 例如，将价格设置为 19.90 美元而不是 20 美元，可以让客户将价格四舍五入到最接近的整数。 这种策略可以促进销售、吸引客户，但也有缺点。如果过度使用，可能会损害品牌声誉。 优点：
可以影响咨询服务的感知价值
提供增加销售、收入和追加销售的绝佳机会
缺点：
可能难以有效实施
在某种程度上不太道德或不太透明
11. 基于地理位置
不同地区的顾问均采用此方法。此外，它还考虑了平均收入、生活成本、竞争和当地需求等因素。 这包括根据特定地点的需求调整特定服务的价格。 例如，国际顾问可能对不同国家或地区的客户收取不同的费用。 此外，您还可以考虑提供折扣和促销来激励特定地区的业务。 然而，这些价格差异可能会带来问题。您必须与客户进行清晰透明的沟通，以避免这些问题。 优点：
它可能包括成本和需求的区域差异
帮助企业根据当地市场调整定价，同时在不同地区保持竞争力
缺点：
在全球或国内市场可能无效
定价差异可能会造成问题
12.撇脂定价
这种咨询定价模式最适合推出新产品或服务。 在这里，您最初设定较高的价格，然后随着时间的推移降低价格。 这样做的目的是充分利用产品的早期阶段。你可以吸引那些愿意为最新服务支付高价的早期采用者。 这种方法非常有益，因为它可以让您快速创收。此外，您还可以在另一项研发中收回同样的成本。 它会给人一种排他性的感觉，并限制客户群，因此并不适合所有行业。 大多由提供竞争对手在类似地区未提供的独特服务的顾问使用。 因此，它适合拥有新颖独特服务的独家权利的企业，例如提供未开发地区独家旅游的旅游公司。 优点：
有助于打造品牌感知品质并提高利润率
可以将您的咨询业务定位为高端提供商
缺点：
这可能会限制咨询公司的市场覆盖范围
它可能不适合长期
13. 免费增值定价
免费增值定价策略建议提供 免费的基本版本服务，并对高级版本收取费用。 顾问利用这种定价模式来提高品牌知名度并在目标受众中建立信任。因此，它主要被 SaaS 行业使用。 例如，营销顾问可以为潜在客户提供免费咨询，讨论他们的业务需求和挑战。 然后，他们可以对额外服务收费，例如完整的营销策略计划或优化当前营销策略的支持。 此策略可吸引更多用户加入您的路线和课程。但是，在免费和付费套餐之间找到适当的平衡对于避免收入流失至关重要。 在某些情况下，客户可能对免费计划感到满意，而不会升级到高级计划。 优点：
能够快速吸引大量客户
对于进入门槛较低的市场可能更有效
缺点：
短期盈利空间较小
从长远来看，这可能不可持续
14. 捆绑定价
顾名思义， 这是一种咨询定价策略，可让您将各种服务合并并报出单一价格。 这种定价模式通过鼓励客户购买超出原计划的商品来增加销量。 使用捆绑定价模式的好处之一是可以提高客户忠诚度。这是因为该计划提供了一种方便且经济高效的方式来购买多项服务。 然而，只有当你正确地表达它时才能做到这一点。你必须让你的客户相信捆绑服务是互补和有益的。 例如，营销顾问以折扣价提供包含社交媒体管理、电子邮件营销和内容创建服务的捆绑套餐。 此策略仅当捆绑价格低于单件商品价格时才有效。 对于希望推广新服务的咨询企业来说，它是理想的选择，例如可能将面对面辅导服务与课程材料或模板捆绑在一起的商业教练。 优点：
可以增加您的销售额和收入
可以鼓励客户考虑购买多项服务
缺点：
难以传达捆绑服务的收费价值
对于要求特定服务的客户来说无效
15. 高低定价
这种定价模式建议在服务推出阶段收取高价，然后逐步降低价格以刺激需求。 主要动机是展示产品的高质量和独特性，然后吸引对价格敏感的客户。 这种聪明的方法会为您的新产品或新服务制造轰动并吸引高端客户。 然而，唯一的风险是客户可能会长期感到被欺骗。这可能是因为他们后来发现同样的产品或服务以更低的价格提供。

每天人们都会发送和接收超过 3470 亿封电子邮件。其中近 20.4%被归为垃圾邮件或未送达。 导致交付率低下的原因可能有很多糟糕的服 预热电子邮件域名以提高 2024 年的传 务提供商电子邮件列表的质量发送频率发件人的域名IP 和发件人的整体信誉尽管某些因素可能很难立即修复，但与域相关的问题是可以解决的！ 今天的讨论就是关于这个——让电子邮件领域热起来 如果没有适当的电子邮件域名预热，

 

您的电子邮件可能会被放入垃

圾邮件文件夹或被完全阻止，从而损害您的声誉并对您的送达率产生负面影响。 让我们深入了解域名预热是什么、它在电子邮件营销中的必要性以及最佳实践。
什么是电子邮件域名预热？电子邮件域名预热是一个逐步增加电子邮件发送量并从而与
群发电子邮件服务提供商(ESP) 建立信任的过程。

 

这可以比作赢得新同事或客户的信任

从闲聊开始，逐渐进入更严肃的话题。 想象一下，你是一家快速发展的初创公司的营销人员。你迫切希望推出最新的电子邮件营销活动，并希望看 克罗地亚电话号码数据 到数字飙升。 然而，如果没有适当的域名预热策略，您可能会想知道为什么您的邮件会直接进入垃圾邮件。 通过预热您的域名/IP，您可以与 ESP 建立良好的域名声誉，并完全避免垃圾邮件文件夹。 好奇？什么情况下需要预热域？ 好吧，如果……就进行域名预热吧。

 

如果没有适当的域名预您的电子邮件可能

会被标记为垃圾邮件或被彻底阻止。因此，域名预热过程至关重要，因为它可以提高送达率。 这最终会损害您域名的声誉、降低您的营销活动 建立营销渠道和更多潜在客户管理技巧 的效果并阻止您实现业务目标。 参见下图以更好地了解域预热如何对结果产生影响。 预热电子邮件域名 企业经常会向客户发送大量外发电子邮件。而从同一来源收到这些电子邮件的客户很可能会将其标记为垃圾邮件。 这可能会损害您宣传活动的有效性和声誉，并影响您企业的业绩。此外，它还会降低企业的信誉。 预热电子邮件域有一些关键好处，例如：
增加发送限制

当您预热您的电子邮件您可以最大限度地提

高每日发送限制。 每个 ESP 都提供特定数量的电子邮件，这些电子邮件每天可以从一个帐户发送。例如，您每天可以使用Google Workspace发送大约 2000 封电子邮件。 当您在 Google 上创建一个新帐户并想着每天发送 2000 封电子邮件时，它却不允许您 传真数据库 这样做。 此外，ESP 将验证您发送的少量电子邮件对收件人的影响。 根据您产生的影响，您可以发送更多数量的电子邮件。 如果您想每天从您的帐户发送最大数量的电子邮件，那么预热非常重要。 预热电子邮件帐户将使您在 ESP 中建立良好的声誉。因此，您以后可能会发送大量电子邮件。

更好的打开率预热您的电子邮件域

名可以显著影响您的电子邮件营销的成功，其中一个主要好处就是提高打开率。 当您逐渐增加电子邮件发送量时，您会在 ESP 中建立良好 预热电子邮件域名以提高 2024 年的传 的声誉并提高发件人分数。 这反过来又增加了您的电子邮件进入订阅者收件箱而不是被标记为垃圾邮件或完全被阻止的可能性。 通过提高收件箱投放率，您的电子邮件更有可能被订阅者看到，从而提高打开率。 这是因为当您的订阅者在他们的主收件箱中看到您的电子邮件时，他们更有可能与其互动。

避免电子邮件限制

电子邮件限制是指控制在特定时间内发送到一个远程服务器或 ISP 的电子邮件数量。 当您在没有域名预热的情况下向目标受众发送电子邮件时，ISP 可能会将您的内容标记为垃圾邮件并将其发送到垃圾邮件文件夹。 建议不要拘泥于受控方法，而是不断更改域。 电子邮件域预热过程将在帮助摆脱电子邮件限制方面发挥重要作用。 请记住，电子邮件限制可能会对您的业务产生负面影响。 建议不时制定一个域名预热计划。 一旦您感觉到营销策略已经过时并且需要更多响应，您就应该完成域名预热过程。
免于列入灰名单

灰名单是垃圾邮件过滤器使用的列表

 

此列表中列出了所有被视为垃圾邮件或恶意的电子邮件和域名。 如果收到来自上述任一地址的电子邮件，它将被暂时阻止。 一旦您被列入灰名单，您的商业营销工作就会受到负面影响。 因此，您需要更多时间才能在业务中取得显著成果。预热域名将有助于使域名脱离灰名单。 包括电子邮件域预热过程将有助于防止被列入灰名单的风险。 它将确保营销策略的增长，从而推动电子邮件营销工作。预热电子邮件域需要多长时间？ 预热您的电子邮件域是一个需要时间和耐心的过程。 适当预热电子邮件域所需的时间可能因多种因素而异，例如电子邮件列表的大小、电子邮件发送的频率以及电子邮件内容的质量。 一般来说，建议用 4 至 6 周的时间来预热您的域名。 在此期间，您应该逐渐增加电子邮件发送量，并遵循域名预热的最佳实践，例如发送给参与的订阅者、使用一致的发送模式以及监控您的送达率。
电子邮件域名预热分步指南
如果您觉得电子邮件营销活动效果不佳，这很可能是因为倦怠。 您应该知道如何预热您的域名，以便继续吸引您的受众。如上所述，预热电子邮件域名可以为企业带来信誉。 因此，请按照下面给出的步骤进行域预热过程。
1. 验证账户
电子邮件身份验证在保护电子邮件帐户方面起着至关重要的作用。身份验证是指防止电子邮件落入垃圾邮件文件夹或被欺骗的一组方法。 电子邮件验证至关重要的三种方法包括：
发件人策略框架
域密钥已识别邮件
基于域的消息认证报告和一致性
这三种方法将有助于确保电子邮件的安全，提高域名的声誉。它还有助于使域名值得信赖。 如果您拥有专用 IP地址，您可以更好地控制域名发件人的信誉并提高电子邮件的送达率。 专用 IP 地址对于电子邮件验证和传递来说非常灵活。 例如，您可以为新的电子邮件订阅者设置双重确认。一旦潜在客户注册您的电子邮件列表，他们将收到一封验证电子邮件，其中包含进一步操作的链接。 这可以提高电子邮件的送达率，并确保您只收到来自您的活动的潜在客户的电子邮件。
2. 使用自定义域名
自定义域名通常会告诉您的电子邮件收件人和 ESP，该电子邮件是真实且值得信赖的。 此外，它还有助于表明内容来自相关来源。与通用域名相比，人们更有可能信任自定义域名。 收件人通常将通用域标记为垃圾邮件（包含恶意内容）。 拥有自定义域名将有助于您建立良好的电子邮件声誉。此外，当您拥有自定义域名时，即使您切换 ESP，您也可以与您的域名保持一致。 您可以在电子邮件活动中实施它并覆盖更广泛的受众。
3. 制定域名预热计划
根据您过去的表现，建议创建一个突出且有效的域名预热计划。 连续 8-13 周每天发送电子邮件。当您开始收到积极的回复时，这会向您的 ESP 暗示您是一个可靠的消息来源。 如果您坚持热身计划，将会有所帮助。您必须在固定时间发送电子邮件，并且最多只能发送前一天的 1.5 倍电子邮件。 每隔 4-5 天，您必须尝试切换内容并将其发送给收件人。如果您继续发送相同类型的内容，客户可能不喜欢它并将您标记为垃圾邮件。 此外，监控正确的电子邮件指标（例如电子邮件传递率和参与率）可以帮助您追踪成功。
4.个性化内容
据埃森哲 (Accenture)称，约 91% 的客户更喜欢联系提供个性化服务的品牌。个性化电子邮件内容可让您的客户感到被重视。 因此，他们更愿意与您做生意。 你必须确保邮件内容不会太平淡或太具有推销性。相反，它必须个性化且有吸引力。 如果您参与发送 EDM，则必须发送在收件人中具有良好声誉的类似内容。 如果您发送任何有被垃圾邮件风险的内容，则会对您产生负面影响。请勿使用内容的标题、地图标签甚至 alt 标签。 优化预标题，不要包含通用链接。
5. 不要使用垃圾词语
对于任何希望在电子邮件营销中取得成功的企业来说， 电子邮件传递率都至关重要。 然而，有一件事会严重影响你的电子邮件的送达率，那就是使用垃圾邮件词语，例如“限时优惠”、“快速赚钱”、“免费试用”等等。 如果您在域名预热期间发送过多包含垃圾邮件的电子邮件，则可能会触发垃圾邮件过滤器，您的电子邮件最终可能会进入垃圾邮件文件夹而不是收件箱。 这会损害您的电子邮件传递率，并且您的电子邮件将传达给更少的人，从而导致参与率降低。 为了避免这种情况，您必须确保您的电子邮件不包含垃圾词语。 您可以先将电子邮件列表分成几个小组，然后随着时间的推移逐渐增加电子邮件的数量和频率。 相关阅读： 电子邮件最佳实践，以提高电子邮件的送达率！
5.保持对话的一致性
通过接收收件人的回复来保持对话的一致性可确保您是一个值得信赖的消息来源。 在热身过程中，最好保持对话的一致性。另外，一定要维护你收到的邮件线索。 保持这种一致性约8至12周将有助于促进热身过程。 因此，您将能够获得更高的送达率，同时提高营销活动的打开率。
6.提供取消订阅按钮
取消订阅按钮是电子邮件营销的一个重要方面，法律要求所有商业电子邮件中都必须包含该按钮。 在域名预热期间，您需要尝试与 Gmail、Yahoo 和 Outlook 等电子邮件服务提供商 (ESP) 建立良好的声誉。 在您的电子邮件中提供取消订阅按钮是一种有效的方法。 通过让订阅者轻松取消订阅，您表明您尊重他们的偏好并且不会强迫他们接收不需要的电子邮件。 这可以帮助您避免被标记为垃圾邮件，从而损害您的邮件传递能力。
最后的想法：域名预热可以保护您的在线商业声誉
为了提高交付率，域名/IP 预热是必要的。此外，即使您拥有一个全新的域名，没有任何不良声誉，预热仍然是必要的。如 Gmail、Outlook、Yahoo 等。 通过预热您的电子邮件域名，您可以为成功的电子邮件营销活动奠定坚实的基础，并确保您的信息有效地传达给目标受众。 因此，投入必要的时间和精力来做好这件事，您的企业将在未来几年获得回报。
希纳尔手
希纳尔手
Hinal Tanna 是一名 SEO 策略师和内容营销人员，目前就职于 Salesmate 的营销团队。她擅长策划符合 SEO 惯例的内容，并帮助企业打造具有影响力的品牌形象。工作之余，Hinal 喜欢花时间探索新地方。

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根据Statista的一项研究，近 50% 的咨询公司受访者表示，市场不可预测性是面临的最大挑战之一。 由于客户对项目支出持谨慎态度，这种不可预测因素会减少对咨询服务的需求。 为了缓解这种情况，咨询公司必须随时了解行业趋势 咨询费我应该收取多少咨询费 和市场需求，并实现投资组合多样化，以灵活调整价格。 如果您还没有掌握正确的咨询费用，您可能会看到客户在最后一刻退出。 这里有您需要了解的所有信息以便正确设定您的咨询费用！

如何确定咨询费：有效定价的 5 步方法

收费过低的咨询公司将难以维持开支，而收费过高的咨询公司则可能失去客户。因此，企业必须了解其平均咨询费以及 如何有效 哥斯达黎加电话号码数据 地确定这些费用。步骤 1：首先了解你的咨询服务的价值如果您难以决定向咨询客收取多少费用或理想的初始费用是多少，那么您需要首先了解您的价值。 要做到这一点，你必须.

 

确定你的技能和专长

列出您所提供的每项服务的技能和多年经验。 评估每个领域，然后确定您的专业水平。 客户很容易为那些拥有成功记录并能提供独 哥印拜陀的有效PPC战术 特服务的顾问支付高价。 检查市场对您所拥有的特定技能组合的需求，然后传达您的价值主张并相应地设定您的咨询费率。

发现您的独特卖点 (USP)

每个企业都有自己的独特卖点 (USP)，以帮助他们与竞争对手区分开来。 您的 USP 应该定义您将提供哪些与众不同的产品。例如，它可以是定价方面，也可以是竞 传真数据库 争对手难以超越的基于价值的服务方面。您的咨询公司与其他咨询公司相比，其独特之处是什么？
为什么客户应该选择您的服务而不是其他服务？

确定这一点您就会发现您的 USP！例如人力资源

咨询和风险咨询公司 Willis Towers Watson敏锐地解释了他们的工作。 请参阅下面的示例，了解如何通过平静的背景图像补充明确定义的 USP。 Willis Towers Watson 的独特卖点
了解您为客户带来的价值有两种不同的方法来确定您的服务的价值。 第一种方式是通过客观因素，例如您的工作经验年限和您合作过的客户群。 确定价值的第二种方式是通过基于个人观点或个人感受的主观视角。 在这里，您提供的价值要么具有有形利益，要么

 

具有无形利益有形利益是可以量化和衡量

例如收入、减少的工时和更多的销售额。 无形利益难以量化和衡量，但仍然存在。例如，关系的改善和客户满意度的提高。 下一步是考虑客户的需求以及为什么他们应该将咨询工作交给您。 可能是……
他们所寻求的正是你在某一主题上的专业知识。基于这些想法，您必须确定是否要在咨询发票中提及每小时 50 美元或 100 美元的费用。 通常，新的咨询公司，

 

或者更准确地说新的顾问认为如果他们的

收费低于市场标准，他们就能 咨询费我应该收取多少咨询费 获得更多的客户。 但这是一种违反直觉的方法来判断一个人对客户的价值。 每小时 20 美元或 25 美元的低价是没有意义的，因为工作量将保持不变，但他们将难以支付开支。 您需要记住预计的工作时间或努力，并坚持不会损害您的收入目标的咨询费率。
第 2 步：考虑可能影响并帮助您确定咨询费用的因素

 

正如第一步所讨论的您必须了

解自己的价值，因为这是设定咨询费的主要因素之一。 除此之外，还有一些值得注意的因素。 影响定价的因素经验与服务列出您提供的服务以及每项服务的经验。 这将使您能够为每项服务设置一个基本定价范围市场利率

只有当您设定的费率至少与您所在

 

行业的平均费率相匹配时，客户才会为您的服务付费。 不要让这阻止您收取高价套餐。 您可以使用一种已使以前的客户受益匪浅的结果导向型方法。 或者展示您在解决只有少数咨询公司能够解决的特定问题方面的专业知识，以便为您的服务设定高价。

需求和竞争您需要评估市场需求并设

定与实现您的目标相符的咨询费率。 最初，您可以为您的服务设定最低可接受的价格，随着需求的增加，您可以逐渐提高价格。 看看您理想竞争对手的定价，因为不应该存在难以消化的差异。 但是，如果您提供足够的价值，您可以忽略竞争对手的定价并设定自己的定价。
项目复杂性和范围
对于一些潜在客户，项目范围可能不明确。在这种情况下，您可以为您的服务设定每小时费率。 确定项目的复杂性也至关重要。 寻找类似以下的情况…… – 您的客户是否希望看到某个无法实现的目标得以实现？ -是否存在不适当的时间框架，与其业务流程不匹配？ – 他们的整个标准操作程序是否需要改变？ 分析项目的复杂性，然后决定您的费率。
需要时间和精力
您在项目上花费的时间应该是另一个需要发现的因素。 您每周花多少小时或多少天为客户工作？还是您完全独自处理项目，还是客户会提供一些帮助？ 如果项目规模很大或很复杂，完成它需要付出双倍的努力。因此，你可能需要收取更高的费用。
客户预算和期望
您必须评估客户的预算及其对您的期望。 例如，客户是否有足够的资金来获得你的服务？或者他是否愿意稍微协商一下咨询费？ 如果没有，那么你可以询问他们是否准备超出预算或者是否愿意放弃客户。 如果客户的期望很高，您可以调整平衡以对您有利，并为您的服务收取略高的费用。 另一个简单的方法是评估您过去的客户数据，以确定您最好的服务、为您带来最大业务的客户类型等等。
步骤 3：确定定价模型
一旦您清楚了解设定咨询费的因素，下一步就是选择符合您的收入目标的理想定价模型。 您可以考虑 15种 有效的定价策略 。不过，以下四种模式最适合咨询业务。
定价模型 适合
按小时定价 自由职业的网站开发人员、管理顾问、IT 顾问、健康和健身顾问以及社交媒体顾问。
每个项目的定价 IT 顾问、社交媒体顾问、法律、金融、营销和公关公司。
聘用费定价 IT 顾问、社交媒体顾问、法律、金融、营销和公关公司。
基于价值的定价 商业咨询公司、数据分析公司、搜索引擎优化和视频营销机构。
1. 按小时定价
这种模式最适合那些你无法估计完成时间的项目。例如，如果原本需要 30 小时，但实际需要 40 小时，可以考虑实施这种模式。 假设美国的平均市场价格为每小时 50 美元。 一家经营历史仅有 5 年左右的咨询公司收费为每小时 25 至 30 美元，而一家经营历史超过 20 年的咨询公司收费可能为每小时 75 至 100 美元。 该模型主要取决于市场平均利率。 在这里，小时定价不是市场价格的因变量。但它仍然会围绕平均市场价格进行调整。 设定每小时咨询费率的有效方法有两种。
3x 方法：
将您的小时费率乘以 3。 假设您目前的时薪为 25 美元。然后乘以 3得到 75 美元。 这是一种适合覆盖成本并享受利润的模式。
52 周方法
确定你每年想赚多少钱。假设是 100,000 美元。一年有 52 周，假设不考虑休假日。 除以52（周数），得出每周 1923 美元。 假设您每周想工作 30 小时。 用这个数字除以 30 小时，结果为 64 美元。 将该数字增加 25-30% 的加价百分比，以帮助支付管理费用。 说是 25%。 这样每小时总共就是 8​​0 美元。 假设你计划在年底休两周的假。按照同样的程序，计算出 50 周（约 11 个半月）而不是 52 周。 提供技术支持和培训等临时服务的咨询公司采用这种模式。 优点：
对复杂项目给予满意的补偿。
客户会根据顾问每小时的工作报酬给予他们一种安全感。
这种模型对于短期项目非常有效。
缺点：
客户可能会感到不确定，因为担心预算超出他们的预期。
顾问可能会被要求工作更多时间以赚取更多，而不是快速取得成果，从而影响工作效率和质量。
2. 项目费率
当工作范围内有明确的变量时，顾问可以使用基于项目或固定定价。 这意味着您为每个项目的一组固定的可交付成果设定一个价格。 这个模型比小时模型更容易报价。 以下是计算项目定价的方法。 计算出完成客户项目所需的时间。 完成此操作后，确定预计时间内每小时可赚多少钱。 增加 20-30% 的加价来处理成本和意外结果。 以下是一行公式…… “[(预计完成时间 + 20-30% 加价) * 小时费率]” 这就是你的项目的成本。 这种模式适合在某一领域具有专业知识、能够快速完成项目的咨询公司。 优点：
让客户预先了解总成本，以便进行准确的预算和财务规划。
顾问可以根据项目的范围和复杂性来制定价格。这样他们就可以据此收取令人满意的费用。
缺点：
顾问可能会发现项目成本估算很困难，尤其是当范围随时间而发生变化时。
可能会给预算较低的客户带来利益冲突，因为顾问可能需要在工作质量方面偷工减料。
有些客户会犹豫是否要预先支付全额费用。
3. 聘用费定价
这种模式为顾问提供经常性收入，按月或每次提供一套可交付成果。 保留模式取决于你与客户的关系，比如说， 客户是否欣赏您服务的质量？或者他是否真的对您的工作感到满意？如果是这样，您就建立了良好的关系。 因此，它对于那些已经在客户中建立信任并希望保留其服务的咨询公司来说是理想的选择。 估算工作范围和完成时间。然后包括启动咨询流程的安装费和其余服务的持续月费。 优点：
该模式为顾问在特定时期内提供了可预测的收入。
持续的收入让您可以专注于效率并在特定时间范围内交付成果。
这种模式保证了每个月的工作范围，减少了不断进行业务开发活动的需要。
咨询业务和客户之间持续的沟通和协作可以促进建立更牢固的关系。
缺点：

向向您寻求解决方案的潜在客户推销产品难道不容易吗？ 如今的顾客更喜欢自己掌控一切。他们在进入商店或点击“购买”按钮之前就已经研究、比较并做出决定。 消费者行为的这种转变为入站销售铺平了道路，这种销售方式与现 入站销售含义策略流程和技巧！ 代买家的习惯相呼应。 Aberdeen Group 调查显示， 64% 的销售团队 通过入站社交销售实现销售配额，而没有使用入站社交销售的团队只有 49%。 本指南将引导您了解这种变革性的入站销售方法，向您展示如何更快地吸引、吸引和成交潜在客户。 我们先来了解一下入站销售的含义。
什么是入站销售？

 

入站销售是指销售代表关注个人买家及其需求

痛点和兴趣，通过定制的互动和解决方案吸引他们。它涉及吸引对公司产品或服务表现出兴趣的潜在客户，通常是通过他们的研究和入站营 哥伦比亚电话号码数据 销努力而产生的。入站销售的流程如下： 入站销售之旅入站销售正在发生怎样的变化？入站销售正在快速发展以适应现代客户的偏好和行为。 下面我们来看看这些变化最明显的地方：更加个性化的方法： 利用客户数据和见解提供定制的建议和互动。

更多地利用技术越来越多地使用聊天

机器人和人工智能进行实时支持，使销售团队能够专注于复杂的互动。专门团队： 创建专门的入站销售团队，快速响应潜在客户，提高联系率。向营入站销售含义策略流程和技巧！ 销  报告：入站销售团队现在直接与营销部门合作，利用营销自动化进行潜在客户管理。营销团队的作用现在更加重要： 营销人员更多地参与整个买家的旅程，而不仅仅是在潜在客户生成阶段，以提高销售结果。

聊天机器人的作用越来越广泛：

它们用于初步的潜在客户资格审查和定制在线访客体验。
全渠道参与： 企业正在努力覆盖客户的每一个角落，为客户提供流畅的体验，无论他们在网上的哪个位置。快速响应的重要性： 注重对网络的快速响应可大幅提高联 传真数据库 系率和转化率。这些变化使得入站销售策略更加以客户为中心、技术先进、响应迅速。此外，这些不断发展的趋势对远站销售模式越来越有利，适应向虚拟互动和分散销售团队的转变。在下一部分中，让我们了解入站销售和出站销售之间的区别。

入站销售与出站销售：有什么区别？

入站销售策略吸引潜在客户，通常涉及更精心培育的销售流程。同时，出站销售是一种更直接的方法，包括冷门推广活动。 在入站销售中，方法是根 为什么内容营销工作需求量很大 据每个买家在  其旅程中的特定阶段量身定制的，这与通常采用一刀切方法的出站销售策略不同。 浏览下表以获取更多详细信息：方面 入站销售 外向销售意义 吸引在线找到您的业务的客户。 直接联系潜在客户。技术 跟进网站线索 参与社交媒体咨询 与网络研讨会参与者互动 主动打电话 主动邮件 上门拜访 寻求推荐

优点 与感兴趣的客户建立信任长期来看

更具成本效益。 直接针对特定群体。可以快速产生潜在客户。
限制 B2B 销售的购买周期较长。取决于客户主动性。 被视为一种侵入性方法。需要付出更多努力才能转化潜在客户。关键指标 潜在客户 入站销售含义策略流程和技巧！ 转化率 内容参与度 成交时间 通话或电子邮件数量 回复率 转化率
何时使用 在客户进行大量研究并寻求解决方案的行业中有效；是建立长期客户关系的理想选择。 在需要立即获得结果、在具有明确客户资料的市场中或直接参与更有效的情况下很有用。

详细了解入站销售策略与出站销售策略！

最常见的入站销售挑战及其解决方案是什么？入站销售团队经常面临一些常见的挑战，下面列出了可能的解决方案：挑战 解决方案获得良好线索 使用分析工具了解网站访客。在网页表单中加入有见地的问题。将潜在客户评分模型引入到您的销售流程中。保持潜在客户的兴趣 发送有针对性的电子邮件和内容。通过全渠道（电子邮件和短信）提供有针对性的内容。使用自动化进行及时跟进。销售与营销协调 定期安排联席会议讨论发展和挑战。共享 CRM 等通用软件平台，实现透明度和集中数据访问。

跟上不断变化的客户行为 监控社交媒体和论坛

为了使入站销售策略取得成功，您需要开发以客户为中心的方法，牢牢掌握其关键组成部分，并在销售过程中实施最佳的入站策略。 让我们详细了解一下：1. 制定以客户为中心的方法消费者购买趋势研究表明， 87% 的购物者 都是从网上开始购物的，许多入站销售渠道都有效地利用了这一行为。 以客户为中心进行销售意味着始终把客户的需求放在第一位。

 

这意味着了解客户在每个步骤中的需求—

—从最初了解产品到做出决定——并制定建立信任、个性化和提供真正价值的销售计划。 这种方法不推销产品，而是注重教育和建议客户，从而让客户更满意并保持忠诚。通过倾听客户的意见并运用所学知识，入站销售可以建立持久的关系，将满意的客户转变为品牌的坚定支持者。

2. 入站销售的有价值的内容

入站销售团队策略性地使用内容来引导客户完成购买过程。最初，他们通过信息丰富的产品详细信息和常见问题解答来吸引客户的兴趣。 在资格审查期间，他们根据潜在客户与特定内容的互动情况对其进行评估。在销售对话中，他们参考案例研究或产品说明书来解答疑问，并利用客户推荐和评论来消除异议。 在达成交易时，详细的产品指南和量身定制的方案是关键。售后，他们会使用有用的资源（如使用技巧）保持互动。这种有针对性的内容使用有助于培养潜在客户、达成销售并建立持久的客户关系。
相关阅读： 利用内容营销吸引潜在客户的 7 种方法

 

3. 销售和营销工作的协调
确保一致、一致的客户体验需要销售和营销团队之间的密切合作。这种协调包括建立共同目标、清晰的沟通渠道和定期反馈机制。 实施有效的销售策略需要结合顶级数字营销渠道和先进工具。领先的入站营销和销售团队通常专注于：入站销售的要素
内容营销： 使用引人入胜的内容吸引潜在客户。
SEO： 提高搜索引擎结果中的内容可见性。
社交媒体参与： 通过 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 等平台与潜在客户建立联系。
电子邮件营销： 发送个性化电子邮件，引导潜在客户完成销售渠道。
CRM 工具： 使用 CRM 系统跟踪和管理与潜在客户的互动。
潜在客户培育： 在客户旅程的每个阶段与潜在客户建立关系。
分析和数据： 分析客户行为以微调销售策略。
所有这些努力都源于引入以客户为中心的销售方法并利用最佳的销售和营销入站策略来提高您的收入。
有哪些最常见的入站销售示例可供学习？
这些示例是销售代表向您提供的有效实施入站销售方法的内部信息： 入站销售电子邮件示例： 为新订阅者创建欢迎电子邮件，介绍您的品牌和宝贵资源。对于访问特定产品页面的潜在客户，发送有关这些产品优势的详细电子邮件，包括客户故事。 入站销售策略示例： 提供网络研讨会等有价值的内容以换取联系信息。然后，使用一系列信息丰富的电子邮件来引导这些潜在客户进行销售讨论。 入站销售电话示例： 对于感兴趣的潜在客户，请致电了解他们的挑战并讨论您的产品如何提供帮助。利用 CRM 洞察了解他们的活动，进行相关且有针对性的对话。 强大的 CRM 和自动化平台可以帮助您提高入站销售效率。
入站销售流程如何帮助赢得潜在客户？
入站销售流程注重根据潜在客户的情况和需求个性化整个购买流程。 让我们首先了解买家的旅程 入站销售主要关注买家经历的三个主要步骤：
意识：在此阶段，潜在客户意识到他们有问题并寻求可能的解决方案。销售团队应该真正了解他们的潜在客户，以帮助他们在此阶段参与。
考虑：现在，潜在客户知道了他们的问题，并正在寻找解决方法。销售人员应该了解买家在寻找什么，以及他们的产品如何脱颖而出。
决策：潜在买家选择最佳解决方案来解决他们的问题，而解决方案可能就是您的产品。如果您到达这个阶段，就意味着您已经向潜在客户展示了您的产品是最佳选择的原因。
销售团队的工作是处理入站销售线索，探索他们的需求，并提供与这一旅程的每个阶段相匹配的建议。 让我们从入站销售流程所涉及的步骤开始： 入站销售方法
1. 识别
此阶段旨在根据潜在客户的行为（例如访问您网站上的特定登录页面或下载某些内容）来识别和确定适合您的产品或服务的潜在客户的优先顺序。 为入站营销引入自动化潜在客户评分系统可以提高潜在客户的生成并促进转化。
2. 连接
在联系阶段，销售代表主动联系潜在客户，以进一步确定他们在销售渠道中的资格。这里的重点是帮助潜在客户，而不是向他们销售产品。 入站销售代表的沟通非常个性化，可根据潜在客户的具体情况，使用收集到的信息。目标是建立信任并为进一步沟通打开大门。 入站销售代表可以通过询问完美的销售资格问题来筛选潜在客户。此外，他们可以使用销售资格框架来获取有关潜在客户的购买能力和意图的更多详细信息。
3. 探索
此阶段是每个潜在客户资格审查流程的关键部分，因为它允许入站销售代表评估潜在客户的需求与其产品或服务之间的兼容性。 通过根据潜在客户的情况调整方法，入站销售人员可以更有效地解决他们的疑虑，从而增加成功销售的可能性。
有趣的阅​​读：您必须知道的 6 个可靠的销售资格框架！

4. 建议
此阶段是作为提供专业建议的顾问，而不仅仅是推销产品的销售人员。它涉及展示您的解决方案如何解决潜在客户的特定问题或帮助他们实现目标。 确保为您的团队提供全面的入站销售培训，因为这是提高收入和增强整体销售流程的重要组成部分。 要想在入站销售中取得成功，就需要构建有效的销售漏斗。让我们了解漏斗如何增强您的营销和销售工作。
入站销售漏斗如何简化整个销售流程？
入站销售漏斗是一个逐步的过程，说明了潜在客户如何从意识到产品/服务的那一刻到购买点成为实际买家。 它涉及营销计划，不同于不涉及营销的外向型销售流程。 因此，我们可以说，入站销售的成功取决于营销和销售团队之间的协作。 入站营销销售漏斗如下所示： 入站销售漏斗
有趣的读物——销售渠道与销售漏斗：有什么区别？

潜在客户转化率：
该 KPI 衡量您的入站销售流程将潜在客户转化为付费客户的有效性。 它直接表明您的销售团队的表现如何以及您的销售渠道的有效性。 高潜在客户转化率通常意味着您的入站营销工作成功吸引了合格的潜在客户，并且您的销售团队有效地完成了交易。 可以使用以下公式计算： 线索转化率= (转化为客户的线索数量/线索总数) × 100
客户获取成本（CAC）：
CAC 对于评估入站销售和营销工作的成本效益和效率至关重要。 它可以帮助您了解获取新客户需要花费多少钱，这对于确定销售策略的可持续性和盈利能力至关重要。 可以使用以下公式计算： CAC =（吸引客户的销售和营销工作的总成本）/（获得的新客户数量 定期分析这些 KPI 可以帮助做出战略调整以提高绩效并实现预期的销售成果。
为了提高转化率，应遵循哪些最佳入站销售技巧？
入站销售策略注重以符合潜在客户的购买历程和偏好的方式吸引和帮助他们。 以下是一些最有效的入站销售技巧：

根据 Deltek 的研究，大约 54% 的 咨询行业首席运营官在改变客户行为方面面临挑战。 这不是一个单独的挑战；58% 的美国客户表示他们会因为糟糕 如何处理难缠的客户咨询 7 的客户体验而转向其他公司。 事实上，顾问每周工作 50 到 80 小时 来满足其工作职责的要求。 在这种情况下，如果你学会如何处理难缠的客户，那么让客户更加满意将是一件容易的事。 但是，在学习与咨询客户打交道的最佳方法之前，先学会识别他们。 以下是需要注意的危险信号。

顾问识别具有挑战性的客户的危险信号

难缠的客户会给您带来麻烦，因为他们可能缺乏明确的目标、理解能力较差、并且设定了超额交付等不切实际的期望。 难缠的客户通常会这样做……质疑每一个决定如果您的客户不信任您的流程并质疑您的每一个举动，从长远来看，这可能是一个危险信号。 克服的提示： 您必须提供清晰的解决方案，持透明，并事先讨论所有方面。缺乏清晰的沟通当您心存疑虑时，您的客户可能不会回应，或者提供不一致的答复。 这可能会导致交付成果的延迟和误解。 克服的技巧：从一开始就建立清晰的沟通渠道至关重要，说明您能提供什么服务以及他们应该期待什么。

会议迟到或缺席

如果您的客户不重视您的时间，他们就会在某些方面漠视您的努力。 具有这种态度的客户将来会浪费您更多的时间。 克服的技巧：您必须注重在他们方便的时 印度尼西亚电话号码数据 候安排会议，并敦促他们更真诚地参加会议不断变化/更新在行业中，您可能会遇到不遵守计划或在交付后做出更改的客户。 如果不断提出这样的变更，可能会导致范围蔓延和延误。 克服技巧：向客户详细阐述项目，并在交易前进行必要的讨论。此外，在合同中提及意外变更的额外费用。

不切实际的期望

您可能会遇到一些要求紧迫最后期限 传真数据库 或抱有不切实际的期望（例如不切实际的时间表、保证结果、完全控制每个功能等）的客户，这可能会导致倦怠和工作质量下降。 克服的技巧：从一开始就了解他们的期望，并及时清楚地传达任何潜在的挑战或延误。

与价值观冲突

意识形态的差异可能会导致次优或糟糕的结果。 例如，你的客户可能会 如何处理难缠的客户咨询 7 忽视你的建议或忠告。​​此外，他们还要求实施与他们的目标不太一致的理想。 克服的秘诀：将自己定位为专家，并阐明建议背后的原因，同时保持对反馈和对话的开放态度。

微观管理客户可能会对每个

问题进行微观管理，这可能会让人烦躁，而且耗费时间。 克服的技巧：从服务开始就建立明确的界限对于保持响应和沟通至关重要。 现在，考虑到这些最常见的危险信号，这里有一些可行的建议可以帮助您克服咨询客户时遇到的挑战。

经过尝试和测顾问管理难缠客户的 7 种有效方法

如上所述，您可能会在各种情况下遇到一些难缠的客户。 最糟糕的情况是，你会失去那个客户。然而，失去客户不应该是一个常见的选择。 因此，你必须知道该怎么做才能避免这种情况。以下是可以执行的提示！1. 设定清晰的大纲如果预先决定好第二天要做什么，那么开始安排日程是不是就变得很简单了呢？ 您的咨询业务也是如此。 所以，您必须准备好能为客户提供什么；这样您才能轻松有效地与客户打交道！ 因此，你必须：

勾勒出轮廓首先你可以从一开始就为项目

设定一个清晰的大纲，以掩盖你所面临的困难。 这将有助于避免任何误解，提出最佳解决方案并让每个人都达成共识。 项目大纲应包括所有相关细节，例如工作范围、时间表和任何特殊要求。解决客户的疑虑/问题在开始项目之前，确保客户理解并同意大纲。 此外，您应该解决客户提出的所有疑虑。
了解心理学

 

难缠的客户经常会表达沮丧或焦虑

并且可能拒绝改变。 如果你理解他们的心态，你就可以以同理心来处理这种情况，并努力找到解决他们担忧的解决方案。 例如，假设您是一名顾问，正在与一位难缠的客户合作，而该客户总是改变自己的想法。 在这种情况下，您可以创建一个包含咨询服务详细信息的大纲，例如向客户提供的服务描述、您将解决的问题数量以及最终的可交付成果。 除了所有专业知识和技能之外，您还需要借助情商的支持来赢得客户信任。

2. 密切关注如果有人关注您的顾虑

或需求，这会让您感到被倾听且更有价值。 在处理难缠的客户时也要这样做。 这可以帮助您了解他们的观点并与他们建立信任，从而实现更成功的项目成果。积极倾听嗯，你需要注意客户说的话，并提出澄清问题。这将确保你完全理解他们的顾虑。 不打扰客户并允许他们表达自己的想法和感受至关重要。

建立信任当顾客不满意或沮丧时他

们自然会对你的能力产生怀疑。 保持流程透明并让客户随时了解每一步的进展情况对于建立信任至关重要。
提供令人满意的解决方案
这涉及找到一个对您和客户都有利的解决方案。 例如，假设您是一名数字营销顾问，正在处理对您当前服务不满意的客户。 不要采取防御态度，退后一步并承担责任。现在，积极倾听客户的担忧。 确保您的客户感受到您的重视，从而最大限度地发挥您服务的价值。 您可以问“您具体不喜欢该策略的哪一点”或“您希望看到哪些变化？ ” 这使您能够更好地了解客户的需求并努力解决他们的疑虑。
3. 实施定制客户模型
当处理难缠的客户时，您可以根据他们的具体需求和关注点来制定量身定制的客户模型，以进行改进。
重置议程以重新注册
花时间与客户讨论他们的担忧并积极倾听他们的观点。 与客户端重置规则并重新登记以接受新准则。 与他们达成协议并说服他们遵守诺言、遵守言语并采取行动。 一旦您清楚地了解了他们的需求和顾虑，您就可以调整您的方法来更好地满足他们的需求。 例如，您是一名 SaaS 顾问，正在与一位对进展不满意的客户合作。 在这种情况下，您可以安排与客户会面讨论他们的顾虑，从而重新设定议程。 您可以在会议期间提出开放式问题，以更好地了解他们的观点，例如：“您对进展有哪些具体担忧？ ”、“您对我们迄今为止的沟通有何感想？ ”等​​等。
4. 智能文档管理
管理文档是一个充满麻烦的过程！ 在与难缠的客户打交道时，文档管理可以成为确保整个项目的清晰度和责任感的有用工具。 此外，保留过去的沟通记录并创建需求清单也会有很大帮助。
列出需求清单
准备一份客户需求和目标的清单可以帮助澄清和避免误解。 该清单应在项目开始时由顾问和客户双方审查并达成一致，并应定期更新。 例如，假设您是一位社交媒体营销顾问，您的客户要求您定制战略计划并在许多方面做出改变。 您可以列出客户的要求，例如他们想要选择的平台、他们想要建议的更改、他们想到的任何新竞争对手等等。
记录沟通/互动
它将有利于顾问的利益，并在发生争议时提供证据。 保留电子邮件、电话交谈或会议记录以及任何其他相关文件的副本。 采用客户关系管理软件可以促进您的业务并节省成本。
5. 在危急情况下保持冷静并始终保持专业
有些客户可能会很麻烦，但在整个互动过程中保持冷静和专业可以帮助更好地处理这种情况。所以，
注意你的语气
与客户沟通时，注意自己的语气至关重要。例如，即使感到沮丧或恼火，也要避免使用争论或讽刺的语气。
避免采取防御措施
如果客户对您的工作表示沮丧或不满，请避免采取防御态度。 相反，要注意客户的感受，注意他们的担忧，并试着理解他们的观点。
专注于解决方案
不要纠结于某个具体情况，而要找到让客户满意的解决方案。与客户一起集思广益，共同寻找解决方案。
呈现真实图像

假设一个难缠的客户造成了严重的干扰或延误，或者耗费了您过多的时间和资源。 在这种情况下，可能有必要分道扬镳，以避免对您的业务造成负面影响。 这可能包括收入损失、声誉损害以及利益相关者或客户关系紧张。

结论
在咨询过程中，处理难缠的客户是不可避免的！ 但是，您至少应该尝试了解他们的担忧，以便最好地处理他们的问题（无论是面对面、虚拟还是通过电话沟通）。 遵循上述做法可以克服复杂的系统，建立信任，改善对话。