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各位读者下午好，欢迎收看POLITICO的欧盟过渡快讯。我是马克斯·法勒，为您带来本周的欧盟过渡新闻。

令人激动的是，西尔维奥·贝卢斯科尼在欧洲议会的座位被安排在一位名叫卡萨诺瓦的欧洲议会议员旁边……这种事是编造的。

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VDL周二的熔炉时刻

开始吧：周二，乌尔苏拉·冯德莱恩将面临严峻考验，届时欧洲议会议员将投票决定这位德国国防部长是否接替让-克洛德·容克出任欧盟委员会主席。辩论将于上午9点开始，投票将于下午6点开始。

数字游戏： 自由中间派“复兴欧洲”组织中的一些人对冯 美国数据中的电话号码列表 德莱恩充满信心，称她为“欧盟委员会候任主席”——但情况并非如此简单：冯德莱恩需要获得374票，而总共需要747票，就目前情况来看，结果可能好坏参半。绿党和议会左翼阵营都表示反对。即使冯德莱恩获得她所在的欧洲人民党（EPP）的一致支持——鉴于投票是秘密进行的，不确定所有182名欧洲人民党议员是否会投票给她——她仍然离获得多数票的一半还差得远。

摇摆不定：社会党与民主党（S&D）和欧洲保守党与改革党（ECR）都尚未做出决定，同时也显示出分裂的迹象——一些欧洲保守党与改革党的欧洲议会议员已表示，他们可能会投票反对冯德莱恩，因为他们对亲欧盟政党阻止其成员担任委员会主席感到愤怒。以下是社会党与民主党的信函，其中阐述了他们对冯德莱恩的政策要求。与此同时，极右翼“身份与民主”组织也犹豫不决，是否要将他们的支持投给冯德莱恩。

朋友的一点帮助： POLITICO 的一项

分析显示，“复兴欧洲”和“特殊和民主联盟”中有 86 位欧洲议会议员容易受到其国家政府的压力。问题在于，一些国家领导人——例如葡萄牙总理安东尼奥·科斯塔——对拟议的领导力方案并不太热衷，可能不 成功开拓新领域并拓展业务比以往 愿费力推动欧洲议会议员投票支持冯德莱恩。

揭开面纱
公开表态： 冯德莱恩本周初保持沉默，但当进步党派显然不愿再进行幕后操纵，并决定直播与提名人的会面时，她别无选择，只能公开表态。本周，她与欧洲议会四大联盟的会晤凸显了她在争取多数支持其候选人资格方面面临的困难。

欧洲人民党：中右翼阵营已承诺支持冯德莱 WhatsApp 号码 恩。然而，欧洲人民党也担心冯德莱恩向其他阵营做出过多让步，尤其是在她提出提高气候目标之际——这一立场与欧洲人民党的立场“相去甚远”。

社会党与民主党： 小组组长伊拉特谢·加西亚在与冯德莱恩会晤后保留了各种选择。但奥地利社会民主党（SPÖ）代表团团长安德烈亚斯·席德尔表示，“冯德莱恩只给出了肤浅的答案，没有在我们至关重要的问题上做出具体承诺”，并补充说，SPÖ的欧洲议会议员将继续与16名德国社会民主党欧洲议会议员一起反对她。据与会人员透露，为了使社会民主党协议更具吸引力，冯德莱恩提出让弗朗斯·蒂默曼斯继续负责法治事务。

复兴欧洲： 如果你想当总统，就得给玛格丽特·维斯塔格一个与蒂默曼斯相当的高层职位——这只是复兴欧洲对冯德莱恩提出的四项要求之一。他们 致冯德莱恩的信 中还要求建立一个涵盖所有成员国的欧洲法治机制，其中包括制裁制度。另一项要求是欧盟到2030年将其排放量减少55%。

开场时，周围摆着两个一次性杯子……所以她开局不错。绿党对冯德莱恩并非 首席候选人感到恼火，但她对绿党问题的回答也不太满意。 在政策方面，绿党抱怨说，他们没有听到“任何具体的建议，无论是在法治方面还是在气候问题上”。联合党魁菲利普·兰伯茨表示，冯德莱恩是在“向一个说不的客户推销”。

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韦伯： 在接受德国《商报》

采访时，曼弗雷德·韦伯呼吁冯德莱恩将 “首席候选人”制度纳入欧盟法律，以确保该概念在下次欧洲议会选举中不会被抛弃。当被问及是否会竞选欧洲议会议长时，韦伯避而不答，称“欧洲人民党将在适当的 手机号码数据 时候决定候选人”。

打破常规的塞尔迈尔： 欧盟委员会主席和秘书长不得来自同一国籍，这是一条不成文的规定——但这并不能阻止马丁·塞尔迈尔。欧盟外交圈内传言，塞尔迈尔已经开始为继续担任现任职务做准备，至少是在一段较长的过渡期内。

委员会正在组建： 随着一些熟悉面孔的加入和离开，以及新候选人的出现，下一届欧盟委员会正在组建——莉莉·拜耳 (Lili Bayer) 带来详细信息。

热门阅读

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奥地利提名约翰内斯·哈恩留任欧 移动应用程序：Android和iOS 盟委员会委员 | 作者：朱迪思·米施克 | 2019年11月7日

乌尔苏拉建立的网络| 作者：马修·卡尼 WhatsApp 号码 茨尼格 | 2019年7月11日

欧洲议会议员称冯德莱恩仍有工作要做作者：David M. Herszenhorn 和 Maïa de La Baume 2019年7月10日

冯德莱恩利用气候问题角逐欧盟委员会主席职位| 卡琳娜·奥罗斯查科夫 (Kalina Oroschakoff) | 2019年7月10日

欧盟理事会否决容克的委员空缺计划| 作者：Carmen Paun 和 Lili Bayer | 2019年7月8日

Drew 能够灵活运用其异议处理技巧，使其在不同产品之间脱颖而出。他相信，了解异议处理的核心结构有助于你适应任何产品。本质上，这就像将不同的变量代入一个数学方程式。

应对 B2B 销售对话的复杂性

在 B2B 销售中，提供引人入胜的演示是一项细致入微的工作。它不仅仅是展示产品功能，更是一项战略举措，应该向潜在客户传达教育价值。销售团队通常以功能为中心，专 电话号码列表 注于产品的功能。但真正有影响力的演示旨在通过解释解决方案为何以及如何能够改变潜在客户的运营来提升讨论的深度。

这种价值驱动的方法建立了信誉并为长期关系奠定了基础，因为最坏的情况也会让潜在客户获得丰富的新知识。

说到关系，务必记住，在 B2B 环境中，购买决策很少是单方面做出的。

你最初可能正在与并非最终决策者的人交谈。然而，这并不意味着你应该轻视这些对话。最初的接触点通常充当着你产品的守门人或内部倡导者的角色。你与他们的关系应该足够牢固，以至于他们感到有必要在更高层级上支持你的产品或服务。在实践中，这可能意味着向他们提供可以分享的见解或数据，以支持你的解决方案。

这并不是要超越他们，而是要赋予他们权力，使他们能够在组织环境中有效地发挥作用。

战略时机和技能发展，助力长期成功

在销售对话中，时机往往被低估。想象一下，你联系一位刚刚与你的竞争对手签订了一年期合同的潜在客户。立即将他们转化为你的服务的可能性几乎为零。然而，这并不是一 领先硬件品牌可在众多最新 条死路，而是一个进行战略规划的机会。

精明的销售人员会在潜在客户续​​约日期临近时安排后续讨论，从而将自己的解决方案定位为下一个评估期内的有力竞争者。这种长远的眼光通常会带来回报，展现出对潜在客户业务周期的敏锐理解，并为未来的合作建立触点。

撰写推销文案并非

仅仅讨论你所销售产品的特性或优势。相反，你的推销应该围绕积极的商业成果展开。

在接触潜在客户时，尤其是已经与竞争对手合作的客户，充分了解市场，并清晰地阐述您的解决方案如何带来更佳效果，可能会带来显著的改变。无论是节省成本、精简运 电话号码 营还是提升收入，重点都应始终放在您的产品或服务能够为其业务带来的实际价值上。

在你用极具吸引力的价值主张吸引潜在客户之后，德鲁建议你集中精力提出问题，以了解他们目前的情况。

问题应该深入挖掘潜在客户现有的系统和流程。一旦你了解了他们目前的情况，你就能更有效地调整你的推销方案。Drew 甚至强调了一个开放式问题的框架，即 Ted Williams 问题 whatsApp 筛查 框架，它使用诸如“你能带我了解一下吗？”或“你能详细解释一下吗？”之类的提示。

克服“我很忙”的反对意见

打陌生电话时遇到的头号反对意见是什么？“我很忙。” 德鲁的策略很简单：先表达同理心，然后提出一个简单的问题。“几乎95%的情况下，人们都会答应，”他指出。

达成交易

收集到所有这些信息后，下一步就是行动号召。Drew 提醒大家不要过度沟通，他说道：“过度沟通比少说多得多，更容易毁掉电话营销。” 你的最后一个问题应该能立即得到回复，以便安排后续电话沟通。

AAA框架和指控审计

Drew Kluender 推荐“3A 框架”：承认、提升价值、提问。有趣的是，可以在此基础上进行一点补充，就像 Collin Stewart 提到的那样，进行“指控审计”。本质上，它的内容如下：

1. 确认：第一步是表达同理心，理解对方的 如何在社交媒体上宣传你的活动 反对意见。如果潜在客户说：“我们没有预算”，你可以回应说：“我明白。预算通常很紧张。”
2. 指控审计（加倍下注）：这部分涉及确认潜在客户提到的风险。继续使用预算示例，您可能会说：“没有人愿意购买销售代表不使用的闲置工具。”
3. 增值：在这里，你可以引入一些新内容，为对话增添价值。例如，“我想补充一点，和你情况类似的人，对话量通常会增加2-3倍，从而带来更多收入。”
4. 提问 (CTA)：行动号召，引导潜在客户采取下一步行动。例如：“您愿意进一步讨论一下吗？我可以安排周四下午 3 点打电话。”

拒绝与合理反对

德鲁还将反对意见分为两类：无视反对意见（“我很忙”、“给我发封电子邮件”）和合理反对意见（“我们没有预算”、“我不是决策者”）。

像“我知道我让你措手不及”这样的话是应对敷衍的诀窍。我能 电话号码 问一个问题，看看是否值得跟进吗？这是一种温和而有效的开启对话的方式。

尝试次数

德鲁表示，一次电话沟通中处理异议通常最多只能尝试三次。超过三次，潜在客户转化的可能性就会降低。“在第三次行动号召之后，最好稍后再联系，”他说。

在本期节目中，Collin Stewart与Orum高级内部销售代表Drew Kluender进行了深入交流，探讨了电话销售的精妙技巧。从构建万无一失的电话销售脚本到掌握异议处理技巧，这场深入的对话为各个职业生涯阶段的销售代表提供了宝贵的见解。

冷呼叫脚本：成功的框架

从一开始，德鲁就强调精心设计的开场白至关whatsApp 号码 重要。关键不在于用冗长的语言打动潜在客户，而在于让他们停下来听你把话说完，哪怕只有两分钟。“你有两分钟时间吗？”他建议问道。这几个字就能区分突然结束的通话和开放式的对话。

但是，假设你的潜在客户“很忙”，这个词我们太熟悉了。德鲁提倡他所谓的“以同理心引领”。这种策略为你提供了提出关键问题的空间，可以鼓励潜在客户重新评估他们最初的抵触情绪。他建议：“我可以问一个问题，看看是否值得跟进吗？”

这不仅是为了打破僵局，也是为了打破障碍。

德鲁介绍了一种名为“3A框架”的异议处理策略。该框架首先会确认异议的存在，然后再部署德鲁所谓的“指控审计”。这是一种战术手段，你可以加倍重视潜在客户刚刚发现的风险，但会立即通过提升对话价值来化解风险。

此次对话还深入探讨了精心设计问题的重要性。Drew 认为，提出情境化问题可以帮助你拨开层层泛泛的回答，揭示潜在客户真正需要什么，或者他们甚至不知道自己需要什么。

当然，如果没有明确的行动号召 (CTA)，一次电话营销就等于白费力气。Drew 在这方面很有一套：生动地描绘问题，融入一些同理心，分享成功案例，然后以一种让下一步看起 明快的视觉效果来给人 来最合乎逻辑的方式呈现你的解决方案。

冷呼叫脚本的剖析

大多数销售人员认为，陌生来电脚本完全是照本宣科或即兴发挥的。Drew Kluender 提出了一种细致入微的方法：通话的前半部分应该照本宣科，为即兴发挥的后半部分打下基础。它以一致的开场白开始，比如一句友好的“下午好”。然后是基于许可的开场白或价值主张。Drew 简洁地说：“我总是会详细解释我打电话的原因。” 接下来是与积极业务成果相关的价值主张。

但价值主张究竟是什么？德鲁建议，它应该回答两个关键 电话号码 问题：“你做什么？”以及“我能得到什么？”他强调，价值主张需要与切实的业务成果（例如增加收入、降低成本或降低风险）联系起来，才能吸引潜在客户的注意力。“你的价值主张应该足够引人注目，让潜在客户感到着迷，”德鲁解释道。

远程业务的扩展需要不断适应。无论是调整公司文化以适应远程办公环境，还是克服跨地域协作的障碍，学习永无止境。

但正是这种流动性和对变化的开放性为一个有弹性、统一和成功的组织奠定了基础。

从不惜一切代价的增长到可持续的扩张

过去几年，B2B 购买行为经历了翻天覆地的变化， ws 数据库 迫使企业重新思考增长战略，并适应新的现实。最初“不惜一切代价追求增长”的思维模式已变得难以为继，这主要是由于客户获取成本的上升和预算的紧缩。经济不确定性和更长的决策周期使形势更加复杂。这些因素正在促使企业转变其销售和营销工作的方式。

在这种复杂的形势下，产品主导增长 (PLG) 的兴衰变化引人注目。虽然 PLG 成为一种流行的策略，能够快速获取客户并提升互动率，但也招致了质疑，尤其是在一些公司过度依赖 PLG 的情况下。真正的难题在于如何在 PLG 与更传统的策略之间找到平衡。

在这些转变中销售策略

也发生了变化。最具创新精神的销售人员正在迅速调整策略，更加注重同理心，并专注于客户增长，尤其是在新客户获取变得困难的情况下。销售发展代表 (SDR) 也在不断 静态网站与动态网站 发展，他们掌握了能够洞察买家意图的宝贵工具，这在当今动荡的市场中至关重要。

但这不仅仅关乎工具或策略。它还关乎采用可持续、可扩展且可重复的模式来应对这些不确定的时期。我们越来越注重利用人工智能和其他技术，并非为了取代人力，而是为了补充人力，确保在合适的时间将机会与合适的卖家匹配。

结论

任何时候都更加复杂。John Eitel 从其在 Canva 的经历中汲取的洞见，展现了整体方法的重要性，即将销售策略与产品驱动型增长策略相结合。关键在于深入了解当地市场的细微差别，制定灵活且富有同理心的销售策略，并专注于建立真诚的客户关系。

同样重要的是，要做好在危机时期调整战略的准备，并确保 电话号码 你的KPI和团队结构适应当前的现实。远程办公又增加了一层复杂性，强调了建立稳固的企业文化和与团队定期沟通的重要性。

在我们应对当前复杂的经济形势和B2B购买行为的转变之际，可持续、可扩展且富有同理心的销售方式似乎是未来的销售方向。它不再仅仅关乎数字；而是关乎以人为本、适应​​性强，并乐于持续学习。

这种多方面的方法可确保短期胜利、长期成功和变革的韧性。

简单来说，什么是后台办公室

后台办公室是企业的一个结构部门，包括行政支持和协助服务。后台功能多种多样，包括财务结算、清算程序、记录保存、法规遵从、会计和提供信息技术服务。

“后台办公室”的概念源自旧办公楼的结构，其前面，而不参与直接客户服务的员工位于后面。

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后台办公室可以被视为组织的关键部分，负责执行有效运营业务所需的所有管理职能。尽管后台员工的存在是隐形的，但他们却发挥着不可或 WS 数据库  缺的作用，为公司带来了巨大的利益。

后台职位通常包括运营部门，在确保前台有效地与客户合作方面发挥着关键作用。它可以被认为是一个工作并不总是直接产生收入的地方。

如今，许多后台工作岗位远离公司总部，通常位 ga4 配置设置 于办公空间价格合理、劳动力成本低廉且劳动力资源丰富的城市。

为了降低成本，许多组织决定将其运营任务外包  业务主管   或转移到海外以降低成本。随着现代技术的使用，公司已经开始实行远程工作，员工无需离开家就可以工作。这种方式有助于降低租赁成本并提高工作效率。远程运营招聘使组织有机会接触各个领域的高技能人才并吸引多元化的候选人。

当公司需要后台办公室时

后台办公室通常分配给：

增加公司的吸引力

这种做法包括在著名地段租用昂贵的办公室作为公司前台，员工在这里与客户和合作伙伴互动工作。此举可以提高您在合作伙伴和承包商眼中的组织声誉。与此同时，后台工作人员可能会留在同一个地方，这看起来可能不太体面。

创建同理心地图时的错误

创建同理心地图时常见的错误：

• 独自工作。重要，但让团队参与到地图绘制中也同样重要。这使您可以从不同角度收集客户的完整而准确的图像。
• 限制来源。您不应该只依赖 1-2 个信息来源。重要的是使用相关的调查、访谈和讨论，包括目标受众代表的观点。信息越多，地图就越丰富、越有依据。不要忘记考虑您与真实客户沟通的经验和成功案例。
• 与特定产品无关。一个常见的 电话号码列表  错误是忽略卡片与产品或服务的联系。这会导致模糊的描述和错误的结论。
• 忽视客户问题。地图的主要任务之一是展示消费者如何看待公司的产品以及遇到了哪些困难。如果在工作过程中只注重产品的特性，那么 您需要了解的一切 制定出来的方案将是无效的、无用的。

关于同理心地图的常见问题

同理心地图是分析目标受众最有效、最直观的方法之一，可帮助您更深入地了解特定人物的情感需求和目标。这种客户分类方法使我们能够制定有针对性的商业提案，并有助于提高组织的经济和财务绩效。

什么时候需要更新同理心地图？

每当您获得有关目标受众的新信息，或者您的产品发生影响用户需求和偏好的重大变化时，都值得修改您的同理心地图。

同理心地图适合协作吗？

同理心地图对于团队合作来说无疑非常有用。它促进团队内部对用户需求和期望的更深入理解和协调。

同理心地图可以应用于不同类型的产品吗？

当然，同理心地图可以适用于任何类型的产品或服务，因为它为了解客户需求和期望提供了宝贵的见解。

根据您的业务目标和营销目标，您需要选择合适的同理心地图模板并创建一个焦点小组来处理数据作为单独研究的一部分。该方法具有通用性，可以成功应用于各个业务领域，包括许多业务流程领域。

Creately

Creately 是另一个工具，值得您关注。这个出色的程序提供了现成的模板，可以帮助您显著减少准备时间。有两个版本：在线版和桌面版。此外，您可以轻松地与朋友分享您的进展，就像在 MindOnMap 中一样。然而值得注意的是，Creately 的免费计划有其局限性：您只能使用三个画布并且存储空间有限。

优点：

• 包括免费和现成的同理心地图模板。
• 提供协作能力。
• 提供使用框架组织地图 WhatsApp 筛查  的功能。
• 用户界面简单、直观。

缺陷：

• 免费的在线版本有很大的局限 增强测量 性。
• 无法导入/导出 Word 和 PDF 格式的地图。

亿图绘图

这款同理心地图软件是同类软件中最好 业务主管  的软件之一，由于其广泛的功能而极受欢迎。它提供了各种各样的符号和图标来帮助您有效地表达您的想法。

资料来源：shutterstock.com

此外，还有各种模板可帮助您直观地了解地图的外观。您可以方便地分享您的图表并将其导出到您最喜欢的社交平台。

优点：

• 秉承 Microsoft Office 精神的简单而熟悉的界面。
• 可以创建 2D 图表。
• 轻松交换现成的同理心卡。

缺陷：

• 共享功能离线时不可用。
• 免费计划有一定的限制。

Draw.io

Draw.io 是一款出色的工具，可根据您的要求创建同理心地图。这款免费软件为用户提供了无限的可视化地图、流程图、图表和时间线的形式。您一定会喜欢这个免费工具，因为您可以轻松发布和共享您的地图。此外，它还允许您从本地存储导入文件并在直观的画布上将其集成到您的项目中。