保险业起源于17 世纪的伦敦,当时的船商在进行长途全球航行之前,会先在爱德华·劳合社(现为伦敦劳合社)等咖啡馆购买保险。如今,该行业的创新似乎仍是在喝咖啡时进行的——如今,在 WeWork 租用的咖啡店里,一杯白咖啡被希望在初创公司中有所突破的技术奇才们喝着。
随着“保险科技”成为金融服务领域的下一个数字颠覆者,传统品牌现在开始觉醒。埃森哲的数据显示, 76% 的保险业高管表示,创新的风险从未如此之高,因为全球疫保险科技的崛起:情等重大变化迫使保险公司放弃现状,满足客户不断变化的数字期望。
对于那些想要取得成功的人来说,以下是保险行业正在酝酿的三大关键趋势,它们将帮助品牌满足不断变化的客户需求。
计划投资(更多)金融科技合作伙伴关系
保险公司无法免受金融科技革命的影响 电话号码数据库 但很少有保险公司采取行动将技术置于其战略的核心。目前,四分之三的保险公司认为其部分业务面临颠覆风险,但近三分之一的保险公司根本不与金融科技打交道。
虽然变革看起来令人生畏,但超过三分之一的传统业务保险科技的崛起:被金融科技取代,保险公司需要迅速采取行动,赶上潮流。精明的新技术引领的保险公司正在迅速进入市场,在与不断增长的数字客户群建立联系方面占据上风,而不受更成熟保险品牌的传统 CRM 和数据平台的所有限制。据麦肯锡称,保险科技仍处于早期采用阶段,但新技术和新方法正在迅速影响市场。
这些更灵活的组织带来了许多新花样
包括产品创新、机器人咨询和区块链。传统保险品 为每个健身角色提供数据个性化 牌可以通过与新兴保险科技公司建立伙伴关系、协作甚至收购来实现双赢。
但速度是必须的——即使是保险科技公司也在进保险科技的崛起:行收购,正如我们上个月看到的那样,成立六年的Lemonade收购了Metromile(全球最大的基于使用情况的保险公司之一)。
设计时要以客户体验为基准——正如 Adam 在演讲中提到的那样
如果你觉得困惑,那么很有可能你的客户也会保险科技的崛起:感到困惑。” Adam 建议从了解客户最看重什么开始,然后从这一点开始设计个性化。他还提到,消费者会收到大量电子邮件,因此基准也应该在拥挤的收件箱中脱颖而出。
寻找自动化和提高效率的方法——营销人员非常忙碌,因此杰西卡建议尽可能地实现自动化和提高效率。ESPN 使用连接到 API 的 CSV 文件轻松更 加密数据库 新了他们的个性化大学橄榄球电子邮件,从而节省了数小时的时间。利用您拥有的技术找到节省时间的方法,并帮助您的团队将注意力更多地放在创造力上,而不是流程上。
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