了解如何使用问题来定义角色是创建企业目标受众的可靠代表的重要一步。毕竟，通过这些问题可以发现客户的特征和行为。
从本文中学到的主要知识
- 人物角色是企业目标受众的表征，是凝聚顾客主要特征和行为的人物形象。
- 该工具可以更轻松地接触消费者并创造更有效的营销活动，旨在建立他们与品牌之间的 关系。
- 在对客户进行分析以创建角色时，创建调查问卷以了解：他们是谁、他们的痛点、他们的目标和兴趣至关重要。
- 角色只是商业团队成功的有用工具之一。查看销售冠军的 7 个秘诀，了解如何利用您的团队。
事实上，您需要知道定义角色的问题可以通过在线表格发送给您的联系人群中的客户。而且，如果您有很多，请选择最重要的（有利可图的）并使用它们作为创建代表的基础。
无论如何，目标是获得答案，帮助企业了解其产品/服务的销售对象以及其产品/服务的用途，以便确定接触这些消费者的最佳方式。
为了帮助您解决此问题，我们准备 2024 年更新的手机号码数据 了以下文章。在其中，您将了解它是什么以及使用此工具的重要性，并提供添加到调查问卷中以定义角色的问题示例。
阅读愉快！
什么是人格？
角色是代表企业理想目标受众的角色，但并非完全虚构。事实上，理想的角色是一组共同的客户特征和行为，基于通过市场和公共研究收集的有关公司的真实数据。
这个过程对于角色尽可能接近真实的客户并适应公司的现实是必要的。换句话说，这个想法是她可以成为企业提供的产品/服务的消费者。
顺便说一句，不要将角色与目标受众混淆。第一个更完整并且具有同一性。目标受众较为笼统，没有提供太多细节，例如姓名、年龄和消费习惯。清楚了吗？
而且，在学习如 如何释放顶级销售人员的力量 何定义您的业务角色之前，我们先解释一下为什么这个工具如此重要。你准备好了吗？
>>>> 首先，了解更多内容： ICP — 它是什么、为什么重要以及定义公司的 5 个技巧
为什么为您的企业定义角色如此重要？
了解如何定义角色对于任何企业都很重要。原因是该工具允许您创建消息以到达正确的受众。
例如，您确定您的角色是一位使用 LinkedIn 建立专业联系的 销售主管。
有了这些信息，我们就知道针对这个平台开展营销活动会更有利，因为它们更有可能带来预期的结果。
此外，拥有角色可以了解要生成什么类型的内容、要讨论的主题、格式甚至提交的频率。
回到销售主管的例子。在这种情况下，可以说你的内容应该 在短信中 集中在商业甚至领导领域，你同意吗？
此外，角色可以让您识别新的商机（因为您可以寻找具有相似资料的潜在客户）并改善客户体验，因为它创建了专注于满足他们需求的行动。
定义客户角色需要哪些问题？
要创建理想的客户代表，请使用这些问题来定义角色。
- 是谁？
- 你的痛苦是什么？
- 你的兴趣是什么？
- 你的目标是什么？
其中每一点都可以分解为更多问题，让您可以找到客户之间的共同点。看看怎么样！
1. 是谁？
定义人物角色的调查问卷的起点旨在找出客户是谁。因此，有必要问：
- 姓名;
- 年龄;
- 职业和职位；
- 你工作的地方；
- 你住的地方;
- 婚姻状况;
- 性别。
如果想更深入、定义一个完整的人物，还可以询问消费习惯和作息。
所有这些要点都可以帮助您了解您的客户，为以前只是日历中的联系人提供身份。
2.你的痛苦是什么？
定义角色的第二类问题涉及公众每天面临的痛苦或困难。在这里，你应该问他在工作或个人生活中需要解决哪些问题——这取决于你解决方案的重点。
为了更完整，询问某些产品/服务是否有助于解决这些痛点。例如，CRM 是否可以帮助销售团队优化他们的时间。
3.你的兴趣是什么？
不要忘记询问观众的兴趣是什么。还记得我们说过人物角色有助于指导内容创作吗？因此，了解客户消费哪些主题以及他们使用哪些渠道非常重要。
这部分非常简单。首先，询问他们最喜欢看到什么类型的内容。例如，博客上的文章或 YouTube 上的视频。然后，深入挖掘并询问哪些主题最有用，例如：生产力技巧、领导力，或者可能是要采用的最佳销售策略。
4. 你的目标是什么？
下一步是询问客户的目标是什么。此时，请注意您的解决方案提供的内容并回答：它的目的是优化受众的职业或个人生活吗？
这种区分对于过滤答案并得出适合您的产品/服务目的的角色是必要的。
例如，如果业务专注于 B2B 销售，您的角色可能是一位决策者，寻求改进其工作公司的工作常规或流程。
>>>> 享受并阅读： 了解您的客户并产生更多合格销售的 15 个问题
问卷中还需要添加什么来定义人物角色？
是的，您应该考虑四类问题来定义我们在上一主题中提到的人物角色。然而，它们并不是唯一可以出现在您的调查问卷中的内容。
事实上，可以添加许多其他人来全面了解受众的特征和行为，从而创建完全代表他们的角色。
也就是说，您还可以询问消费者：
- 消费习惯（他们通常如何以及何时购买）；
- 是什么让他们停止购买产品/服务；
- 他们是否使用任何类型的媒体（例如电视、广播和社交网络）；
- 他们听的音乐风格；
- 他们是否使用汽车或公共交通工具（以及原因）；
- 他们是否喜欢外出或喜欢在家进行休闲活动；
- 什么宗教；
- 还有更多。
那么，您喜欢查看定义人物角色的问题示例吗？那么，如何更多地了解如何构建您的企业响应并在您的销售策略中使用这个角色？
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